业绩承压的58同城，被曝存在“幽灵订单”

雷达财经出品 文|周慧 编|深海

“幽灵外卖”风波刚平，维修领域又现“幽灵订单”乱象。

4月22日，据澎湃新闻报道，近期有消费者发现，在58同城下单维修家电后，却遭遇两名不同公司的师傅上门，平台也无故多出一个订单。

据当事人沈女士介绍，3月31日下午2点左右，其在58同城上下单给住在闵行区的父母维修油烟机，订单显示服务商家为上海博之恒信息科技有限公司。

下午3时30分左右，有自称维修师傅上门进行维修，并收取费用共839元。4时15分左右，又有一名自称“博之恒”的维修师傅上门，且该师傅身穿58同城服装及工作牌。

沈女士通过平台“维权投诉中心”发现，其需求被生成了2个订单，分别派给了“博之恒”及“闪修速修上海总店”，但在58同城APP中，当日仅有“博之恒”一个订单。

澎湃新闻记者随后通过实测发现，仅浏览、咨询报价后，平台就会强行自动生成订单和订单编号，并显示“商家已接单”。

对此，58同城业务员回应称，商家购买会员套餐就可享受“抢单点”服务，可以接客户在58同城留资的线索，主动联系客户。

值得注意的是，即使主营“针纺织品”的服装公司，也可在58同城上变为维修五星王牌商家，在平台上接单后，通过微信派给各地的师傅，按比例分成。

有负责商家入驻的业务员坦言，平台不会审核维修师傅是否具备相应的维修技术，“能干还是不能干，平台不管”。

天眼查信息显示，58同城所属公司北京五八信息技术有限公司成立于2005年12月，业务涵盖招聘、房产、汽车、二手、本地生活服务及金融等领域，旗下拥有58同城、快狗打车、天鹅到家等产品。

不过，作为中国领先的线上商业服务平台，58同城却被部分消费者诟病为“骗子聚集地”。

据黑猫投诉平台，截至4月22日，58同城累计投诉量达25573条，近30天有419条投诉，涉及虚假宣传、维修被骗等问题。

而去年12月，58同城还曾因制造市场恐慌、虚假房源引流等乱象，被北京市住房城乡建设委会同市委网信办、市公安局等部门约谈。

此外，随着美团、某音等互联网巨头布局本地生活服务赛道，58同城的生存空间正逐渐遭到挤压。据新黄河报道，2025年第一季度，58同城营收同比下降15%，净利润下滑30%。同时，2025年6月，58同城还被曝出大规模裁员的消息，裁员比例高达20%至30%，波及多个核心部门。

面对当前困境，58同城正试图借助AI“东风”，转型为AI原生型企业。今年3月，公司创始人姚劲波接受采访时透露，现在58同城每天消耗接近2000亿Token，估计很快破3000亿。甚至他“每天也会因为AI应用的不足发火、骂团队。”