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2021年上半年，家装行业正在迎来一场新的热潮，而这场热潮注定与互联网相关。

3月24日，苏宁召开“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会，宣布为消费者提供家装家电一站式购物服务。

一个月后，国美旗下家居家装平台——“打扮家”，正式发布打扮家APP和BIM智能装修平台，黄光裕、杜鹃均现场为其背书。

5月18日，基于在家装行业庞大的用户基础，百度旗下家装品牌“装馨家”应运而生。“装馨家”通过内容+服务双引擎，全面整合百度家装流量及平台资源，为用户、设计师、装企、家居品牌商等提供行业解决方案。

6月7日，从事建材B2B交易的小胖熊宣布完成C轮与C+轮融资，主要业务是为装修队工长、装修公司等客户提供从装修设计、辅材、主材等一站式建材采购、配送安装及售后服务。

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用互联网方式改造家装市场，可以说是风头正劲。在这之前，从2019年开始，7月份，我爱我家通过收购美住网入局装修市场；2020年1月，京东上线“京东家”频道；4月，贝壳找房CEO彭永东宣布，推出家居服务平台“被窝家装”。

到2020年8月，在阿里家装战略峰会上，阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪表示，未来三年内要让家装的数字化率由10%提升至20%，成交规模达到1万亿。

互联网家装的瓶颈

互联网家装是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验。

但如果说现在什么行业与互联网的结合程度最低，家装行业一定算得上其中之一。据Fastdate报告数据显示，2020年，我国家装市场规模2.61万亿，其中家装企业数字化转型比例19.2%，家装线上交易占比仅有9.7%。

而家装上网的时间并不短。从2007年算起，由土巴兔、齐家网、美乐乐家居等品牌掀起的第一波家装互联网化浪潮，到2021年，这中间虽然在2018年前后经历过一次调整，但整体下来经历了将近15年的发展。

即便如此，家装行业的互联网程度仍然很低，这其中，尤其以家装行业的结构性差异为最。这种差异，一方面表现在如宜家、居然之家、红星美凯龙等大型头部家居品牌一定程度上已经实现了数字化转型。另一方面，这些数字化转型仅仅停留在头部品牌，整个行业绝大部分企业仍然以非常传统的方式获客和服务。

因为家装行业不同于任何其他零售行业，它特别依赖于实体门店来提供服务。例如地砖、灯饰，亦或窗帘、沙发、座椅板凳等等。从家装材料到家居材质，每一项从尺寸，到材料、风格，消费者都需要通过实物展示、实际体验才能确定效果。

还有比如灯饰、窗帘这样的材料，需要销售门店提供上门安装的服务，这也成了这个行业门店必不可少的原因。

在这样的背景下，这些家装材料销售门店如果从线下转移到线上，则无论是商品展示效果，还是服务能力都会大打折扣。这里面，头部玩家固然可以通过VR、独立设计平台这样的手段解决部分问题，但对于绝大多数中小企业来说，这是无法逾越的门槛。

除了互联网化程度低，从更高维度来看，此前多年，齐家网、土巴兔等只是作为家装信息平台的中介，虽然取得了一定进展，但从本质上看，实现的是渠道升级，而不是消费升级，变革的是营销方式，而非产业。这一次互联网家装的崛起，赶上了中国的消费升级，以及与产业互联网的深度结合，因此，这一次互联网家装，给了人们更多的想象空间。

一位业内人士表示，同其他类型的产业互联网物种一样，新家装的主战场在于广大的B端市场，通过对B端用户深度赋能，通过深度改造家装行业本身内在的元素，在这样一个发展阶段，家装行业才能迎来真正意义上的大发展和大繁荣。

如果我们将消费互联网时代的互联网家装定义成为一个唯效率至上的发展阶段的话，那么，产业互联网时代的新家装则是一个唯效能至上的发展阶段。因此，在存量时代，互联网家装需要新的接棒者。

线上的突围

分析报告显示，中国住宅装饰装修行业发展迅猛，预计到2023年市场规模将达到3.2万亿元，前景十分广阔。基于环境的变化，除了大品牌之外，中小家装企业也曾努力向互联网方向转变。

之前的家居家装品牌获客通常是发发传单，弄几辆大车贴上广告在大街小巷转悠；亦或者雇一些老年乐队，敲锣打鼓，走街串巷。稍微进步一点，会在公交车、小区电梯里投放电梯广告。本地、线下的营销是主要的获客方式。

兜兜转转十几年，走两步，退一步，互联网家装一直没有大的起色。

在新一轮家装行业的互联网浪潮中，新进入的玩家则更期望从深层次对家装行业进行改造。

例如，针对家装行业供应链长，品类复杂，环节不透明的特点，国美旗下的“打扮家”，就推出了P2C2B的新模式，即平台建立规则，然后用科技赋能B、C两端。

其中，面对C端，“打扮家”成立研究中心，以城市为基础进行调研，研究当地人的生活方式、生活习惯、主要户型和需求。而面对B端，“打扮家”则打算通过自主研发的BIM系统，对整个产业链实现全流程监控，让装修变得透明高效

与“打扮家”从B、C两端入手不同，阿里旗下的“躺平设计家”平台侧重于为B端赋能。正如我们前面提到，中小家装/家居企业想要建立一套有利于线上用户的数字化系统十分困难，因此，巨头们的赋能，就显得尤为重要了。

“互联网+”对家装行业的改造是一个长期的难题，即便是巨头入场，也没办法迅速改变行业现状。谁能真正的掌握核心的互联网家装思维、坚持以技术为推动力，打造更优质的用户服务体验，才能得到市场和用户的认可，奠定可持续并且健康发展的根基。

特约评论员孟永辉表示，互联网家装需要接棒者。这并不是一个凭空想象的存在，而是家装行业的发展进入到产业互联网时代必然要经历的一个过程。对于家装行业的玩家们来讲，如何抓住这个机遇，真正化危为机，实现家装行业的深度变革，才是摆脱互联网家装困境，实现新生的关键所在。

互联网家装变革的难点在于标准化，这也是互联网进入每个行业，变革每个行业所要经历的，全行业的数字化，这也是家装当前和未来的必然趋势。选择从B、C两端切入的引领者们，试图在解决家装行业历史遗留问题的同时，实现更深、更快的产业变革。