（二象财经）近日，有网友在小红书上吐槽称，自己买的云米冰箱，大屏幕一直推送购物广告信息，并且无法关闭。

网友称：“联系客服说这个可以关闭吗？已经影响到我的生活了。客服回应说，这个不能，只能开启。我说我充会员，可以给我关闭吗？结果没回复！真的无法理解，自己花大价钱买的冰箱回家，结果买了一个大屏幕的广告机！”

（小红书截图）

之后，“云米冰箱强推广告且不能关闭”引起关注，有类似经历的网友也在吐槽。

云米家电发布声明回应称，公司严格执行相关规定，云米大屏冰箱推送的广告，在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，用户可以点击一键关闭。

（图为云米声明）

云米还提到，该品牌产品一直使用“云米”“V”“VIOMI”及相关组合品牌标识，个别不实信息中的产品图片并非云米产品。表示：“云米对此等张冠李戴、恶意扭曲事实、诋毁中伤的行为表示强烈谴责并保留追究法律责任的权利，请广大媒体、用户注意甄别信息真伪，切勿转载不实信息，还大家一个清洁健康的互联网环境。”

但有网友表示，自己询问了云米京东自营旗舰店的客服，被告知无法关闭广告，付费也不支持。还有网友称：“不是关不关闭的事，而是冰箱上为什么出现广告，买的是冰箱而不是广告机，啥广告都不能出现。”

有网友也对冰箱配备屏幕提出了质疑：“就请问谁会把冰箱当手机玩，还搞个显示屏，厂家生产就算了，还有人买这玩意，智商税高高的”。

也有网友提到了家电智能化的问题：“最讨厌这些标榜‘智能’的电器，以前看电视就是电源秒开，遥控器按一个数字切频道就完了，现在开机看个开机页面就要5秒不能跳，然后才到主页，按出菜单，方向键选到电视，点进去，再选频道”。

编辑就广告能否永久关闭的问题询问了云米天猫旗舰店客服，对方回应称：“感谢您对云米的关注，云米对此高度重视并已在云米官方微博上发布声明。云米对广大消费者、媒体等各方的关注和监督表示衷心的感谢。”

（询问对话截图）

客服不正面回答消费者的问题，这样的消费体验，并不理想。

云米成立于2014年，该公司对自己的定位为家庭物联网硬科技企业，据称目前在全国开设2000+场景式体验店，服务网点县级以上地区全覆盖，至今已累计为450+万家庭用户提供智能产品与服务。2018年9月，云米在美国纳斯达克上市。

此前，云米曾因为洗碗机专利问题被美的投诉，型号为“VDW0801”的云米洗碗机涉嫌侵权被一些店铺下架。

不管是家电企业还是其他行业企业，追求效益无可厚非，但要找对方式方法，尊重用户才是经营之道。（二象财经原创，转载注明出处。入市有风险，投资需谨慎。）