一季度

2024年第一季度，随着海南省航空旅游市场的强劲复苏，海南控股旗下海南机场集团积极行动，围绕“363”重点工作框架，明确目标任务、落实工作举措，紧抓起步好时机、立足新起点、开拓新征程，生产经营、真情服务、质量品牌迎来开门红，以一季度“开门红”立好全年高质量发展“风向标”，以龙腾虎跃的干劲闯劲全力推动各项工作开好局、起好步。

旅客吞吐量再创新高

迎来2024年开门红

截至3月31日,整体运营情况大幅提升，海南机场集团旗下11家机场累计完成航班起降10.6万架次，旅客吞吐量1681万人次，分别同比增长9%、18%。其中海南岛内海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌三家机场，累计完成航班起降9.4万架次，旅客吞吐量1558万人次，同比增长12%、20%。

春运期间，多个数据创历史新高，佳绩频传。11家机场累计完成航班起降超4.8万架次，旅客吞吐量824.7万人次,货邮吞吐量4.7万吨，比去年春运同期分别增长8.7%、21.7%、20.8%。2月15日，海口美兰机场单日旅客吞吐量突破历史峰值，达到11.92万人次；三亚凤凰机场连续7天进出港客流量均超过8万人次，平均客座率89.1%；2月6日，琼海博鳌机场单日旅客吞吐量突破8920人次，再创历史新高，实现了海南机场集团2024年主营业务“开门红”。

国际航线持续拓展

国际航空枢纽加快建设

一季度，海南机场集团继续加大力度开发恢复航空市场，优化航线结构，积极构建空中互联互通网络。目前，岛内三家机场累计运营境外航线45条，通航国际及地区城市26个，覆盖东南亚、东北亚、中亚及欧洲地区等重点境外客源地，为海南省的社会旅游经济发展作出了积极贡献。

国际航线方面，海南机场集团积极谋划，在省市政府的支持下，持续加大境外航线恢复力度，已顺利恢复多条国际及地区客运航线。1月5日，“三亚⇌浦东⇌伦敦”航线正式开通，是今年第一个由国内航司执行往返欧洲的定期航班；1月10日，“海口⇌上海⇌大阪”航线正式开通，是2020年以来海口恢复的首条日本航线；1月15日，海口=越南胡志明市航线正式开通，是继芽庄后，海口美兰机场通航的第二个越南城市；1月30日，“海口=阿联酋阿布扎比”航线正式开通，是海南省首条通往中东的国际航线。3月18日，博鳌机场对外开放口岸正式通过国家验收组验收，为国际航线的开拓奠定了坚实的基础。

航空货运快速发展

运输服务保障能力不断提升

海南机场集团旗下机场航空物流呈现快速发展势头，一季度，海南机场集团货邮吞吐量10.8万吨，同比2023年增长25.4%。

国际货运航线方面，3月5日，顺利开通仁川=海口=新加坡货运航线，这是海南机场集团开通的第三条第五航权货运航线；3月10日，开通海口=伯恩茅斯国际货运航线，这是海南自贸港开通的首条通往英国的国际货运航线。2024年截至目前，海南机场集团共运营海口=巴黎、仁川=海口=新加坡、海口=伯恩茅斯3条国际货运航线，联通4个国际货运航点，初步构建起由海口辐射欧洲、东北亚、东南亚等地区的国际货运航线网络。此外，3月6日，首次打通新西兰至海南的国际进口快件“空中通道”，3月28日，海口美兰机场迎来海南自贸港首单跨境电商“9610”进口业务。

海南机场集团将继续加快布局国际货运航线网络，聚焦海南自贸港主导产业链，加速构建链接全球的国际贸易通道，助推海南自贸港高质量发展。

推进项目建设加速度

自贸港重点项目取得重要进展

海南机场集团旗下在建项目奋力推进，凤凰机场三期改扩建项目飞行区工程施工全面铺开，目前已完成施工一区人工探挖、道面破除、土方开挖及地基处理，正在开展沉降观测；博鳌机场三期扩建项目飞行区工程完成耕植土剥离及外运工作，同步开展施工区域地基处理工作。宿舍楼工程完成第一级基坑工程处理，第二级土方开挖完成75%。

海南机场集团旗下5个封关运作项目的基础设施建设及硬件设备安装调试工作2023年已全面完工。2月27日，海口美兰机场完成“二线口岸”通关模拟演练，重点对安检与海关协同查验流程进行初步验证。海南临空大封关项目完成固定年度投资计划的26.5%，超额完成一季度投资计划。

海南中心项目现场，650名建设者正全力推进，核心筒钢筋绑扎、外框钢桁架层焊接、幕墙吊装、西配楼精装修施工、冷却塔设备安装等多项专业工程穿插进行，以十足的热情投入到项目的生产建设中。截至3月31日，塔楼核心筒施工至45层，外框钢结构施工至35层，幕墙及泛光照明施工至13层，项目建设高度达195.7米，下个月，海南中心项目建设高度即将突破200米。

服务品质持续提升

真情服务赢得旅客赞誉

海南机场集团统筹做好接待服务和安全保障工作，一季度，高质量、高标准完成春运、全国两会、博鳌亚洲论坛年会等等重要保障任务。

春运期间，海口美兰机场举办“情满旅途·星馨美兰”春运主题活动，重点突出智慧建设、人文关怀、商业服务等特色模块，让旅客的春运之路更放心、更舒心、更暖心；三亚凤凰机场则组建了“银发服务队”和“无人陪伴儿童服务队”，为特殊旅客群体提供精准化服务；琼海博鳌机场以“柜台”+“巡岗走动式”相联动的方式，为首乘旅客提供全流程服务。各机场客服热线7×24小时全天在线，并开通“视频问询”等多种咨询方式，为旅客解答出行难题5.86万件；用实际行动践行真情服务，受到旅客广泛好评，共收到旅客锦旗231面、感谢信2090封。

在博鳌论坛年会保障中，创新服务举措，设立非遗文化墙、海岛特色文化展示体验区、扇面书法手工区、茶文化体验区，展示非遗实物、文创产品及黎苗服饰；邀请与会嘉宾体验扇面制作及书法写作；以春水煎茶，品芬芳滋味，带走专属的“博鳌”记忆；并通过开设博鳌值机专区、安检专检通道，组建现场支援团队，针对性开展包括免检、礼遇工作流程、免检航空货物检查工作流程、特殊旅客检查工作流程等项目培训，强化安检人员保障综合能力，不断提升服务品质。

多领域特色品牌频频涌现

品牌影响力持续提升

海南机场集团旗下各单位在多领域屡获殊荣，特色品牌奖项层出不穷，不仅彰显了海南机场集团的卓越实力，也进一步巩固和提升了企业影响力和公众信任度。海口美兰机场荣获民航局“综合服务优秀机场”“消防工作先进单位”称号。三亚凤凰机场荣获“2022-2023民航年度最佳雇主奖”“2023年度海南省节能降碳贡献奖”“2023年海南省全面质量管理先进单位”、民航中南局“民航服务助力行业恢复年”主题活动先进单位、全国青年安全生产示范岗、投诉管理优秀机场等奖项。海南物管荣获“2024年中国楼宇经济高质量发展推动力奖”。日月广场荣获“中购联购物中心行业2023年度星秀榜单

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特色商业星秀榜”荣誉。酒店业态旗下海南迎宾馆、三亚凤凰机场酒店、海口希尔顿酒店、儋州福朋喜来登酒店、琼中福朋喜来登酒店、海口美兰机场酒店全部入围“海南100家品质酒店”，并荣获“海南省旅游饭店行业TOP10”“2023海南省旅游饭店行业最具人气打卡酒店”等荣誉。

多业态蓬勃发展

为高质量发展注入新动力

除了机场主业外，海南机场集团其他业态也呈现出蓬勃发展的态势。海南物管新增业务拓展合同总额8000余万元，新增管理面积近80万㎡，持有型业务一季度完成签约2.93万㎡，持有型业务签约合同总额1.28亿元，整体出租率72.48%，处于行业领先水平；日月广场抢抓开门红消费热点，持续开展了“MOVA世界音乐嘉年华”“日新月异

龙行龘运”“繁花似妳”等19场涵盖人气引流、促销、场景氛围的主题营销活动，快时尚销售额同比增长24%，联营销售额同比去年增长4%，万达影院春节档票房位居海口市票房第一,同步完成日月广场全新会员权益的全面升级上线，打造跨行业、跨领域的会员权益共享联盟；酒店业态客流量显著增长，赢得了市场的广泛赞誉，超额完成季度收入及利润指标实现开门红，春节假期三亚凤凰机场酒店出租率连续五天超100%；琼中福朋喜来登酒店2月13日出租率100%；海口希尔顿酒店平均出租率91.22%，创历史新高。这些业态的蓬勃发展不仅为海南机场集团带来了更多的收入来源和利润增长点，也为其高质量发展注入了新动力。

展望2024年全年，海南机场集团将继续保持奋楫争先、勇毅笃行的拼搏精神，大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，积极践行“忠诚担当、诚信守法、团结创新、廉洁高效”的企业核心价值观，朝着专业化、现代化、市场化的海南自贸港机场集团加快发展，为海南自由贸易港高质量发展作出更大的机场贡献。

内容来源：海南机场各单位

编 辑：周舒妍

排 版：周舒妍

校 对：杨旻哲

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(海南机场)