羊奶粉竞争激烈,美力源、百跃优利士卷入会销,监管部门给予处罚!
“会销”形式花样翻新,组织者往往租用高档酒店等以增强信任度,并以“特别活动”“价格优惠”“赠送礼品”等形式忽悠老年消费者。产品不仅存在暴利,而且一旦出现问题,售后服务也无法得到保证。
近年来,奶粉行业竞争愈发激烈,个别企业的经销商和销售人员为了最大化利润,也开启了“会销”征程,几年之前,陕西美力源旗下羊奶粉就被点名通报,今年陕西百跃优利士乳业有限公司旗下“御蕾宝元”羊奶粉也因“会销骗局”被查处。
对此,业内人士告诉《五谷财经》,会销骗局终究是一个不可持续的生意,但奶粉却是一个能够凸显长期价值的品类;在严厉的监管面前,那些“剑走偏锋”甚至不惜违法违规的奶粉品牌注定会遭到惩罚,甚至被淘汰出局。
百跃优利士会销骗局,奶粉检查中发现问题
众所周知,无论是在国外,还是在国内,奶粉虽是人体补充蛋白、钙和维生素的重要来源,但只是普通食品,却有人通过会销的方式向消费者特别是中老年人宣称能够治疗多种疾病。
近年来,监管部门加大了对“会销骗局”的查处力度,陕西美力源旗下羊奶粉就因此“上了黑榜单”,但在巨大的利益面前,即使有了前车之鉴,还有冒险者。
近日,浙江省丽水市景宁畲族自治县消保委会同景宁县市场监管部门依法查处一虚假宣传羊奶粉案件。
1月5日,景宁县消保委接到群众反映,称位于景宁县鹤溪街道鑫景商城的一食品店内有会议式宣传推销“御蕾宝元”羊奶粉活动,涉嫌虚假宣传,且存在疫情防控风险。景宁县消保委立即会同县市场监管局组织执法人员到现场开展调查处置工作。
执法人员现场检查后发现,该店二楼会议室内有40余名中老年人正在观看“讲师”陈某(由实际销售人李某聘请而来)讲解“御蕾宝元”羊奶粉的宣传视频。
经查明,李某(实际销售人)销售的“御蕾宝元”羊奶粉,进货价格为每罐105元,标称零售价为356元,消费者缴纳100元可成为会员,会员购买羊奶粉的价格则为256元。现场宣传用的笔记本电脑内存放有大量PPT文件,其中包含关于心脑血管病、失眠多梦、睡眠质量、风湿、骨关节疾病、呼吸道消化道疾病、肾气亏虚、夜尿频多、气血亏虚、免疫力低、尿酸过高引起的痛风、眼疾引起的视力模糊等内容,同时还有诸多世界历史名人死于各种疾病的介绍。
工作人员还发现,其中“老年人常见问题-手脚冰冷,原因是气虚、血虚、肾虚引起的血液运行不畅、血液量不足,手脚冰冷-来一杯御蕾宝元”等宣传内容,都在明示、暗示“御蕾宝元”羊奶粉有治疗、预防疾病的功能。以上内容加上销售人员的讲解,对于老年人极具欺骗性和误导性。
依据《反不正当竞争法》第八条规定“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”,当事人李某以“会销”的形式,向老年人推销羊奶粉,在宣传过程中虚构、夸大其产品的功效,违法宣传大量疾病预防、治疗疾病的内容,足以让老年人产生误解,误以为该产品具有治疗保健功效,可能会让健康状况差的老年人耽误最佳的治疗时机,同时过量购买还增加了不必要的经济负担,破坏了市场公平竞争秩序。景宁县市场监管局认定,当事人李某构成《反不正当竞争法》第八条规定的虚假宣传行为,责令李某立即停止违法行为,并对其处以15万元罚款。
据悉,景宁县市场监管局将继续保持对虚假宣传行为的打击力度,对涉嫌违法违规的宣传行为将依法依规进行查处,对涉嫌犯罪的将移交公安机关,依法追究刑事责任。
据悉,御蕾宝元羊奶粉的生产企业为陕西百跃优利士乳业有限公司,法定代表、董事长都是党双武,而陕西百跃优利士乳业有限公司的控股股东则是西安百跃羊乳集团有限公司,持股比例在60%左右。
企查查提供的信息显示,陕西百跃优利士乳业有限公司在2019年在特殊食品生产企业抽查、2020年咸阳市婴粉生产企业抽查、2021年度咸阳市婴幼儿配方乳粉生产企业检查-04,均被发现问题并责令整改,还因为其他违法行为遭到乾县国家税务局稽查局的罚款。
美力源卷入会销骗局,责任在于经销商?
实际上,陕西百跃优利士乳业有限公司并非第一家因为“会销骗局”而被点名通报的羊奶粉企业,三年之前,陕西美力源就在这件事儿上栽过跟头了。
2019年1月31日,国家市场监管总局公布了一批联合整治“保健”市场乱象百日行动公布一批典型案例。
在加强重点领域广告监管执法力度维度内,有一起厦门市查处保健食品店虚假广告宣传案,涉案产品为美益源有机全脂羊乳粉。
执法人员到现场检查时,该经营场所的销售人员正在会议室向20多位老年人进行产品宣传,宣传的产品为美益源有机全脂羊乳粉。办公室设有“全国长寿工程厦门工作站”的店堂广告。
执法人对现场的手提电脑进行检查发现,手提电脑中存储的羊奶专家点评和美益源视频课件包含有以医生名义宣传羊奶粉对疾病具有预防和治疗功效等违反广告法规定的内容。
经查,当事人销售的美益源有机全脂羊乳粉属于普通食品,通过组织消费者参加讲座,介绍产品的方式进行销售,播放的视频课件中使用医生的名义和形象宣传羊奶粉对肠炎、胃炎、胃溃疡、癌症、肿瘤、心脏病等疾病具有治疗作用。当事人无法提供证据证明羊奶粉有上述治疗作用的材料。
在经营场所悬挂“全国长寿工程厦门工作站”和“全国长寿工程厦门补硒工作站”的招牌,没有取得授权。
官网显示,陕西美力源乳业集团有限公司三大品牌产品为美力源、美益源、爱优素。由官网可知,美益源有机全脂羊乳粉只是普通食品。
当事人在经营场所通过播放视频向老年人宣传羊乳粉对疾病具有预防和治疗的功效,其行为违反了《食品安全法》第七十三条第一款、《食品广告发布暂行规定》第七条和《广告法》第十七条之规定,已构成食品广告含有涉及疾病预防、治疗的功能的违法行为。
当事人在食品广告中使用医生的名义和形象,其行为违反了《食品广告发布暂行规定》第九条之规定,已构成在食品广告中使用医生的名义和形象的违法行为。
当事人未取得授权书,在经营场所悬挂“全国长寿工程厦门工作站”和“全国长寿工程厦门补硒工作站”的招牌,其行为违反了《中华人民共和国广告法》第四条之规定,已构成广告含有虚假和引人误解的内容,存在欺骗和误导消费者的违法行为。
市场监管部门已责令当事人停止发布广告等违法行为,在相应范围内消除影响,并予以罚款的行政处罚。
美益源虚假宣传欺骗老年人的事情被媒体曝光后,美力源董事长郭建文认为责任在于经销商,他表示:“这件事情本身是个别经销商的行为与我美力源没有任何关系”。
实际上,美力源十分擅长为自身进行辩解,2016年,美力源金装经典婴儿配方羊乳粉(规格为900g/听),经上海市质量监督检验技术研究院检验,菌落总数项目不符合GB 10765-2010《食品安全国家标准婴儿配方食品》标准要求。
但是,美力源乳业却声称“问题奶粉少”,“不会有健康问题”,“没洗过的手放进嘴巴,菌落总数就会超标”,着实让人大跌眼镜。
会销骗局何时休,监管部门加大处罚
只要存在高额利润的地方,就会有人铤而走险。陕西百跃优利士乳业有限公司旗下御蕾宝元羊奶粉被通报处罚的事儿还没有沉寂,就又有人效仿了。
日前,据媒体报道,有地方市场监管部门接到群众举报,称田家庄乡一沿街门店涉嫌虚假宣传羊奶粉产品功能,执法人员立即赶往现场,进行突击检查。
此次行动,现场查封涉案羊奶粉3箱,电脑1台,有源音箱1台,食品及赠品14箱,文件夹、宣传资料若干。目前,该案件正在进一步调查处理中。
下一步,市场监督管理部门将依据《广告法》《消费者权益保护法》《禁止传销条例》等法律法规,严格查处假借健康讲座、会销等形式实施虚假宣传、不正当有奖销售、违法广告及价格欺诈等违法行为。同时,会同公安等部门,严厉打击利用会销等形式,实施聚众洗脑、发展会员下线等传销违法犯罪行为。
无独有偶!
日前,长沙多名消费者投诉反映,家里老人被长沙一家名为“田外有田农业科技有限公司”的门店店员以送礼品的方式拉去听课,商家通过会销的形式让家里老人购买产品,有涉嫌虚假宣传和套路营销的嫌疑。
王先生告诉记者,去年年底时候,长沙市雨花区圭塘路香樟兰亭东门附近的“田外有田”门店的店员经常给香樟兰亭小区的老人发鸡蛋、面粉、纸巾等小礼物,从而获取老人联系方式,然后组织老人开会,并且商家在会议现场售卖一款“多肽富硒调制羊乳粉”羊奶粉,宣传可以治疗癌症。
王先生告诉记者,他母亲刘女士在店员的不断邀约下,也参加了该门店组织的会议,并且购买了数千元商家宣称可以治疗癌症的“多肽富硒调制羊乳粉”。
王先生表示,“田外有田”门店售卖的400g罐装的“多肽富硒调制羊乳粉”零售价高达500多元每罐。
王先生质疑,“田外有田”通过给予小恩小惠,然后组织老人开会,并且以可以治病的噱头来宣传商品,从而让老人大批量购买羊奶粉是否涉嫌虚假宣传和套路销售?
报道刊发后,销售方的湖南张姓负责人联系记者表示:“看到报道后,我们非常重视,立刻在公司内部展开了调查,但目前没有员工承认自己有过误导消费行为,尽管如此,我们还是在公司内部重申了禁止误导,为了维护消费者权益,有意见的消费者可以到店沟通,我们将积极妥善处理消费者的意见。”
对此,业内人士提醒广大消费者,不要贪图免费的礼品福利“馅饼”,要警惕非法的宣传营销“陷阱”。不将食品、保健食品当药品,身体不适一定要去正规医院诊疗。如发现涉嫌违法的“会销”行为,及时进行投诉举报,也可直接向市场监管部门进行反映。
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