预售卖不动了?天猫京东纷纷取消预售能否换回消费者的心?
一年一度的618,只剩下三十多天了。
往年的此时,大家是不是已经开始做攻略、逛商品、加购物车?
然而,今年的618,“未见其人,先闻其声”。淘系电商已经发出通知,今年取消预售制!京东紧随其后也取消了618预售期,预计将在5月31日晚8点直接进入开门红阶段进行现货售卖。开门红之后为专场期、高潮期和返场期。
喜大普奔!这对消费者来说是好事,取消预售意味着消费者可以直接购买现货,不再需要从预售等到尾款、再等快递,购买周期明显缩短,购物体验直线上升。
从电商平台首创预售制至今,已经过去十多年,刚出这套营销模式时,它还是造就GMV快速增长的利器,随后各大电商平台纷纷效仿。
据了解,预售模式长期存在的初衷在于帮助商家提前准备商品库存、减轻物流压力等。但由于消费者要经历多个步骤且购买中等待的时间较长,预售模式也引来不少的吐槽。
不少网购消费者反馈,“动辄半个月、一个月的等待周期,实在让人消受不起”、“有的不按照约定时间发货,甚至还出现付尾款时悄悄涨价的情况”等等,让人苦不堪言。
中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示,“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实等现象大量存在。其中,“尾款”涨价不诚信的现象受到投诉较多。
所以,取消预售制是众望所归。
随之而来代替它的是两拨现货售卖期,第一拨自5月20日晚8点开始,第二拨自5月31日晚8点开始。
只是,预售被取消后,商家们需要更为精准地预测市场需求。以往,电商通过预售机制可以提前锁定销量,并通过预售订单情况更好地协同生产端完成生产,避免存货积压,而且还可以提前回笼资金。
但从长远来看,取消预售对平台是有利的,平台可能会通过优化购物流程、提高物流配送效率等方式来提升用户体验,从而吸引更多消费者。
据了解,今年天猫618还有以下一些变化。商家参与环节相应调整,5月6日起,淘宝天猫将同时开启两拨正式活动的商品报名,商家报名只要符合要求即可直接进入。
还有一点,天猫将升级价格保障,让消费者简单买的同时,放心买。平台除了进行先涨后降管控外,天猫支持商品从付款后至7月5日期间进行全程价保服务。
此外,淘宝还带来另一则重磅消息,宣布淘宝网页版正式改版,为近7年最大力度的升级;同时,淘江湖论坛也重新启动。
具体来看,淘宝网页版呈现出以下优化:“登录状态做了更长时间保持,首页搜索购物车等产品做了多种PC大屏优化,购物车能展示券后价,领券购买和优惠明细展示,店铺优化了很多店PC装修无法看宝贝的问题,商品详情做了优惠自动领取、我的淘宝增加发票管理、网页加载性能优化,等等。”
很显然,这次更新是一个新的起点,与取消预售制异曲同工,重点都在于改善消费者的购物体验。这也是消费者们期待看到的。
在如今这个竞争日益激烈的市场环境中,只有不断优化服务,进行产品创新,才能更好地满足消费者的需求,而这也是各大电商平台需要共同面对的问题。
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