乐居财经 王泽红 发自北京

  一场疫情，将物业公司和物业人员推向了防疫第一线，并涌现出了许许多多的“物业英雄”，物业品牌的价值也在疫情中加速重构。5月10日，是中国品牌日，乐居财经连线16位物业品牌官，以“物业英雄”与“疫情下物业品牌策略”为主要议题，在线举行了2020中国物业品牌官私享会，探讨物业企业如何升华品牌力。

  谈及对“物业英雄”的理解，时代邻里高级品牌经理张仲一表示，面对突如其来的疫情，物业工作者彰显出了脊梁式的担当，可以说是冒着生命危险坚守岗位，奋战一线，维护一方安宁。鲁迅说过：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人，这就是中国的脊梁。” 

  在此次疫情下，物业管理对社会管理、地产开发销售及业主资产升值等方面所起到的价值凸显，本质展示的是物业公司管理能力价值的体现，某种意义上来讲，我们可以把这次疫情的冲击，看作是物业公司管理能力和业务能力的试金石。

  在公共事件危机时期，恰恰彰显了优质物管企业的管理、服务和应变能力。好的物业公司对政府强化基层疫情管控、支持地产复工复产、恢复营销起到巨大作用，且疫情后人们对购房选择方向都发生一些变化，除了选择合适的地产产品，更会关注今后长久的入住体验，今后对房产的选择将会进一步叠加对物业服务综合实力的选择。

  通过这次疫情，物业企业受到了社会各界前所未有的关注和重视，也获得了大量的正面报道机会；记得以前都是发生社区突发事件、邻里纠纷爆料什么的才有媒体找上门来，现在都是很多媒体主动采编，报道宣传我们的项目防疫工作和战疫故事。

  张仲一补充道：“记得前一段时间也有个声音说，‘好的物业是能保命的’，我觉得在疫情下形容得特别贴切。正是以前平凡岗位上的物业人员，在面对疫情勇于担当的表现，才有无数个“物业英雄”的形象被社会所认知，物业的重要性也在这一阶段放大了。”

  在谈及疫情下物业品牌的策略时，张仲一详细分享了时代邻里的举措。在疫情前中期，时代邻里采取了很多宣传手段，如项目防疫工作日报长图文、小视频、H5这类的防疫宣传工具包、联合丁香医生开通时代客户线上免费义诊、联合夸克搜索推出疫情情况实时查询。

  同时，时代邻里也在继续打造社区文化活动品牌，包括以《家的温度、宅的艺术》为主题的有奖征集故事活动，以《“疫”起扫除道，为社区提升免疫力》为主题的社区环境共建系列活动，以《迟来的开学季》为主题的开学活动等。

  “2020年是时代邻里上市的元年，基于未来企业发展和品牌调性，我们品牌建设的思路以升级为主，从品牌战略、服务体系、品牌文化到多元化业务包装，重新整合梳理，输出新的品牌体系，对以往的百强物业形象进行升级，全方位打造上市企业品牌形象，” 张仲一最后总结道。

文章来源:乐居财经