融资6000万：TuesdayHealth靠「居家优先」重塑重疾护理市场

支持性护理破局天价医疗

作者 | AgeClub卫元祺

前言

2021年，Pam经历了5个月的住院治疗，支离破碎的医疗系统让她和她的家人感到疲惫不堪。

之后Pam加入了Tuesday Health，在这里，她获得了系统的、连续性的支持。从线上到线下，从专业治疗到情感抚慰，她找到了一个“真正倾听需求的团队”，此后再也没有去过急诊室。

在Tuesday Health提供的支持性护理中，Pam能够随时将自身情况报告给平台，专业的医师和护理专家会给出相应的护理方案，最终由线下的专业护理人员上门提供服务。

Pam表示：“我希望2021年的时候就能有Tuesday Health，他们会在那时拯救我的生命。”

“Pam的故事提醒我们这项工作的重要性，”Tuesday Health首席医疗官Mihir Kamdar说，“当患者获得及时、以人为本的护理时，不仅减少住院率，还能恢复信任，维护尊严，改善生活质量。这就是支持性护理的力量。”

这种“居家优先”的服务模式，对于居家和社区养老比例超90%的中国市场，或能提供建设性参考价值。

PART 01

从“临终关怀”到“全程支持”：

支持性护理如何成为新引擎？

2023年，Tuesday Health成立于田纳西州，业务聚焦于严重疾病患者的支持性护理服务，促进从MA计划、医疗补助或商业保险到高质量临终关怀的无缝衔接，改善老人在重症中的治疗体验和效果。

CEO Jim Wieland表示：“Tuesday Health致力于解决医疗保健最大的挑战之一，为面临严重疾病的人在正确的环境、正确的时间提供支持和护理。”

Tuesday Health对服务内容的解释

图源Tuesday Health官网

在美国，医疗保健支出的分配问题一直以来都是人们关注的热点话题。据研究，每年美国仅5%的医保受益人离世，但他们生命的最后12个月花费了25%的医保支出，且昂贵的护理支出并未真正改善患者在生命末期的生活质量。

此现象被视为医疗资源的浪费和管理效率低下，《纽约时报》也曾质疑，老年人在生命最后一年占据四分之一的医保支出是否合理。据报道，美国医疗保险系统整体的低效率问题导致住院成本增加、医疗保健成本增加，过时的医疗保险临终关怀政策进一步加剧了成本问题。

美国医疗体系正从“按服务收费”转向“按价值收费”，保司和MA计划有强烈动机将患者稳定在成本更低的居家环境中，支持性护理是实现这一目标的关键工具。

与传统的护理方式不同，根据定义，支持性护理主要发生在居家护理环境中，并且“居家”是其最理想、最主要的发生场景。

但这并非唯一场景，如果患者需要，支持性护理可以实现跨场景的连续服务，换言之，支持性护理以患者为核心，目标是改善生活质量和协调护理。其与临终关怀的最大差异在于，支持性护理可以发生在疾病的任何阶段，而临终关怀通常在患者预期生命不足6个月时提供，且患者需要放弃以治愈为目的的积极治疗。

站在老人的角度来看，支持性护理同样具有传统医疗照护不可替代的优势。绝大多数老人在生命末期，都更希望在家中度过最后的时光，居家护理最能满足这一根本需求，维护老人的尊严和自主性。

支持性护理的核心是症状管理、生活支持和护理协调，这些服务深度融入患者的日常生活中，通过疼痛管理、用药指导、情绪安抚、饮食起居等方式提高老人的生命质量。

简言之，美国医疗体系转型和老人在生命晚期居家护理的需求，共同为Tuesday Healthy的支持性护理服务提供了巨大的市场空间。

PART 02

资本注入、巨头合作

以技术精准卡位保险市场

Tuesday Health首席执行官Jim Wieland曾任职麦哲伦专业健康公司，护理交付负责人Mihir Kamdar为麻省总医院前姑息治疗科主任。

2024年5月，Tuesday Health与Valtruis、Blue Venture Fund、Mass General Brigham Ventures和CareSource合作，推出了其创新的支持性护理解决方案，获6000万美元战略投资。目前，Tuesday Health员工超1500人。

投资者包括成立三十年、为美国多地用户提供医疗保险服务的非营利性管理式医疗组织CareSource。此后在7月，Tuesday Health与CareSource签署合作协议，向其受益人提供服务，预计到今年初将在俄亥俄州市场以及另外两到三个州发展类似的合作关系。

Tuesday Health与CareSource的具体合作内容

图源CareSource官网

今年3月21日，Tuesday Health宣布扩大临床团队，通过持续监测平台“MyTuesday”为老人提供全天候的护理支持。该平台技术源于Tuesday Health在麻省总医院开发的持续监测数字应用，旨在改善重症患者的护理。

对保司而言，这意味着减少可以避免的急诊就诊，实现更好的成本管理；对医护人员，这意味着护理协调可以无缝衔接，必要时升级护理，在家中支持老人。

PART 03

“家庭护理+虚拟护理”

混合模式精准服务

在今年2月的满意度调查中，94%的受访Tuesday Health用户表示对服务高度满意。他们如何做到这一点？

总体来看，Tuesday Health的服务主要包括以下四部分：

专业的症状管理：帮助患者感觉更好，管理疼痛，改善日常生活质量。

情感与家庭支持：为患者及其亲人提供指导和咨询。

护理协调：与其他主体如护理员、医生、专家和保险合作，确保各阶段护理无缝提供。

远程医疗与数字化支持：通过MyTuesday数字平台，持续追踪和支持症状，拓展护理服务内容。

混合服务是Tuesday Health最突出的特色，主要指“家庭护理+虚拟护理”混合。在线上，患者和照护者通过专有的MyTuesday应用程序，可以自我报告症状、同步日常数据。平台对数据进行分析，帮助创建个性化护理计划，使护理团队能够基于数据洞察进行主动干预，而非被动响应。

MyTuesday应用程序

图源Tuesday Health官网

在线下，服务主要在患者家中进行。Tuesday Health自建核心团队，包括护理交付负责人、高级执业医师等，他们负责核心的临床管理、护理计划制定和虚拟服务交付，在关键情况下进行家庭探访。

而对于连续的居家护理、复杂的临终关怀等服务，Tuesday Health与经过筛选的网络伙伴合作。据报道，其在俄亥俄州与当地最大的临终关怀服务商合作，依托当地顶尖机构确保服务质量。

Tuesday Health认为，当患者获得高质量、主动且富有同理心的护理服务时，他们的体验会得到改善，治疗效果也会随之改善。这种模式打破了地理和时间限制，让患者能够更便捷地获得专业支持。

由此，他们的盈利逻辑主要是通过早期干预降低高成本医疗事件，从保险支付的价值差中盈利。支付方主要是保险公司，按人头收取固定费用，并包揽患者的护理开支。

据Tuesday Health官网，他们的护理服务使得患者疼痛评分降低26%，住院率降低69%，显著减少了保司的医疗支出。

结语

目前，Tuesday Health的业务扩张主要面临人力不足、缺乏意识、监管等方面的障碍，未来将主要从技术与远程医疗整合、政策改进与支持、市场教育等方面入手破局。

美国居家护理和支持性护理目前是资本青睐的焦点，HarmonyCares、Accompany Health等其他类似企业均获融资。相比之下，Tuesday Health的优势主要在于早期干预和能够在现实层面上改善患者体验的监测技术。

该模式对国内探索居家养老为主的养老模式具有参考意义，尤其是在整合医疗与养老资源、优化支付设计等方面。从技术角度而言，市面上的居家智能化设备可与居家护理服务商展开合作，提供个性化的护理服务；在支付方面，商业长护险的探索可参考美国的价值医疗，重点关注高风险老年群体，通过预防性干预控制成本，同时提升重症老人的生命质量。