图源:电影《武状元苏乞儿》

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作者|蒋瑶

编辑|程心 排版|罗辑

整个4月,沉寂已久的协同办公赛道,就像过年了一样热闹。

一轮轮新产品发布像接力赛。飞书展示了“My AI”写作Demo、钉钉抢占“/”魔法棒、金山办公、腾讯文档、Xmind紧跟步伐,打出了“类Notion”“类Copilot”的口号,几乎主流的协同办公厂商,都向智能化迈进了一步。

国外all in one 协同办公软件Notion官方宣布,自从去年底发布 Notion AI alpha 后,几个月之内Notion AI 的用户已经突破了 400 万。还没等众人反应过来,Notion在2B方向又撕开一口。官方宣布,现已有超8万家创业公司使用Notion,较2021年增长了30倍。

Copilot本尊微软继续深挖协同提效场景,整合Copilot与Microsoft Viva,推出Viva Glint功能,帮助老板了解员工能力,帮助员工分析不足。

在扎堆发布的背后,可以看到“钉钉们”的急迫。一方面,在此之前,协同办公就一直有产品同质化、头部客户难争取、商业变现难的困境,这让他们急需紧紧抓住智能化这个突破口。另一方面,一个新时代开启,谁都不愿做被落下的“诺基亚”。

自象限综合对比了国内外已知的智能化协同办公产品,探究智能化究竟能否是协同办公的“第二春”。

“蒙眼狂奔”

「自象限」通过测试体验、信息梳理,从文档能力、办公能力、协同能力、场景应用能力、生态联动能力五个维度来评析近期发布AI新产品的国内外七家公司,最终形成了“国内外主要协同办公软件能力图鉴”。


总体来看,国内外协同办公企业集体卷向了“文档能力”,在更新的众多产品功能中,文档场景的功能是最丰富的,基本涵盖了从想法构思到润色成稿的全过程,国外的Notion、微软Copilot几乎为如今所有的协同办公智能化软件“打了个样”。

现在,除了纯做工具的Xmind,国内企业在智能文档功能这一方面与国外差距不大。并且,钉钉、飞书、金山办公这类企业还要更加理解中文的写作场景,例如针对国内打工人的常用场景,提供了招聘、策划文案、直播营销、会议心得、入党申请书等写作模板。

盘点过后,「自象限」发现,办公能力和协同能力是当下能力版图的缺口。在这两方面的智能化,国外的反应速度要快于国内,当国内还在小范围内测文档能力或先将文档产品线接入AI的时候,国外微软、SlacK已经在尝试将文档写作、智能助手嵌入到办公、团队协作场景中。

不过,「自象限」认为,这也只是时间问题,国内钉钉、飞书已经开始动了起来,在会议纪要总结、提取报告重点、会议发起管理等功能正在来的路上。

从更大的角度来看,纵观国内外,协同办公智能化只要是“AIGC+协同”的捏合,在某些人作为生产力的节点的上,通过AIGC进行替代,更多属于“锦上添花”的功能,还未下探到深水区。

办公协同智能化程度的深浅,很大程度上仍然要取决于之前企业对办公场景的理解和数字化程度。一如Notion强项在于文档写作,其文档的智能化就比别人要早一截;Slack在ChatGPT出现前,对办公协作场景的拓展已经延伸至新人入职到离职,企业内外部、企业与企业间,正是这种优势让Slack在刚刚接入ChatGPT时,就发展出即时对话摘要、简历筛选、知识问询等超前功能。智能化,于别人而言是跨台阶,而对Notion、Slack来说只是拥抱时代的结果。

国内钉钉、金山办公软件在发布新产品时,都有提到“类Copilot”概念,如同微软办公全家桶打包接入ChatGPT,这其实在强调打通生态的重要性。毕竟技术拉齐是早晚的事情,当大家又重新站在同一起跑线上时,下一个竞争的赛点又是什么。从国外当前发展的趋势来看,很可能是生态的联动能力,这其中包括了企业自身产品的打通能力、接入应用插件的能力以及接纳自身生态之外产品的能力。

Notion近期更新了一批接入产品应用,可支持的API调取数量提升至200多个。不可否认的是,国内大公司所打造的壁垒在此刻派上了关键作用,比如腾讯文档优先支持腾讯视频、QQ音乐等腾讯系产品接入,飞书优先支持西瓜视频、dy等字节系产品接入,但仅就数量来说还有极大的提升空间。


对于其他企业而言,Slack或许是一个更好的参考,Slack的母公司Salesforce与OpenAI达成了合作,其引入ChatGPT理所应当。但Slack用户不仅可以调用ChatGPT助手“Q”,还可以通过安装应用接入ChatGPT最大的竞争对手Claude。接入应用程序对协同办公软件独家授权,继而将应用程序与协同办公生态深度绑定,这或许也是一种市场博弈的新策略。

综合以上对于国内外协同办公赛道的观察,「自象限」认为在企业共同卷向文档写作产品,办公协同提效不明显,以及场景应用暂时无法分出差异化的情况下,智能化正在加剧协同办公行业的同质化问题。

“智能化不会让协同办公这个饼摊得更大,只是熟的更快了而已。”同质化情况愈严重,企业的可替代性就越强,协同办公赛道的厮杀也就更激烈。

AI技术让产品变得更好看了起来,但这只是“看上去”而已,这好比一个腿短的人穿上了一条拉高腰线的裤子,视觉上的增高并不意味着真的长高。本质上还是对上一波老产品的改造升级。不过,这也可以理解,毕竟协同办公智能化阶段才刚开始,对企业而言,抓住新机会的时间窗口才是最重要的事情。

总的来说,协同办公智能化潮水来势汹汹,热闹外表之下仍有很多问题尚待讨论,例如企业办公是否真的需要花式文档,智能化提效效果究竟几何等等。

更为紧迫的是,即使一只脚已经迈进智能化,企业的旧疾仍旧很痛。“商业化”,这个数字化时代遗留的“大山”,到现在依旧无法撼动。如果改造升级后的产品无法为企业带来明显的增效,那么行业整体的付费意愿依旧不强,智能化时代也无法解决协同办公赛道的商业化困境。

向上做Notion?还是向下做微软?

有一个值得思考的现象:B站、小红书等平台有一批博主在教普通人怎么使用Notion,却很少有人专门录制视频告诉你如何用Word。

至少大家在一件事情上有了共识,那就是对大多数普通人来说,Notion有使用门槛,需要花费一定时间去琢磨才能上手Notion。而微软办公全家桶则是没有高门槛的,毕竟谁还不会打开Word写上两句,顺便做两张PPT。

这背后其实折射出Notion和微软不同的产品逻辑。Notion的all in one要把门槛升上去,让专业的生产变得更加专业,只有通过摸索才能把一些功能运用起来;微软站在其对立面,要把门槛打下来,产品做得越无脑越好。

Notion和微软代表着两种不同的路径,Notion向上走专业化路线,微软向下走普世化路线。在智能化时代的产品升级依然遵循着这样的路线。

现在各类智能文档产品功能多多少少能看到Notion的影子,其原因就在于Notion AI在文档创作方面再次做到了极致。据有关博主测评,仅写作这一环节,Notion AI简单的唤起键就涵盖了十多种功能。

Notion只做最基础的设施搭建,如何把这些功能像积木一样搭建起来,找到适合的应用场景,那就需要用户去发现。就在智能化战事胶着的时间点,Notion最新推出了“按钮”功能,再次强化了这一属性,用户可以自定义条件生成快捷按钮,实现一键勾选,完成待办事项。

微软Copilot的角色更像是“保姆”,只要下达写文档、发邮件、开会等指令,Copilot就把剩下来的活儿全干了。微软的智能化就相当于给每个用户都配了个专职“保姆”,重点不在于思考怎么用,而在于如何将“保姆”训练得更理解人,更好地执行人的命令。

Copilot与微软生态的关系,不是相加而是嵌入。因为如果是“Copilot+”的关系,完全可以用插件来替代,例如旗下PPT已经在尝试接入ChatGPT插件,让一部分用户提前体验到智能化的功能。可以横跨不同软件,打通软件间的数据、盘活整个应用生态,才是Copilot或类Copilot的真正含义。

正是这样两种截然不同的产品路径,决定了不同的商业化路径。

Notion门槛高、专业性强,注定就只能走小而美的道路,争取高付费能力客户,在质上下功夫。据Notion官网显示,上线Notion AI功能后,其每月企业付费客户最高客单价从8美元上涨至15美元。

微软产品门槛低、易操作,更具有通用性,因而要在量上拿下用户市场。据微软透露,目前,Office 365付费用户数量超过了2.14亿。有媒体预测,Copilot功能正式开放后,微软的付费用户数量或将会进一步扩大。

回望国内,一大波新智能化协同办公产品正在路上。站在这个节点上,企业在产品形式上是否类Notion、类Copilot或许不那么重要,重要的是要想清楚,是要向上做专做精,还是向下做大做广。

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