你永远看不懂的社交软件,它们究竟靠什么赚钱?
社交软件最初的功能应该是:通过互联网平台,以信息作为媒介,把一群有共同趋向的人连接在一起,从而实现空间上的跨越,然后利用信息化,拉近陌生人的距离,创造更和谐的关系。当若干年前的微信、陌陌等问世时,或许最初的功能和用途基本能实现人与人之间的有效沟通,能做到随心所欲的“畅聊”。不过时隔多年后,当有人再去探究市面上所有的社交软件和社交平台,会惊奇的发现一个共同的类似点:如今的社交软件不伦不类,早已迷失了当初的功能和用途,不管是号称用户超过9亿的微信,还是3亿用户的陌陌,其实都在一顿资本的汹涌浪潮后,变成可有无无的鸡肋,面目全非。
研发者的初衷可能是让用户便于交流、沟通,但实际的使用权归属者和管理者却把它看做赚钱的工具,而用户使用下来以后,体验感受除了一系列的差评之外,恐怕想发几句怨言、想吐槽,也抗争不过“店大欺客”的事实。如果你真的看不惯这个平台、觉得这个软件不好用,大可以卸载不用,至于想改变什么,通过用户的民意测验来改善,这简直就是异想天开的想法,纯属多余。因此,多年以后,所有的社交软件都迷失,也进入了同一个相同的模式:不是成了那些微商类发广告、动态的工具,就是某些大妈、已婚者晒娃、晒自拍、晒宠物、晒日常的“阳台”;而另外一类则是靠“托”和机器人的聊天来收费,骗取那些为了告别单身狗生涯而疯狂的成年人的充值。
微信已经没有可能认识陌生人,通过平台实现交友;陌陌不再是陌生人的天堂,成天都是一大群已婚者的怨妇式吐槽,抱怨生活、传播负能量的垃圾收容站;至于其他号称“年轻人聚居地”的软件,不是靠托聊天做噱头,就是充值、付费购买才能聊天,社交软件这些年的“殊途同归”,真可谓“天下苦单身久矣”,但又毫无办法。
用户不知道这个软件存在的意义是什么,而开发者不知道这个软件为什么不能盈利,背后的资本则不知道这个软件究竟能创造多大的效益?这是三类人同时存在的疑问。
在常用的三个社交软件中,腾讯的财务自然不用说,这家从最初的社交软件QQ起家,发展至今涵盖多个领域,把社交做成“游戏”的公司,市值3.7万亿,即使蒸发2万亿,也未见损失;而另外一家以“陌生人社交”起家的陌陌,今年一季度营收34.706亿元,净利润4.609亿元,月活跃用户1.153亿人。开发者说自己已经有10年的发展历程,但在用户眼里,该平台真正活跃开始在2013年,其后的几年,陌陌这个“陌生人的天堂”从最初的火爆,逐渐沦为如今的“咸鱼”和鸡肋,除了一群上了年纪的大妈日常狂晒之外,就是已婚者的各种对生活的负面宣泄,早已不复当年的“约会神器”。
相比于第一季度,第二季度净收入同比下降5.1%,营收35.71亿元,净利润4.64亿元,而去年的同期该数据为4.56亿元。即使按美国通用会计算法,也是5.51亿元比去年同期的6.7亿元更低17.8%,关于该企业未老先衰的定论也随之甚嚣尘上。让外界不解的是,这个社交软件总是刻意想把自己洗白,摆脱“约炮神器”的标签,但转型却又无法带给用户新的体验和良好的使用过程,从巅峰时的3亿用户骤降至1.115亿的月活跃用户,前有微信的强大震慑,后有Soul这样的逼宫,陌陌目前处于两者夹缝中,进退两难,左右无路。
从另外一个侧面看,运营成本支出30.8亿元,比去年同期的31.5亿元倒是减少了2.3%,但如果算上股票贬值、薪酬费用和基础设施等方面的减少,哪怕第二季度靠直播服务营收21.01亿元,还是同比下滑19.3%。加上其旗下机构探探的直播营收2.16亿元,移动营销收入5160万元,在增长35.9%的同时,增值业务以虚拟礼物和会员订购的收入也达到了15.07亿元,同比增长25.2%,不难看出,不知不觉间,核心业务已发生了巨大转变,营收结构也逐步发生了变化。
社交到直播,然后趋向娱乐化,在元宇宙兴起的虚拟风之下,陌陌原本定型的发现关系、构建关系、维系关系的社交套路已经老化,连续25个季度赚钱也不能说明问题。年轻态的社会结构呈现出多元化的收入来源,无法抓住用户的心理诉求,新的盈利增长也会因此眷顾他人,社交软件如果不能靠实际构建关系来维系,而只是一味的靠“糊弄”用户来博取新用户的好奇,终究会走向末路。
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