全球快递物流危机中,菜鸟怎样实现爆发增长?
2021年5月13日,阿里巴巴集团公布截至2021年3月31日止季度及2021财年业绩。本财年内,阿里巴巴生态体系合计服务全球超10亿年度活跃消费者,商品交易额(GMV)达人民币8.1万亿元(1.24万亿美元)。 我们重点来看看菜鸟表现如何。 2021财年,剔除与阿里巴巴集团关联交易收入后,菜鸟外部收入为372.58亿元,同比增长68%,占集团总收入5% ,并且实现正经营现金流。曾经的亏损大户菜鸟网络,业绩表现亮眼。 2021年1-3月,菜鸟网络实现外部收入99.59亿元,相较2020年同期的人民币4,951百万元,同比增长101%。据财报数据披露,2021年3月,菜鸟全球包裹网络的日均跨境包裹量超过500万件,位居全球前四,已经与全球三大快递巨头FedEx、DHL、UPS在同一梯队。 在我国“双循环”战略之下,菜鸟网络也在国际物流及国内物流上实现了“双引擎”带动下的高速增长。 “点线面,海陆空”的多维发力,菜鸟跨境物流业务爆发增长 2021财年,依托数字化的商业平台、云计算和物流骨干网络,跨境及全球零售商业业务逆势增长,业务量及收入双双增长。 基础设施建设方面,截至2020年底,菜鸟在全世界已经布局6个特大核心物流枢纽,所运营的跨境仓库超过230个,包括保税仓和海外仓共计超过200万平米。同时,航空干线、铁路干线以及海运的路线遍布全世界,其运营的跨境运输专线超过300条,月均使用航空货机超过200架次。菜鸟全球物流网络的底层能力已经形成了较强的行业护城河。 创新服务方面,菜鸟根据不同的场景和细分市场提供多样化跨境物流服务。据悉,菜鸟为全球速卖通等平台上的中小跨境卖家提供“5美元10日达”等极致性价比的跨境包裹服务,帮助中小企业以低于市场30%的物流成本参与国际贸易,配送范围覆盖220多个国家和地区;同时,为全球大型品牌提供海外头程、港到仓、保税仓和海外仓发货,以及清关和配送等全链路物流平台服务,且全球TOP20城市可实现5日达,并且依托天猫国际等海淘平台,让跨境产品可以直达国内市场,大幅缩短了消费者海淘的等待时间;另外,菜鸟还提供B2B服务,帮助卖家把库存从源头运到全世界。 01 城市乡村两手抓,提升客户体验,增加用户黏性 菜鸟在国内市场布局快递、末端及乡村物流。快递及末端方面,由于阿里及通达系的密切战略关系,菜鸟驿站的日均包裹量同比增长近2倍,并为提升消费者服务体验方面,首先在北、上、杭三城提供淘宝、天猫包裹免费提供“按需上门“服务。菜鸟乡村则帮助1000+县域及乡村物流快递网点实行共同配送整合及运营,致力于乡村物流降本增效,从而打开下沉市场通路,打通乡村配送“最后一公里”,从而扩大价格敏感性消费群体的业务市场。 02 智慧化供应链网络建设成就质优价廉的物流服务 菜鸟供应链物流骨干网络,在全国配送覆盖超过 2700 个区县,拥有 230 余个仓储和 600 余万条专业运输路线,仓储总面积超过 3000 万平方米,涵盖 20 余万个快递网点,合作运输车辆达23 万台。通过大数据和科技赋能物流公司,同时为阿里平台提供更高效的物流服务,也支撑了251 亿件包裹的流转(占全国近50%的快递包裹)。 未来,重资产投入、AI智能及服务升级成为快递行业竞争新组合。从顺丰年报、京东招股说明书以及各大快递公司年报中我们看到,快递物流企业都在大幅增加对基础设施建设的投入,向重资产模式转变;另外,对运营网络的AI赋能、数智化改造方面也投入巨大的资源;“价格战”底线已逼近红线,企业之间的竞争的焦点也必将渐渐从“低价”转向“服务”。在快递物流这个规模经济效应显著的行业,通过提供“质优价廉”的服务说服消费者,提升消费者的品牌认知才是在竞争中胜出的“正道”。
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