本文来源:时代周报 作者:徐晓倩

走进佛山市南海城市大脑,一大面数字屏幕立刻抓住来访者的视线,屏幕上滚动着动态的数据,工作人员正在通过数字的变动察觉出城市细微的变化,比如城市垃圾清理、工业水污染,这个超级工单处理现场的高速运转来自阿里云的技术支撑。

南海城市大脑由佛山南海区自2018年启动建设,阿里云2021年初开始参与探索打造二期项目,目前已顺利运行两年多时间,依托“城市大脑”,南海区推出了智能审批事项,实现高频服务“指尖秒办”。集聚全区涉企服务资源,为企业提供政策推送、“即来即办”“上门服务”、24小时咨询辅导等主动、精准的服务。

南海城市大脑是阿里云赋能全社会数字化的一个缩影。据了解,阿里云已服务粤港澳近75万付费客户,而随着人工智能大模型时代的到来,有越来越多的机构组织正在驶入数字化转型的港湾中。

“广州数字经济产业规模和质量占据全国第一方阵,全市上云企业超过10万家,数字经济引领型城市建设取得良好成效。”广州市委常委、常务副市长陈勇在阿里云峰会·粤港澳大湾区上表示。

数字技术助推产业革新

高温轰炸的夏日回到家空调已经开启冷风模式,对着智能家电说话就能自由切换功能,随时监测冰箱内食物的新鲜度……智慧家居的场景正在悄无声息地潜入当代人的生活中。

时间回到2015年,家电行业正面临着一场加速洗牌。某调查机构抽样调查了传统家电行业62家上市公司,据相关数据显示,半年净利润同比下跌的有23家,增速放缓的有34家。关于传统家电进入衰退周期的声音不绝于耳,而智慧家电是摆在企业面前的一条出路。

作为家电制造的头部企业,美的走在行业变革的前列。今天,很多制造业的客户正在加速推进业务数据化,而早在2012年起,美的就开始推进业务数据化。

美的集团首席数据官、集团数据业务总经理姚滨晖在演讲中介绍,目前美的正使用多年积累的数据,推进数据业务化,通过数据帮助实现业务模式升级、产品研发升级以及供应链升级等,帮助业务实现高质量增长。

姚滨晖进一步举例,称今天美的做了工厂数据中控大屏以及大量移动化的数据产品,使得一线人员可以随时随地通过数据来驱动决策。

“数字化加速美的业务变革。”姚滨晖指出,云计算在基础设施,数字化工具,以及解决方案等方面为美的提供了安全稳定、丰富多样的支持。

无所不能的城市管家

美的是阿里云服务产业的一个缩影。在产业之外,阿里云还帮助粤港澳各级政府部门推进政务服务的现代化。

2017年8月4日,澳门特别行政区政府与阿里巴巴集团签署《构建智慧城市战略合作框架协定》,阿里巴巴通过云计算技术,促进澳门逐步转型为全新智慧城市,项目覆盖云计算科技、智慧旅游、智慧交通、智慧医疗及智慧政务及人才培训等多个方面的发展。

2022年4月,随着一户通2.0版本的上线,澳门电子政务翻开了崭新的一页。

如何在线申请公积金?哪些企业释放了招聘计划?怎么查询个人的健康情况?一户通几乎包揽了当地市民生活的方方面面,市民可以直接在手机上完成超过200项公共服务申请办理,完全实现了最多跑一次,或者一次都不用跑的智慧政务。

“一开始是以政府的角度去推动,所以效果不好,甚至陷入了停滞,后来我们改变策略之后,就变成是市民自己需要的电子通。”澳门特区行政公职局副局长吴惠娴在峰会上致辞时表示。

值得一提的是,一户通2.0版本还加入了更多人性化的设计,用户只要打开APP页面,就能直接获知当天的天气状况,另外,特殊人群的需求也被考虑进来,比如针对老年人的“简易版”、针对听障人士和视障人士的“无障碍版”。

藏在细节处的极致服务从来离不开细水长流的团队建设。阿里云智能港澳地区及菲律宾总经理刘彬星介绍,阿里云在澳门拥有专业的当地团队,以本地化的视角,真正读懂市民的痛点;在人才培养方面,阿里云与高校包括澳门旅游学院,生产力暨科技转移中心等机构合作,重点培养本地人才。

截至目前,一户通2.0用户注册人数超过49万,接近澳门本土人口90%。隐藏在这款澳门超级App背后的,是阿里云高弹性、高可靠、高性能的飞天云平台。

尝到政务数字化的优势后,澳门有了下一步明确的计划:云计算中心基础设施扩容。“我们会在原有基础上进行扩容和扩建,让一户通无论对内还是对外的服务都可以在一个安全、稳定的云平台上工作。”吴惠娴认为,随着数字化的不断升级,政务服务必然将再上一个台阶。

智慧水务的云上创新

除了在制造业和电子政务领域建立了行业标杆外,阿里云扎根水务行业,积极探索智慧水务领域,深圳环境水务集团是其中的一个蓝本。

据分析预测,2023年中国智慧水务市场规模将达到251亿元,远期来看,有望扩充至千亿规模。

深圳环境水务集团对“深水云脑”的战略蓝图展开了长线的布局,早在2020年,深圳环境水务集团就着手把集团的企业发展规划和“深水云脑”战略框架结合起来,一个基于大数据中心、云原生底座、能力中心、应用场景的“数智”平台应运而生。

在数字化转型过程中,云底座是最核心的资产,2022年,深圳环境水务集团便与阿里云建立了“深水一朵云”,通过弹性资源供给,像管理一台计算机一样管理计算机集群。与此同时,深圳环境水务集团也在不断强化自身的四大能力中心,包括大数据、AI、物联网和业务中台。

值得一提的是,长期的能力建设已经经受住了复杂的检验,大数据和AI技术已经在深圳水务生产工艺、供水调度、排水治理、安全管控甚至城市人口预测等真实场景中得到有效应用。

深圳环境水务集团总工程师张金松见证了业务发展的新风貌,随着“深水云脑”的搭建,各项事务如同启动了加速度,“比如之前的版本更新经常需要半年的准备周期,到了现在,只需要一周便能完成。”

在过去几年间,深圳环境水务集团已经积累了海量的实时运行数据,实现数据资源大循环。通过数据的传递、采集、应用层,使数据在各个系统之间、各部门之间、各层级之间都能够打通。

“AI时代,所有业务场景都值得重做一遍。”张金松认为,这不是重复造轮子的行动,而是运用创新思维,提高各个环节的效率。

粤港澳大湾区是中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一,在国家发展大局中具有重要战略地位。云计算、人工智能等前沿数字技术在这片热土上的深度使用,一定会让这个世界级第四大湾区快速崛起。

现在,越来越多的企业也在为此努力。在本次峰会上,阿里云携手广东亿迅科技、联通(广东)产业互联网、中移系统集成广东分公司、广东白云信科、珠海华发数智、珠海大横琴科技、广东电规院、广东粤数网络、广州像素数据、南网数字电网科技等成立粤港澳大湾区数字经济创新发展联盟,合聚众力,走向千行百业的数字化和智能化。

面向未来,乘“云”而上,很可能是粤港澳大湾区鲜明的特色之一。