这确实是一个特殊时期，因为蔓延全球多个国家的新冠肺炎疫情，全球经济进入二战以来最大的动荡和不确定——很多国家交通断绝，资本主义市场战栗躁动，我国海关防止境外来客格外严格，全球化迎来最大质疑和挑战......但随着中国的疫情走出至暗时刻，我们国内经济在芜杂的国际大背景下正稳步复苏——在危与机共生中成为焦点的新基建各个产业以及数字化科技，都应势而起并应需普及。

在这次跟政治与军事无关，而是被看不见摸不着的病毒搅乱了几十亿人的正常生活与工作秩序的真正危机下，商业世界也面临前所未有的大冲击。而由历史来看，越是动荡的环境，越是大浪淘沙，越是能让好的企业获得最后的回报。是胜是负，唯有战略清晰执行到位的公司才能战胜起伏，持续增长。而由刚刚公布2019年财报来看，光大银行应该就是一家这样有着韧性与潜力的企业。

光大银行最新发布的2019年报披露，2019财年，光大银行资产规模达到4.73万亿元，比上年末增长8.63%；营业收入达到1328.12亿元，增长20.47%；净利润374.41亿元，比上年增长11.03%；零售客户和用户分别突破1亿户和4亿户；不良贷款率1.56%，同比下降0.03个百分点；关注类贷款率2.21%，下降0.2个百分点；全年计提拨备475亿元，拨备覆盖率达到181.62%，比上年末提升5.46个百分点。

在2019这样一个不易之年，它能交出这样一份成绩单，可谓是行业之中的一支新锐力量，而在今天竞争激烈的环境之中，每一种荣光与收获，其后都有着很多难以想象的努力和实力支撑。光大银行的亮眼成绩当然也少不了其台下的功夫，并且它确实与许多的传统银行有点不一样，它的踏实前进，得益于战略引领和科技驱动的复合作用，而更重要的是，这些经验，对我们现在大多数企业，都有一些可借鉴性。

战略布局清晰，把握智慧大脑

你真的了解战略是什么吗？今天的中国，战略一词貌似众所周知，不乏人云亦云之辈。但实际状况是，对于大多数企业而言，"战略"的装饰用途大于真实用途，真正能够收获战略成果的公司更是少之又少。

德国军事理论家克劳塞维茨指出："战略最重要而又最简单的准则就是集中兵力。以便能够在决定性的地点保持兵力和物质条件上的优势。"这一原则在管理学之战略理论中照样通用。同样，战略理论的领军人物迈克·波特所言："战略并不是要涉及最佳的做法，战略是要选择什么样的做法可以使你与众不同，独一无二，通过不同的方式开展和你的竞争对手的竞争。"他们不谋而合地点出了战略的核心要义，就是要做取舍，这就很不简单了，因为设计一套完善的战略，最起码你得有优势，并明确知道自己的优势在哪里，简言之，就是有雄心更要有自识的能力。我们以光大银行为案例，严丝合缝来看看如何践行战略。

我们可以看到，光大银行的战略目标是"打造一流财富管理银行"，特色明确，要成为一个一等一的财富管理银行，这并不是空口无凭，因为光大银行是中国第一家推出人民币理财产品的商业银行，基于这一先发优势，瞄准财富管理，提出"打造一流财富管理银行"，正是突出财富管理特色，不追求规模多大，不追求整体的发展速度多快，而追求做精。2019行业协会评选中国商业银行财富管理的排名，其被评为财富管理综合排名前三名，财富风险管理前五名。在Brand Finance评选的"2019全球银行品牌价值500强"榜单中，光大银行名列第28位；品牌价值96.89亿美元，同比增长26.6%；排名上升位次和品牌价值增长幅度均列国内主要商业银行第一。财富管理是他们最优秀的亮点。按图索骥，进一步看，光大之所以能提出这个响亮目标的底气，正是源自其自身的三大基本优势。

第一，落实"客户为本"的实操力。

今天的中国，消费者在变，各个行业也在变，具体到金融行业，随着财富的不断增长，人们的金融需求已经不止于以往简单的存、贷、汇等基础金融业务，对资产保值增值、风险对冲、财务规划等诸多新型财富管理业务的需求日益强烈。然而，作为财富管理的桥梁，银行的财富管理业务却显得过于粗放，将财富管理等同于买理财产品，导致我国财富管理机构整体业务同质化严重、核心竞争力不强，这与日益增长的老百姓财富管理需求也不匹配。

光大银行看到了这个局限，提出大财富、真财富和新财富的管理概念，并成为其与传统意义上为高净值个人和家庭提供财富管理的服务不同的光大特点——"大"、"真"、"新"，用光大银行董事长李晓鹏的话来说，就是将财富管理推进到崭新的3.0阶段。

"大"，是指财富管理的客户更加广泛，不仅包括传统的个人客户，也涵盖了公司客户、机构客户和政府客户，又聚焦新经济，他们财富管理的客户是多元化的，同时产品更加多元。

"真"，是指回归财富管理的本源，坚持产品创设发行真实、投资管理真实、风险收益建立在真实交易基础上。

"新"，是指所有理财产品的渠道、手段、工具都是基于互联网和人工智能。它为实现财富管理银行，提供坚强的后盾。

以上三种考量，归根结底，也都是可谓"以客户为中心"，充分利用自己的优势资源，集中兵力在决定性的节点上，光大这样的战略很实际，也很能落地。

第二，升级为财富生态圈的行动力。

光大银行的"大财富管理"，是要为客户提供综合化、多元化的金融解决方案，构建多层次、多渠道、全覆盖的金融服务体系，这就要进一步升级打造内部资源共享平台。

光大银行依托的光大集团所有的金融牌照都涉及到财富管理问题，那怎么能把客户资源、产品资源、金融服务资源能够共享共用，为光大银行的财富管理银行贡献力量，这需要生态圈的支持。

在光大集团的支持下，光大银行在这方面有很不错的实践，例如其根据自身客户构成的特点，即除了金融之外还有环保、旅游和健康产业板块丰富的客户资源，创新性地提出了一个财富E-SBU生态圈。

SBU是战略业务单元，分为六大板块：一是财富板块，二是投资板块，三是投行板块，这三个是金融的，另外三个是环保板块、旅游板块、健康板块，这是实业的。其在SBU前面加了一个E（生态），创造了一个"E-SBU"，以生态圈来拓展财富管理的服务空间，它的E包括三点：Ecosphere 立体生态、Electronic科技赋能、Everbright 一个光大。通过三个E来进行串通，打造一个生态圈，打造便民+普惠的金融服务生态系统。

其中光大银行聚集的是财富E-SBU，并围绕财富管理银行打造财富E-SBU。其中，光大银行作为财富E-SBU牵头单位，协同集团兄弟公司，建立了公司金融生态圈、个人金融生态圈和云生活生态圈三个业务子圈，构建起多层次、跨领域、开放式的协同平台。构建财富生态圈，已成为光大最为突出的优势和特长。

在移动互联时代的今天，已经不需要某家企业成为全能选手，而是更加需要专项特长选手，巩固自身优势，整合各方优势，从而事半功倍快速增长。以上战略举措是市场需求推动，更是光大内在优势整合运用，而作为一家金融机构，其与时俱进，一步步落实战略过程中的科技力量优势，尤为值得进一层探究，正所谓生态协同，科技赋能。尤其是在疫情之前光大银行不断提升的数字化服务能力，能较好满足这个期间陡增的"无接触式"服务需求。

第三，与科技的力量同行。

如果说战略决定一个公司看多远，那么科技应用则可见一个公司走了多远，对金融公司而言尤其如此。光大对于科技的运用和投入也堪称范例，也正因此，在大财富管理战略的引领下，科技为其提供了坚强的后盾，驱动战略落地。堪称财富战略与科技同行齐飞。

首先，在科技投入方面，光大在金融科技战略与信息安全管理委员会下增设金融科技创新工作小组，依托科技创新实验室，其研究跨及大数据、云计算、人工智能、生物识别、移动互联、分布式技术、区块链与5G等技术领域，主要责任就是建设"数字光大"，培育光大科技银行的特色，建设科技平台为业务发展赋能，为光大银行建设科技银行做重要的支撑。

据统计，2019年光大全行科技投入34.04亿元，比上年增加10.50亿元，增长44.73%，占营业收入的2.56%，其中金融科技创新投入12亿元。全行科技人员达1,542人，占全行员工的3.38%。

经过多年实践，光大银行在科技方面逐渐探索出了自己的"123+N"（一个以数据挖掘、机器学习等技术为核心建设的智能思维"左脑"和以生物识别、语音识别和自然语言处理等人工智能技术为基础的智能感知"右脑"的智慧大脑，两大技术平台——云计算和大数据，三项服务能力——培育移动化、开放化、生态化服务能力，以及近年来涌现的云缴费、云支付、随心贷、出国云、普惠云等N个数字化名品。）数字光大特色发展体系，通过金融科技的顶层规划和统筹应用，让智能、便捷的服务更加深入人心，让一流财富管理银行的打造更加数字化。尤其是这次疫情之下，光大的名品力量不可小觑。其中云缴费项目突破7000项，缴费时间从"小时"缩至"分钟"，缴费金额达3673.15亿，解决了3.78亿老百姓的生活缴费问题。云支付为近400万名货车司机提供线上支付结算服务，通过贫困地区农副产品网络销售平台连接200多个扶贫商户和1万多个中央及地方预算单位，实现绿色中间业务收入超10亿元。对科技有效的投入开花结果，最终收益还是光大银行，这又是科技发展给光大银行的有力支持。

其次，值得一提的是光大在科技上与巨头们的开放式联合。光大银行积极拓展与大型互联网企业合作，其与腾讯成立"光大—腾讯金融科技创新实验室"，与蚂蚁金服探索"数据共创实验室"，探讨互联网方面的合作，一个科技银行的雏形已赫然可见。

专事专做，强力发展科技，是与时俱进、因时制宜、不固步自守的勇于求变，更是战略引领科技发展，科技巩固战略实施落地。

战略+科技所产生的功用也很明显，具体到金融行业，科技的发展，最直接的便是能提高风险抵御能力、升级服务能力。亦以光大的科技建设成果为例，基于金融科技创新应用孵化，光大银行数字化名品覆盖了普惠金融、消费金融、供应链金融等多个金融服务领域，使得该行的渠道更立体、产品更聚焦，服务更智能。其可见可用的名品应用普及化势头也可圈可点，对公服务转型中涌现了汽车全程通、阳光金管家、阳光供应链、阳光普惠、阳光ABS、养福全程通、阳光e系列等定制化综合服务名品；零售服务转型创造了包括上面提到的云缴费、云支付、随心贷、出国云、阳光理财薪悦管家、财富体检、阳光小智机器人等便捷普惠名品；财富管理服务打造了七彩阳光系列理财等专业服务名品。是可谓，整体战略清晰，科技投入大，落地产品多。

有好产品更有说服力，光大银行可谓硕果累累，从中也能看出光大的"敏捷、科技、生态"，以及在实现数字化转型、服务实体经济、落实普惠金融、履行社会责任等方面的实践。

战略引领科技，以科技之力落地战略，智慧地服务好每个人的每一份财富，服务实业。其亦可见其社会责任之担当，正所谓俱往矣，数风流人物，还看今朝。

战略贵在坚持，贵在通过新技术等有效落地。光大银行战略布局得宜、轨迹清晰，科技发展强劲，它按照自己的步伐坚定前行，既保持战术的灵活性，也有足够的耐心与底蕴，胜任长跑的考验，其未来值得高看一线，我们不妨关注，它的下一份成绩单还能带来哪些亮点。