文丨 壹观察 宿艺

几乎每隔十年，科技企业都会爆发一场“新船票”之争。二十年前是互联网，十年前是移动互联网大战，如今则是以AIoT为代表的万物互联。

已有诸多企业意图捷足先登，其中以中美两国科技企业为甚。

在北美市场，形成了以苹果+谷歌+亚马逊的“AGA”三强制衡格局。而在中国市场则挤满了诸多选手，包括来自互联网企业的BAT，来自终端企业的华米OV，以及来自不同领域的行业企业。

趋势非常确定，理想非常丰满，未来市场巨大，但现实却依旧骨感。即使5G商用已约两年、仅中国5G用户规模就超过2亿，但AIoT无论是产业还是规模都不尽如人意。其核心原因，在于用户所持有的智能设备无法实现真正的互联互通与智能交互，信息与数据被各种“墙”所阻隔，形成的大多数是“单终端智能”或者是“伪场景智能”。

以苹果为例，早在2014年就着手IoT布局，并强调以设备间的互联构建数据+服务互通生态与商业闭环。但苹果的互联优势集中在自研产品上，生态从起步起就延续了移动互联网时代的封闭生态，虽然发布了HomeKit平台，但因较高的入场门槛并未真正打开以智能家电为代表的智能家居市场，难以满足用户对不同生活场景中海量IoT终端+统一数据的痛点需求。

中国科技企业中，现阶段互联网企业意图通过智能音箱产品“扬长避短”，阿里、百度等屡屡发起智能音箱价格大战，希望通过智能语音为入口连接与布局智能家居生态。终端企业则希望把手机打造为AIoT入口，比如小米推出的手机+AIoT“双轮驱动”战略。

“抢占入口”这一做法本身没有错，无论是互联网还是移动互联时代科技通过海量用户入口的占据，都对产业链上下游形成了巨大的话语权与生态裹挟力。但这更多是基于移动互联网时代的“固有思维”，上个时代的“船票”，很难通过照搬登上新技术时代的“大船”。

万物互联时代，除了连接人与设备，更重要的还要连接海量的设备与设备，设备与场景。这也就意味着，如果不把用户在生活场景中高度依赖的各种家电设备与物联网终端高效连接，并建立统一数据与服务通道、为用户提供“全终端+全场景”主动服务，那么用户与产业界所理想中的“智慧生活变革”依旧无法走进现实。

“全套系AI家电”是刚需还是伪命题？

3月9日的春季新品发布会上，TCL宣布推出了行业首个“全套系AI家电”。

相比之前传统家电企业推出的“单终端智能”，以及互联网与手机企业推出的“单入口智能”，TCL“全套系AI家电”具备以下三大特点：

新智能家庭终端的“全系覆盖”。

TCL是全球少有具备“全终端能力”+“多品类优势”的科技企业，并且拥有非常清晰的战略演进目标与持续强化布局。

一方面，2019年春季新品发布会上TCL领先业界提出了“全场景AI”，并明确了以 AI×IoT为核心的“4T”场景化产品矩阵。2020年春季新品发布会TCL发布了基于全场景AI解决方案的电视、空调、冰箱、洗衣机、智能锁等五大类智能新品。2021年春季新品发布会TCL推出C12系列，覆盖了电视、空调、冰箱、洗衣机、集成灶、Mini智屏开关、智能门锁等八款新品七大品类，TCL“全套系AI 家电”策略布局与差异化能力初显。

另一方面，围绕“全套系AI家电”能力构建，TCL近年来开启大刀阔斧式的变革与深度产业布局。2019年6月TCL启动两大业务收购重组：TCL电子收购TCL通讯，同时将旗下的茂佳国际出售给TCL实业。前者目的在于将手机通信业务与TCL电子丰富的家电产品线深度融合，后者则是剥离小米、华为等品牌的电视机代工业务，为TCL电子的电视业务“解绑”，提升TCL电视品牌的市场竞争灵活性与品牌势能。2021年中国家电行业的一大“重磅消息”，是TCL家电成为奥马电气的第一大股东，后者是中国冰箱产业最大的代工厂之一，具备深厚的技术积累与产能优势，TCL加速冰箱业务布局的意图非常明显。

这也是TCL如今有充足的底气与信心宣布推出行业首个“全套系AI”智能家电的重要原因。

以智屏为中心，打破传统家居场景的“单一连接”方式。

未来智慧家庭生活的人机交互方式，必须具备三大能力：简洁、高效、智慧思考。以此标准来看，手机屏幕虽然便于用户移动场景的随身携带，但在家居这一位置大体固定的场景中，屏幕太小、续航有限，而且还与个人隐私与金融信息相连，意味着手机并不是一个最恰当的AIoT中心设备。智能音箱产品的弊端在于其计算能力有限，过度依赖语音交互，很难解决智能家电互联互通难题，很多智能音箱如今在用户的真实生活场景中都沦为简单的“闹钟、音乐播放器”，甚至是“吃灰设备”。

对于用户来说，最简单、直接、高效的交互方式就是“拟人”。以TCL C12 量子点 Mini LED 智屏为例，其支持息屏状态下的智能语音交互，AI升降摄像头增加了对物体的识别与视觉交互功能，比如高清视频通话、体感游戏与运动健身。人机交互方式拓展到语音、视觉、动作与文字，已经远超单一手机与智能音箱的能力范畴。

此次发布的TCL灵悉C12全套系AI家电的两大突破，一是将“智屏”安装在几乎全套系家电产品上，大大拓展了TCL全套系AI家电的交互功能与服务场景；二是“灵悉”，这是TCL自主打造的AI引擎，通过分布式技术与互联互通，灵悉相当于一个虚拟的神经网络，连接起了TCL全套系家庭终端。众多“智屏”可随时进行数据互联与跨屏交互，相当于用户家庭场景中以智慧显示为核心，所有智屏都成为智能家庭的交互入口，用户可以通过语音、屏幕、APP等多种方式控制智能家庭设备，数据与服务伴随用户在房间不同场景中如影随形。真正打破了传统家居场景的单一终端互联、单一屏幕交互、单向数据传输的“伪智能”体验。

单终端差异化创新体验最佳，全套系AI家电体验升维。

智能家电产品，说到底还是要回归产品创新与体验本身。本次发布的TCL灵悉C12全套系AI家电，从单终端体验来看皆实现了技术引领创新与明显产品差异化，作为“全套系AI家电”整体组合来看，则实现了全场景智慧家庭生活体验。

比如TCL C12智能集成灶，通过紧凑的设计方案在0.54平方米空间内实现了油烟机、燃气灶、蒸箱、烤箱的四合一功能，在提升厨房空间利用效率的同时可以满足用户高品质生活需求。除此之外，其搭载了10.1英寸智屏，拥有1.5万+视频食谱、定制版QQ音乐、腾讯视频等内容。用户可以“秒变大厨”，也可以随时接入语音聊天，有效提升厨房场景的娱乐与交互体验。

TCL C12 AI摄像头智能锁除了具备6种开锁方式之外，还可以将家庭安防从被动变主动，在各种光线环境下清晰捕捉门外运动信息，并将画面实时发送到用户手机端。当有访客时，全套系AI家电中的智屏都会收到视频画面，用户无论身在何处都可以看到来访对象并选择对话或者开门。当用户回家，AI摄像头智锁识别出你是“主人”那一刻开始，空调、冰箱、洗衣机、电视机乃至厨房里的集成灶就已经全部准备就绪。TCL实业CEO王成对此表示：“真正的AI，是从用户进入家庭之前开始的”，不再需要用户去用手机挨个触屏遥控。

目前大部分智能电视都加入了摄像头，也支持视频通话，但却只能进行指定终端的通话，用户只能被限制在某一个地点和场景。灵悉套系则不然，用户可在家庭不同场景、不同终端中做到“视频通话跨屏流转”。在视频与音乐播放中也是如此，当用户从客厅走到厨房场景，视频和音乐的播放不再受到家电本身的单终端限制，而是“全屋无缝流转，信息如影随行”。

用户会选择一个品牌的全套系AI家电吗？这问题初想似乎很难实现，但真正站在用户和使用场景角度就会发现，这需要两个关键变量：单终端做到行业领先，全套系实现体验升维。用户选择家电，核心决定因素还是质量、体验与口碑，品牌选择是随着使用与体验价值而变迁的。就像你10年前选择了诺基亚手机和IBM电脑，但如今很多用户选择了苹果“全系套装”。

2019年王成在春节发布会上发布AI×IoT变革战略之后，曾讲了一句话：“大家身边所有的已经习以为常的家电产品，可能都有必要被TCL重新定义以及被重新再发明一遍”。

历经两年创新与探索，如今这一理想正在变成现实。

再不提防TCL就晚了

中国手机企业近20年演进过程中，拥有两次“波峰”阶段：一次是在十数年前的功能机时代，另一次则是进入智能手机时代之后的中国市场爆发周期。

两次“波峰”中的低谷，是苹果iPhone发布之后从功能机到智能机的关键变革阶段。

中国家电市场如今也正在迎来相似的演进过程。当智能化变革改变了用户对传统家电的体验需求与创新预期，当家电间的互联互通、数据流转、主动智慧体验远超单机品牌，家电企业的智能化变革普及的拐点就会加速到来。

从AI×IoT变革战略到推出全套系AI家电，是TCL领先其他家电品牌与互联网企业在智慧家庭“新赛道”上迈出的全新一步。而从所有智能化产品的演进方式来看，行业往往一旦出现了被用户与市场认同的“先行者”，后面纷纷跟进的企业一定会加速进入、共同推动行业变革的普及进程。从智能手机到新造车势力，从智能电视、智慧屏到如今的智慧家庭生活皆是如此。

但TCL为何可以占据引领位置？后发的企业又将面临哪些护城河与可以借鉴的案例参考？《壹观察》认为主要有三点：

首先，中国企业必须掌握核心技术，面向万物互联时代建立主要技术与创新支点。

全套系AI家电背后，是TCL通过长期投入在核心半导体显示、芯片、AI、5G、IoT等领域积累的深厚技术优势，以及对TCL全系家电体系的深度融合创新。

以半导体显示技术为例，TCL华星过去11年累计投资超过2000亿元。CINNO Research数据显示，今年2月TCL华星液晶面板出货跃居全球首位，其中量子点专利数做到了全球第二，专利授权量国内第五，首家量产Mini LED电视以及OD Zero Mini LED电视，Mini LED全球市场占有率超90%。在OLED领域，TCL华星位于广州的8.5代印刷OLED产线初步规划量产时间是2024年，而TCL是印刷OLED技术的主要引领者，可以大幅降低OLED制造成本、提升良率，有利于中国显示企业实现“换道超车”。

在核心显示技术的强力驱动下，TCL电视无论是在技术创新力还是市场份额上都表现出强劲的增长趋势。2020年全球电视销量达3534万台，超过了小米+海信电视销量综合，相当于“每1秒卖1台”。其中海外市场增长高达27.2%，进一步夯实了全球TOP3电视品牌的位置。GfK最新报告显示，2020年第三季度TCL电视在全球19个重点国家排名前五。其中在北美市场同比增长24.8%，进一步拉近了与榜首三星的市场份额。

2019年9月，TCL成立了专注于AI、IoT和云服务等技术研发与孵化创新的鸿鹄实验室（Eagle Lab），该实验室设有4个技术中心，200人以上的大数据云平台和云平台团队，400人以上的AI算法团队。如今灵悉套系的个性化服务、多模态交互、万物智联和信息流转四大全场景能力引擎，构建起面向全球业务的鸿鹄云平台，与鸿鹄实验室的研发与孵化创新密不可分。

2020年12月底，TCL科技宣布完成对中环电子的收购，后者是中国领先的半导体材料（如单晶硅）、半导体集成电路与器件生产企业。通过此次收购，高效N型单晶硅片出货量TCL一举攀升到全球第一，并且与TCL在半导体显示、全类型智能家电布局中形成了强协同创新效应。

万物互联时代的智慧全场景家庭之争，一定是基于企业综合实力，以及系统性技术投入与产品布局的较量。“组装”成就不了一流的科技企业，中国手机企业即使今天做到了全球TOP6品牌有其四，但依旧无法摆脱“高端屏幕卡脖子”与“芯片断供”之忧。这也是TCL一直坚持核心技术投入、掌握关键供应链的重要原因。如今TCL在中国家电企业中专利数量位居第一，也是全球专利250强榜单中唯一的中国家电品牌。就如王成所说：“硬核科技是TCL的底气”。

第二，重视“软实力”创新。

包括系统、交互、UI等软件层面的创新，直接关系用户的核心体验，却一直是中国家电企业的长期“短板”。

在移动互联网时代，家电作为孤立终端存在，游离于移动生态之外。但在万物互联时代，终端去中心化、智屏无处不在，推动家电企业必须直接去面对多终端人机交互与统一体验。《壹观察》关注到，TCL本次发布会同时推出了UI 5.0“全场景智慧系统”。不同于传统PC、电视和手机的单一交互界面，UI 5.0可实现TCL灵悉全套系AI家电所有智屏的统一UI与交互体验，这也是灵悉可以顺利实现个性化服务与信息流转等前端展示的重要通路。

对于TCL来说，一方面可以为用户降低学习成本，便于用户将熟悉的智能手机交互体验延伸到智慧家庭全场景之中；另一方面，以自主开发的UI 5.0为平台，可以无限拓展功能升级（如今实现了千款云游戏、远程课堂、AI健身等功能），以及对未来更多全套系AI家电类型与产品的拓展支持。

智能电视出现之后，如何让用户摆脱遥控器一直是行业思索突破的难题，这个问题如今在智能家庭场景下需求更加急迫。UI 5.0“全场景智慧系统”就是家电企业在新赛道上的重要新起点。

第三，生态扩展与能力开放。

移动互联网时代一直存在“封闭”与“开放”之争，两种路线并没有对错，这是厂商、开发者和用户的共同选择。iOS生态有利于打造生态与商业闭环，建立高效安全统一的用户体验，开放的Android生态更有利于降低产业门槛，推动技术与产品普及，但长期面临系统与服务的碎片化难题，即使是中国手机企业之间用户的数据与服务也很难跨品牌迁移。

面向未来十年甚至更久的万物互联时代，我们如何选择，这是全球所有企业和用户都在考虑的问题。华为为此推出了HMS，希望通过分布式技术+同一UI交互来打造全新的生态系统。TCL今天同样在为新智慧家庭生态而努力创新，不同的是，TCL天然具备“全终端能力”+“多品类优势”，与华为是从两个方向推动创新，向一个目标迈进。

值得关注的是，TCL全套系AI家电并非是要打造一个“高墙产品生态”，而是在现有标准、连接规范、交互方式混乱的智慧生活变革初期阶段，打造一个高标准、高统一度的“全套系”标杆组合，为用户创造一个“看得见、摸得着、可体验、能购买”的高成熟度智慧潮流生活方式，为行业创新与普及打造一个“锚点”案例。

从TCL此次联合vivo首发通讯助手，支持更多第三方手机接入TCL全套系“智屏”，以及支持苹果和Android手机免下载应用即可实现4部手机进行镜像投屏的“四路同屏”功能，也可以清晰地看到这一点。

由此来看，从2019年发布AI×IoT战略，历经两年时间的探索布局、技术融合与产品创新，TCL如今早已不只是一家智能家电企业，这也是三星将TCL视为“最强竞争对手”的真正原因。最了解一家企业的变革战略与未来影响力的，往往来自最顶级的竞争对手。

TCL灵悉全套系AI家电就像一颗变革的种子，伴随走入更多用户家庭，几何级的爆发增长也将由此发生。

无论是传统家电企业还是互联网科技企业，再不提防TCL就晚了。

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