京东618，刘强东势在必得

在数字化浪潮的推动下，人工智能正从实验室走向生活的每一个角落。

曾经被视作“辅助工具”的AI，如今正以惊人的速度融入商业决策、供应链管理和用户体验之中，成为推动产业升级的新引擎。

这种变化，在电商行业体现得尤为明显。技术创新与用户需求的碰撞日益频繁，而大促节点，恰好是这种变化最集中的展示窗口。

这也意味着，今年的618，注定不一样。

日前，京东在今年的618启动发布会上宣布，今年京东618将从5月30日晚8点正式开启，一直持续到6月21日。

图源：京东

京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在发布会上表示：“AI将首次全场景、全产业融入京东618。”

在他看来，AI不仅会在产业端带来成本和效率的革新，也会在消费端推动用户体验的全面升级。

图源：京东

相较于具体的时间节点，京东此次对AI的高调押注更值得我们关注。从某种意义上说，今年的618，几乎已经变成京东AI能力的一次“大阅兵”。

这也意味着，AI不再是营销海报上的概念点缀，也不仅停留在技术人员调试的后台，而是全面渗透进供应链、物流、商家经营乃至终端消费的每一处，成为真正的驱动力量。

换言之，京东过去几年持续投入的AI能力，正在618这一最核心的商业场景中迎来集中释放。

而且，这种变化已经不只是简单的“AI客服”或“智能推荐”，它正在深入到整个电商链条。

在消费者端，AI开始承担“购物助手”的角色。

用户不再只是搜索商品，而是可以通过自然语言对话，让AI帮助筛选商品、对比参数、推荐方案，甚至完成部分决策。

相关数据显示，目前已有超过8000万用户使用过“京言AI购物”，同比增长超过200%。

图源：京东

某种程度上，电商正在从“搜索式购物”逐渐走向“对话式购物”。

在商家端，AI则被用来优化经营效率。例如智能补货、需求预测、广告投放、商品运营等环节，都开始越来越依赖AI模型能力。

过去商家备战618，需要大量人工盯库存、调预算、看流量；如今，越来越多的工作正被AI接手，帮助商家在降本的同时实现增效。

物流端的变化则更加明显。京东披露，物流超脑大模型已经应用于超过1000个物流场景，包括仓储调度、路径规划、配送预测等。

而JoyAI大模型也已覆盖3000多个业务场景。与此同时，今年京东在AI研发上的投入同比增长将超过200%。

而更引人关注的，则是京东在机器人和具身智能方向上的布局。

在此次发布会上，京东提到，未来五年，京东物流计划投入300万台机器人、100万台无人车以及10万架无人机。

与此同时，京东零售方面，目前已经助推机器人品牌累计销售额突破100亿元，机器人产品上市周期缩短30%。

图源：京东

此外，今年618预热期间，京东还将举行全球首场仿真机器人拍卖活动。

这些动作释放出的信号已经非常明显：京东正在把AI从“工具”变成“核心战略”。

事实上，京东过去几年在AI上的投入一直不算低调。尤其是在大模型和供应链AI领域，京东其实布局得很早。

相比很多互联网公司把AI更多用于内容生成和营销，京东更强调AI与产业链结合。

作为一家以供应链能力见长的平台，京东最核心的竞争力，本来就不是流量，而是履约效率。

因此，AI对于京东而言，最大的价值并不只是“更聪明”，而是“更省成本、更提效率”。从仓储到物流，从客服到零售运营，京东希望通过AI重构整个零售链路，从而实现效率最高化。

而618，就是最好的检验场。因为没有任何一个场景，比618更能测试平台的AI能力。

流量激增、订单爆发、供应链波动、用户需求变化……所有复杂情况都会在短时间内集中出现。

如果AI能够在618这种高压场景下稳定运行，那么也就证明它真正具备大规模商业化的能力。

不只是京东，今年618，阿里巴巴集团和字节跳动同样把AI推上了核心位置。三大互联网巨头的AI路径，也第一次在618这个节点实现正面交锋。

阿里的策略延续了其庞大生态协同的优势，核心在于“生态整合”。

今年，阿里推出“AI万相”超级经营智能体，以万相智识、智品、智造、智投四大Agent协同运作，打通淘宝、支付宝、飞猪等多个生态业务。

这四大Agent分工也很明确：万相智识负责市场趋势与用户洞察，智品参与商品的设计与企划，智造对接柔性供应链，智投则精准操控全网的营销投放。

图源：阿里妈妈数字营销

在用户端，用户只需要与“千问小酒窝”进行自然语言对话，即可在一处同时完成订酒店、打车、买票的全流程，无需在不同的App间频繁切换。

图源：千问APP

这种将AI作为通用入口、串联异构业务的模式，是典型的生态防御与心智升级。

换句话说，阿里想做的，并不只是“AI购物助手”，而是一个贯穿整个生活消费场景的超级AI入口。

这其实延续了阿里一贯的生态打法。它最大的优势，不只是单一业务，而是庞大的消费生态体系。

因此，阿里更希望通过AI，把这些原本分散的业务重新连接起来。

拥有强大流量算法的抖yin，则选择从“对话式交易闭环”切入。

抖yin在其国民级AI应用“豆包App”内深度嵌了“帮你选”功能，该功能与抖yin电商完成了底层的深度打通。

图源：豆包APP

当用户在对话中产生消费意愿时，无需跳转到其他电商平台或界面，直接在豆包内便可完成商品的选择、确认与支付。

这种极短的链路对传统搜索电商构成了直接的竞争。

图源：豆包APP

同时，在B端商家侧，抖yin投入了亿级算力资源，全面开放飞鸽智能客服。数据显示，AI客服的应用可为商家节省70%的人力成本，帮助中小商家在618大促的高并发流量中实现低成本的平稳承接。

相比京东强调供应链与物流效率，抖yin则更倾向于用AI强化“内容种草”到“即时成交”的闭环。

内容流量本就是抖yin的核心优势，因此它更关注如何借助AI进一步压缩用户从“看到商品”到“完成下单”的决策路径。

如果说京东是在用AI提升产业效率，阿里是在重构生态协同，那么抖yin则是在强化内容驱动消费。

从三大平台的布局可以看出，2026年618AI成为主导，绝非一次简单的技术升级，而是对整个商业生态、行业标准以及用户体验的一次深度重塑。

过去，大促的核心是“低价竞争”。平台拼补贴、商家拼价格、主播拼流量。

但如今，仅凭低价已越来越难筑起真正的竞争壁垒。于是，平台开始寻找新的角力点，而AI，正在成为那个改写规则的核心变量。

对于平台而言，AI意味着更低的运营成本、更高的转化效率以及更强的用户黏性。

对于商家而言，AI意味着更精准的营销、更高效的库存管理和更低的人力投入。

而对于用户来说，AI最大的改变，则是购物体验开始从“信息搜索”变成“智能陪伴”，同时极大降低了用户购物时的决策成本。

这种变化，本质上正在重塑电商平台与消费者之间的关系。

尤其是对于京东来说，今年618的意义显然更特殊。

从大模型到机器人，京东正在卡位下一代智能硬件生态，目标是成为AI时代的新型基础设施平台。

今年的618显然是与众不同的。在这场没有硝烟的科技交锋中，我们看到的是最顶尖的商业力量在科技创新上的坚定投入。

AI已经彻底完成了从“配角”到“主角”的身份转换，它不再是虚无缥缈的，而是真真切切落实到我们生活的每一处角落。

这是一场关于效率与体验的终极实验，而实验的结果，正在引领我们走向一个由技术深度定义的全新未来。

作者|李松月