数字经济时代，企业服务赛道火热

To B业务不是新鲜事，但在今年春天，它的价值被迅速放大。

随着中国经济复苏的脚步越来越快，各个企业早已吹响开工集结号，积极投入到新一年的奋斗当中，全力冲刺一季度的“开门红”。

但新的“比赛”开始，许多挑战也纷纷而至。一方面，大部分企业为了快速恢复生产，花费的第一笔预算往往也会落在一季度，企业开年经营成本投入加大；另一方面，保稳保供成为企业恢复生产稳定经营的首要工作，这对供应链的稳定性提出更高的要求。

因此，企业如何进行数字化转型，从而实现降本增效，一直是企业经营者非常关注的痛点。

而企业数字化的需求，也驱动了To B业务赛道的火热。最近几年，无论是创投领域还是互联网巨头，都纷纷投入企业服务市场，一时间涌现出不少备受关注的玩家。

其中，我们观察到，京东的企业业务，展现出越来越强大的势能。近年来，京东企业业务沿着“采购即服务”的发展路径不断进化，打造出多个场景化企业服务解决方案，构建企业数智化服务新模式。

最近，京东企业业务联合人民网财经打造了一次助力企业数字化转型的大事件。在全国多个园区为企业送上「一封信」，这封信隔空喊话开工忙的企业，表明了其支持企业开工的信心和决心，并为此推出了「开工加速包」，围绕物资采购、金融服务、产业协同、健康管理等领域推出三大举措六大服务，为超过800万大中小企业“从容开工”提供加速度。

京东企业业务，赋能企业数智化转型

无论是什么样的时代，商业环境在变，但企业运营的内核没有变，依然是围绕价值创造去做工作，而这个创造，就是在满足客户需求的过程中产生的。

对于大多数企业客户而言，他们想要的是通过加强企业数字化能力，减少管理成本、资源投入，提升企业管理效率。

因此，这就要求企业服务商要有软硬件+服务一体化的综合服务能力。根据国际知名管理咨询公司科尔尼发布的《中国企业服务市场白皮书》显示，企业服务市场的发展演进呈现“增值深化”和“模式升级”两大长期趋势：增值深化要求整合更多的资源，以及更广的服务范围；模式升级，要求标准化程度更高的服务，以及以更低的成本提供服务。

京东企业业务作为京东集团服务企业客户的窗口，深耕企业市场近十年，积累了大量的企业服务样本，对于企业的运营场景、流程以及需求都有着深刻的理解。基于这份理解，京东企业业务从数智化转型需求出发，提出了“夯实经营发展基本功、推动经营管理降本增效、为可持续发展积蓄势能”三大举措，通过持续深化“以客户为中心的价值创造”，来帮助企业在开工复产中，抢得市场先机。

（1）打通四大场景，夯实经营基础

很多时候企业提到数智化转型，通常第一时间想到的是产品、技术类型的创新，但以数字化能力改善内部运营管理效率、加强自身韧性，同样也是转型的一部分。

在“企业开工季”期间，京东企业业务就围绕「人财物事」企业运营中高频、高成本的四大场景，建立了以采购为中心的企业服务生态，通过携手智联招聘、畅捷通、小熊U租、携程商旅等生态合作伙伴，帮助企业快速建立了高效智能的数字化运营管理体系，为企业经营提供坚实可靠的底座支撑。

比如，京东企业业务洞察到企业春招“抢人大战”的痛点，特联合「智联招聘」推出“企业智赢计划”，免费送给企业招聘职位、人才聊天等一系列权益，切实帮助企业降低招聘成本，提升了企业招聘效率。

图/开工加速包-举措一

（2）采购体系数字化，落实降本增效

企业的数智化升级，带来的不仅是内部经营管理效率的提升，还涉及到控制成本的需要。现代管理学之父彼得·德鲁克曾说：“企业家就是做两件事，一是营销，二是削减成本，其它都可以不做”，可见成本管理的重要性。

其中，「采购」这一环节的成本控制，对于企业实现降本增效尤为关键。数据显示，采购及供应链管理支出占据中小企业总成本的55%，是名副其实的第一成本源。

然而，传统企业在采购方面一直存在着以下几个痛点：一是在企业侧，管理层难以平衡采购合规和采购效率，供应商管理难度大，更是缺乏有效工具提升采购管理效率；二是在员工侧，需求部门采购流程冗长，同时，由于采购预算缺少管控，往往也会导致财物部门的工作量增大。而这些问题的存在，让企业在采购时往往难以做到最优的成本控制。

基于此，京东企业业务整合技术基础和平台优势，沉淀了一套成熟的数字化服务模式，推出了「数字化解决方案」。依托智能采购技术，企业可以享受专属商品价格、采购流程管理、统一结算开票、免息采购账单、专属采购管家等专业服务能力，在一个平台上实现多场景的运营及管理，显著提升采购决策效率、降低采购综合成本，推动采购管理从企业“成本中心”向“效率中心、利润中心转变”，从而进一步推进了企业采购线上化、数字化、智能化升级。

值得一提的是，对于现金流紧张的企业，京东企业业务联手「京东科技」提供了京东企业金采、企业贷、订货贷等金融服务，通过货款垫付、免息贷款等多种形式帮助企业快速申请资金、加速盘活资金，为企业缓解资金压力提供了强有力支撑。

图/开工加速包-举措二

（3）共创可持续生态，积蓄发展势能

京东企业业务的数字化服务模式，为企业实现高效运营和节省成本提供了基础。更重要的是，作为离企业最近的平台，京东企业业务发挥供应链优势，整合内外部资源，聚合不同类型的企业伙伴，形成了高度开放共生的商业生态。

这种大中小企业通融发展的新生态，不仅帮助企业在应对复杂的外部大环境时，提高自身的抗风险能力，而且创造出最大价值的共生共赢，为可持续发展积蓄势能。

针对企业面临的供应链不稳定、经营成本难降等问题，京东企业业务携手「京东工业品」，通过数字化紧密链接供需“双端”，企业在一个平台上就可以在线完成前期咨询、采购交易、下单支付等服务流程，实现从产到销到产业协同，减少了大量的人力成本、沟通成本的消耗，打造了数智供应链，从而降低周转成本和库存风险，实现产业链资源的网络化协同和高效配置。

其次，为促进产业链上下游耦合与链接，京东企业业务依托平台模式，整合力量帮助企业实现融合发展、协同创新。比如与联想合作，基于联想经验向200位客户提供智能制造方案免费咨询等全生命周期的专业支持。

另外，在员工服务场景中，京东企业业务联合「京东健康」向企业客户提供一站式的数字化健康管理服务。通过三甲医生积极响应+购药优惠券、三甲医院全科室医疗咨询问诊服务24小时在线、企业专属健康体检等服务，满足企业对员工职场健康全方面管理的需求，增强员工对企业的信心，调动其返岗积极性，高效开工。

图/开工加速包-举措三

用效率和高质量，做To B的增量价值

数字经济持续涌动之下，数智化转型已经成为各个企业发展的“必答题”。

京东零售CEO辛利军曾表示，不同于2C的消费服务，企业服务需求主要来自于企业经营变革的驱动，如何将专业服务能力、数字化产品、千行百业内需的洞察高度融合，是企业服务价值实现的关键点。

过去十年，京东企业业务从企业采购数字化领域出发，发挥京东数智化供应链能力和开放的生态共生共赢能力，不断深入洞察行业的应用与需求，有效助力了各行各业的企业进行运营模式、商业模式的数智化变革，实现了成本优化与资产效能的提升。

而现在，在企业开工季期间，京东企业业务基于企业春季生产经营的多个关键场景需求，打造了“商品+服务”、“采购+管理”的一站式、全场景、全生命周期的服务解决方案。从“夯实经营基础、落实降本增效、积蓄发展势能”等多方面助力企业从容开工、高效经营。

未来十年，我们也期待京东企业业务会作为一艘巨轮，推动资源开放共享、技术外溢，打造覆盖场景更多、内容更丰富的企业服务方案，帮助企业在数智化转型浪潮中乘风破浪、扬帆远航。