雅生活：服务品质与经营质量双增，营收超128亿

本文来源：时代周报 作者：唐洛

3月31日，雅生活（股票代码：3319.HK）发布2025年度业绩公告。行业深度调整之年，雅生活坚持“质量效益型”转型方向，回归经营本质，拥抱新质服务力，保持收入与规模稳健，服务品质与经营质量有所提升，交出一份兼具韧性与定力的年度答卷。

稳固的基本盘，持续筑牢企业发展“压舱石”。截至2025年末，雅生活实现营收128.9亿元，毛利16.8亿元，经调整净利润7.8亿元。其中，物业服务、业主增值服务及城市服务等非周期性业务收入规模128.0亿元，占比为99.3%，业务可持续性进一步提升。与此同时，通过强化回款、提质增效等一系列举措，年内经营性现金流显著改善并实现流入，企业健康底色愈发鲜明。

多元业态的均衡布局与高线城市资源的深度聚焦，进一步夯实雅生活高质量发展“硬支撑”。期内，雅生活在管面积约5.03亿平方米，在管项目3864个，住宅、公建、商办业态占比分别为48.7%、41.1%、10.2%，结构均衡、抗风险能力突出。其中，超73%在管面积集中分布于一、二线经济发达城市，展现出企业稳健的服务承接能力与可持续的经营根基。

服务品质迭代升级，激活长期发展“软实力”。2025年，雅生活以客户需求为核心，全面升级“好服务”产品体系，迭进数百项住宅服务触点，提升服务成本透明度，输出《雅生活住宅分级服务标准SOP手册》，并开展项目试点，构建以客户满意为基础、质价相符为准则、长期共赢为导向的良性服务生态。同时，雅生活以业主需求为中心，坚守安全底线，焕新社区品质，系统推出“月度客户满意率专项提升行动”，用专业服务赢得了业主的认可与信赖，实现全年客户满意率同比提升2.5个百分点，业主满意度实现三连升。

市场拓展层面，雅生活始终坚持有质量的增长逻辑，“城市地图”战略纵深推进，全年第三方拓展年化合同额超11.3亿元，84%新拓项目来自核心和深耕城市。成都地铁多条线路、中国民航大学宁河校区、江西省公安厅、深圳宝安公安系统多个办公场所、云南省博物馆等多个优质项目的成功锁定，不仅印证了非住宅与存量市场的优势巩固，更折射出雅生活对核心资源的精准把控力。

当行业回归理性，真正坚持长期主义的企业，终将收获时间的复利。雅生活，正以沉稳步履，铺就百年基业的坚实底色。