作为靠贴心服务快速在市场站稳脚跟的海底捞，昨日晚间爆雷了。1日晚间，海底捞发布公告表示，预计截至2020年12月31日公司净利润相较于19年公司净利润下降90%，公司19年净利润为23.47亿元。对于公司净利润下滑的原因，海底捞给出了解释，首先因为新冠疫情的蔓延，导致全球各个国家对消费场所实施限制，从而对公司运营造成影响。其次，是因为美元兑换人民币的汇率产生波动，从而导致出现2.35亿元的净汇兑损失，且其中绝大多数都是未实现的汇兑损失。

在公告中海底捞也表示，公司一直有在关注密切关注市场情况并调整商业策略及运作，积极实施措施用以控制租金及其他运营成本，严谨管理运营资金并运用信贷融资手段，确保现金流稳健及现金状况良好，以减少负面影响。

众所周知海底捞的大火和其贴心的服务分不开，1994年张勇成立了四川海底捞餐饮股份有限公司，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，并逐渐在全球各个国家开设分店。18年5月，海底捞向港交所递交了上市申请，同年9月份海底捞以17.8港元的价格正式登陆香港资本市场。受疫情影响，海底捞在去年上半年净亏损9.65亿元，为上市以来首次亏损。

而且近年来海底捞的贴心服务也对部分消费者造成一定的困扰，对于海底捞的过度贴心服务也在网上引来了很多网友的吐槽，特别是在海底捞过生日，更是让不少网友直呼大型社死现场。近日，海底捞也因包间摄像头一事冲上了热搜引起了网友的讨论。对于包间安装摄像头海底捞员工表示这是公司的要求，公司要求店面必须无死角，以便对各方面进行查看。

然而在消费者看来，包厢是属于私密空间，消费者选择包厢就是为了避免隐私泄露，所以不能理解海底捞在包厢里安装摄像头。而对于消费者在包厢内的隐私，海底捞也表示公司设有相关的制度和流程，同时也通过技术手段强化管控，保障消费者权益。对于海底捞在包厢安装摄像头一事你怎么看，可留言和一起讨论。

虽说海底捞2020年业绩下跌90%，但它仍是不少资金追捧的对象。昨日海底捞股价上涨10%，总市值达到3649亿港元。而昨日海底捞股价之所以大涨是因为2月26日恒生指数公司发布的截至2020年12月31日的恒生指数系列季度检讨结果，其中海底捞和阿里健康及龙湖集团被纳入恒生指数。而今日开盘，受业绩下跌影响，海底捞股价先小幅下跌，开盘价报67港元随后股价反弹，截至目前，海底捞股价报68.55港元，总市值为3633.15亿港元。