你看支付宝的脸 为何突然改变?
近期许多年没有大改过的首页迎来的重大变化,在支付宝10.1.88版本中,外卖、美食玩乐、酒店住宿、电影演出、市民中心五大模块被置顶在首页。与此同时,首页下方也新增了外卖到家、果蔬商超医药等生活服务版块。支付宝官方称,新版支付宝将基于智能算法为用户推荐喜欢的服务,由“人找服务”走向“服务找人”。据了解,改版将分城市进行,目前第一个能体验到新版支付宝的是杭州用户。
在昨日的⽀付宝合作伙伴⼤会上,支付宝确定了新的定位——数字生活开放平台。而生活服务数字化,则成为了支付宝新的发力方向。蚂蚁金服CEO胡晓明表示,支付宝将从支付金融工具全面升级为数字生活开放平台,未来三年,支付宝将帮助5万服务商帮助线下4000万商家做数字化升级。那么,为何支付宝要进行规模这么大的改版呢?
首先,目前服务行业还有很大程度没有完成数字化,在这方面有很大的空间,目前还有很大的空间可以完成,中国的服务业还有很大的发展空间。
其次,是支付宝过去主要还是一个目标性比较强的APP,也就是用户使用支付宝的粘性很高,但是停留时间不会很长,这就是支付宝曾经希望能够发展社交的一个重要原因。但是支付宝缺乏社交基因,用户来支付宝是为了管理财富或者支付的,而不是为了进行社交的,支付宝的社交缺乏场景。但是支付宝进行生活服务确是有场景的,用户使用支付宝的过程很多是为了支付,在这个过程当中体验服务是一个必然的过程,因此这个产品的逻辑还是比较清晰的。而且,支付宝的这个功能改版可以更好地与盒马等阿里系的产品进行打通,通过这种打通可以降低整个阿里系产品的成本。支付宝在使用的过程中,可以积累很多的关于用户的数据,因此推荐服务也是会更加精准。
对于阿里而言,在零售行业的数字化已经做得比较好了,但是还需要对城市服务的第三产业进行赋能,这也是符合案例的目标,让天下没有难做的生意,过去是直接介入到交易的层面,但是阿里正在越来越强调给B端赋能,包括了工业企业、零售企业和服务企业,在这方面,阿里将和腾讯发生更加密切的竞争。
同时,支付宝的改版也会和美团发生更加密切的竞争关系,美团主攻生活服务方面,阿里曾经投资过美团,但是现在却更加进入一种相互竞争的状态了,这其实也是阿里在继续扶持饿了么和口碑的一种体现。对于阿里来说,生活服务是一个很大的场景,美团强在已经构建了一个强大的线下的关系网络和骑手团队,但是在TO B能力和支付方面还是有距离的。阿里在整个城市生活服务方面,已经涉及到了大量的板块,有着比较强的交易粘性,因此双方之间必然会有着激烈竞争。
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