近日,有两则涉及女性的广告,引起了舆论和公众的广泛关注,涉事企业也因此做出公开道歉。但是,从网友的反应来看,似乎对这样的道歉并不买账,认为企业的道歉并不真诚。更重要的,企业道歉更像是在推卸责任和掩盖错误,而不是真正的道歉。如果深入分析,还可以认为是企业故意做出这样的恶劣广告,以达到吸引眼球的目的,从而产生推广效应。

一则是,3月24日,宝洁品牌官微“宝洁会中心”发布了一篇题为《女人脚臭是男人的5倍?不信闻一下!》的文章,声称“女人脚臭是男人的5倍,女人头发比男人脏,女人内裤比男人脏”等等,让众多网友看完极度不适,直指其侮辱女性。

随后,文章被删除。宝洁中国回应称,对不当内容对女性的不尊重郑重道歉,并强调宝洁公司一直提倡平等、包容和尊重的价值观,已经删除这篇文章,并严肃整顿该账号的运营,深刻反思,杜绝类似情况再次发生。

一则是,3月21日,洁婷品牌官方微博发布了一条关于洁婷安心裤的推文,引发争议,被指侮辱女性。推文配图中,一名女性正在安睡,但拍摄角度却对准了其穿的安全裤,令人感到极度不适。

3月25日,洁婷品牌微博就此发布道歉声明。声明称,近期,洁婷微博发布的广告模特使用安心裤的照片给大家带来不适,在此真诚地表示抱歉!并解释,此次事件反映出我们的内容及审核流程存在漏洞,我们已启动内部程序,优化管理。同时表示,对于传播内容,要坚守洁婷品牌价值观,担负社会责任,管理好第三方运营机构,不能有丝毫疏忽。

从两家都带有“洁”字,但做事一点不“洁”的公司的行为以及道歉情况来看,网友都是不买账的,都认为道歉不真诚。事实也是如此。宝洁公司明明做了污辱女性的行为,却非要强调自己一直提倡平等、包容和尊重的价值观,真的如此,会做出如此行为吗?分明就是想通过此举吸引眼球,想产生宣传和轰动效应,而决不是工作上的疏忽。看看广告中的文字,无一不是经过精心策划、精心分析、精心研制的,是为了最大限度地形成眼球效应的,而不是想不到这样做是对女性的污辱。而所谓道歉,则是再一次引发舆论关注的行为,从而形成先做错,引起关注,再道歉,又一次引起关注,从而让关注效应、眼球效应最大化。

至于洁婷,就更是精心设计出来的一次带色宣传,是用“色”形成眼球效应、宣传效应、扩散效应。而事件发生后,面对舆论和公众的批评与谴责,洁婷在做出公开道歉的同时,还在百般推卸责任,认为是第三方的原因,而与企业无关。想一想,第三方公司设计的广告,不经过企业同意,能够投放市场吗?所谓的内部审核存在漏洞,无疑也是推卸责任的表现。这样的广告,没有企业主要负责人的同意,能够发得出去吗?如此,所谓的道歉,也就没有一点真实的感觉。

如果真的是因为工作失误,导致不良影响产生,公开道歉,公众也是能够接受的。但是,从“二洁”的行为来看,完全不是工作失误,而更有可能是故意通过这样的方式,来达到宣传推广的效果,产生眼球效应和关注效应。要知道,真正的失误,道歉是有诚意的,是能够让舆论和公众感受到的。而“二洁”的道歉,真的看不到半点诚意,一个强调自己如何如何尊重女性,一个把责任推给第三方公司,还有何诚意可言。

值得注意的是,海底捞曾经发生过一起食品安全问题,亦即企业的两家加盟公司,被记者暗访时发现了问题。对此,海底捞的管理层,立即把责任全部担了下来,并公开道歉。结果,此起事件,不仅没有形成负面影响,反而让海底捞那段时间的生意更好了。原因就在于,海底捞的道歉让消费者感受到了真诚。很显然,“二洁”公司是没有这样的真诚的,自然,也就不可能得到广大消费者的认可,不可能得到广大网友的谅解。

所以,对“二洁”来说,如果真的认识到自己错了,真的不是故意通过这样的方式来形成眼球效应,就必须真诚道歉,而不要把道歉当作推卸责任和掩盖错误的挡箭牌。否则,会被消费者用脚投票的。