专访好医生集团创始人耿福能：让AI真正安全落地基层医疗

本文来源：时代周报 作者：周松清

从大凉山的中药材收购生意起步，到构建中医药全产业链，好医生集团创始人耿福能，现如今更进一步，正在探索如何让AI落地基层医疗。

1986年，30岁的耿福能辞去教职，扛起编织袋，走上中药材收购之路；1998年，耿福能注册“好医生”商标，并将“做好人，制好药”确立为企业理念。此后近40年，他带领企业从中药材收购起步，逐步向种植、研发、生产和医疗服务延伸，形成覆盖中医药产业链多个环节的业务布局。

如今，好医生药业集团有限公司（简称“好医生集团”）经过40年的发展，已成为集科、工、贸为一体，以生物医药为核心的“大健康”产业全面发展的大型企业集团，集团业务分布在医药工业、医药商业、医药研发、医疗、中药材种养殖基地、农产品现代加工、大健康七大板块，自2011年起，好医生集团一直位列工信部“中国医药工业百强企业”，是“中国中药制药百强”“中国中成药企业TOP100”“四川民营企业100强”。

但对于耿福能而言，这并不是终点，AI医疗成为其近年来的关注重点。从中药材到人工智能，两个看似距离遥远的领域，在耿福能的产业逻辑中有着共同的落点：如何让普通人获得更好的医疗服务。

10月13日，在好医生集团总部，耿福能接受了时代周报记者的专访，不仅谈及了创业初心，更是在谈及如何将AI医疗实际安全落地基层诊疗中，给出了自己的见解，他认为，AI医疗最难的并非单纯的技术问题，而是安全与责任问题：“AI可以犯错，病人不能为错误买单。”

从大凉山走出来的好医生

时代周报：你最初在凉山收购中药材，当时是什么具体经历，让你决定从药材收购商向种植、生产等产业链环节延伸？

耿福能：早年我们做门店，有些医药老板付不了钱，就把药材药品等进行抵债，收的时候就发现，药材来源分散、品质参差不齐，真伪很难把控。同一味药，产地、年份、炮制不同，疗效就差得很远。后来就跟着时代和群众的需求，开始做药材基地、药品生产。我认为，药的好坏，在田间地头就已经注定。

凉山本身的资源禀赋和当时的贫困现实也是驱动之一。高寒山区适合附子、木香、续断这类道地药材，而农户过去只会种土豆、荞麦，一亩地收入只有几百元。发展中药材种植产业，既稳定企业原料，又可以帮助老乡增收，这是双赢的事。

1998年我们注册“好医生”商标后，更加深感品牌背后是患者信任。在品牌责任的驱动下，我们40年践行“做好人，制好药”的企业理念，锻造全产业链。

时代周报：从1986年收购中药材，到后来建立药材种植基地、进入制药领域，再到今天布局基层医疗服务，你在每一次转型中，印象最深刻的事情是什么？哪个最有挑战性？

耿福能：印象深刻的事有几件。建药材种植基地时期，我们到布拖县，这里地处高寒山区，极其贫困。那时候到县城的路还是坑坑洼洼的。我经过布拖县的小学，看到路边有一些孩子赤着脚在雪地里跑，留下的脚印有白有红，红色是脚底冻裂后流的血。这个画面让我内心受到强烈触动，一直思考着要做些什么才能帮助到家乡的人民。

第二件是“好医生”商标。开始创建的“佳能达”商号，后被人误解是不是日本的佳能，而后注册“好医生”商标，把“做好人，制好药”定为企业核心价值观，用这三个字约束自己和团队一辈子。

第三件是整个从传统向现代的跨越。我深刻体会到中医药传承与科技创新融合的艰难与必要性，这坚定了我们推动中药现代化的决心。

面临的挑战，中药产业链很长，从种质、种植、科研、加工到成药，一环都不能断；行业普遍科研少、标准化程度低，没有捷径可走，唯有科研科研再科研。从传统到现代，是系统的建设，从思维模式、人才体系、质量管控体系等都要进行全面重塑，建立现代药企的整套管理逻辑。基层医疗的信任和能力也是挑战，基层缺的是“优质的药、技术和服务”，我们要用供应链和数智化去赋能基层，而不是简单卖药。

挑战不断，但我认为最难的不是哪一步。赚快钱不是我的追求，而是几十年如一日把“从田头到床头”的链条搭实，锻造出一条充满科技感的中药材全产业链。

时代周报：你长期深耕基层市场，而不是优先选择大型医院或一二线城市的医疗资源。这个选择是基于当时的市场机会，还是从一开始就认为，中国医疗体系真正需要补足的是基层环节？

耿福能：既有客观市场机会，也是必然选择。老百姓看病用药大量需求恰恰集中在县域和乡村，基层群众看病难、缺好药、缺健康服务的痛点，是企业扎根基层的内生动力。

好医生深耕基层市场，服务最广大普通老百姓，既是商业赛道，也是企业社会责任的落脚点。

你不知道以前的诊所就是老三样，听诊器、问诊器、血压器，患者也越来越少，我们就在想怎么帮助他们，我们希望老百姓在家门口就能享受到三级医院水平的医疗服务和产品。

事实证明，我们的道路也是正确的，有的诊所我们已经服务了三代人，此前我们统计过全国有30多家这样的三代人诊所，都是我们在服务。当然，这不代表放弃城市市场，而是战略优先扎根基层，再向外拓展。

AI医疗是“长坡厚雪”，最难的是安全与责任

时代周报：近两年，AI快速发展，医疗行业成为人工智能落地的重要方向之一。电子病历生成、辅助诊断、智能处方审核、患者管理等应用陆续进入临床场景，基层医疗机构也成为不少企业布局数字化的重要切入口。好医生目前在AI上面的投入力度是怎么样的？和哪些机构院所开展了合作？你认为目前在AI上最具挑战的是什么？好医生自身掌握的核心技术与产品能力是什么？

耿福能：我们使用AI，也是在顺应时代和群众需求，AI医疗是一个"长坡厚雪"的慢行业，不能用短跑的心态去做。好医生的投入有两个特点：一是持续的，二是社会性。从内测到今天，我们的产品一直保持高密度的迭代，投入的重心始终医疗级的模型、医疗级的合规、真实场景的工程化。

在合作上，我们与全诊医学建立了深度战略合作，系统的底层基座是其自研的医疗大模型，这个模型已经通过国家网信办深度合成算法备案，并入选"优秀国产医疗大模型"。更关键的是，这套能力经过了权威测评的检验，MedAIBench测评体系由国家人工智能应用中试基地（医疗）联合中国医学科学院北京协和医学院等权威机构打造，近300名医学专家、35万道高质量题库、64个临床专科，它确立的是"不看参数规模、看实战能力"的金标准。我们认为，AI医疗一定要经过这样的国家级检验，才谈得上对基层、对患者负责。

目前在AI上最具挑战的是技术本身，而是安全与责任。技术可以快速迭代，但医疗里没有试错的空间。像很多大模型会出现数据幻觉问题，在AI医疗里面，那是不能承受的。医疗级AI最难的是做到"不犯错、可追责、可合规"，同时还要适配基层极其复杂的真实场景：全科、中医、医保、监管，每一项都是硬仗。

好医生云医疗把医疗级模型、合规引擎、场景工程、基层渠道网络和专业团队，医学团队整合成一个体系，让AI真正安全地落进基层诊疗现场。

时代周报：2025年，公司推出AI好医生诊疗支持系统，并与杭州全诊医学合作，引入医疗大模型能力，将电子病历生成、辅助诊断、智能处方审核、患者管理等功能整合到基层医疗服务体系中，希望借助数字化能力提升基层诊疗效率。目前好医生集团的AI落地情况如何？如何衡量AI系统的实际效果？有没有数据能够证明，AI系统缩短了接诊时间、提高了病历完整度、改善了处方审核质量，或者帮助基层机构增加收入？

耿福能：衡量AI在基层医疗的效果，不能只看技术指标，而要回到三个更本质的问题：第一，它有没有真正减轻基层医生的负担；第二，它有没有守住诊疗的安全底线；第三，它有没有让老百姓在家门口获得更规范的医疗服务。

像现在很多大模型也说自己是医疗AI，但是那种我们定义为咨询，没有医生在身边，只能算伪医疗，AI只是一个工具，医生仍然是不可或缺的。

我们的系统已经覆盖全国29个省（区、市）、235个地市、520多个县区，服务近万家基层医疗机构和数万名基层医生，累计门诊服务量达数千万人次，生成规范病历超数千万份。这几个数字背后最有分量的地方，不是"多"，而是"真"。这是基层医生每天都在真实使用、真实产生的数据，是数万名医生用脚投票投出来的结果。

我们正在结合AI研发家庭健康大数据，从整个家庭家族的角度，来分析你的身体健康，这个更是把预防和管理结合起来，预计很快会与大家见面。