2020年伊始的这只“黑天鹅”，让已经习惯了挤地铁、打卡、开会、写日报的公司白领们进入了另一种工作状态。

“我们开个视频会议沟通一下吧？”成为了新年后多数人常用的工作话术。各个公司办公的主要场景也从写字楼、会议室、工位变成了手机、电脑中的线上会议室。

根据艾媒咨询的统计数据显示，2020年2月3日到9日，春节后开工的第一周，使用远程办公的企业规模超过1800万家，超过3亿人使用远程办公软件，“远程办公”一度爬上热搜。

疫情总会结束，生活也终究会回到本来的样子，但这段“云上办公”的日子，或许能给我们带来更多的思考和变化。

『“在线办公”的下一站在哪里？ 』

眼下虽然疫情接近尾声，但长达数十天的“云上办公”，却为很多企业提供了完全不同的解题思路——以远程办公、分布式办公为代表的企业数字化管理已经成为企业提效的必备技能和发展趋势。疫情这只“黑天鹅”，只是加速了趋势到来的脚步。

麻省理工学院教授托马斯·艾伦曾经在1977年做过一个研究：他认为工作中的沟通频率和效率，都会随着工位之间的距离增加而下降，但随着互联网的发展，员工必须在同一时段在同一空间的必要性开始大大下降，越来越多的Freelancer开始成为潮流；SOHO工作模式也被更多人所接受；远程协同、在线会议更成为跨企业沟通的标配，让沟通不再仅依靠线下拜访、让协作突破距离壁垒。

根据IDC的测算，全球云融合通信市场体量至2023年将在430亿美元左右。其中，2023年中国云视频会议市场体量将达到5.4亿美元左右，未来5年CAGR为25%。

趋势已成，所以越来越多的企业开始思考如何利用在线办公、数字化管理来提高自身效率，越来越多的在线会议系统、办公协作软件开始崭露头角。

但可以肯定的是，疫情过后只有那些持续为业务发展赋能，真正帮助企业完成数字化管理转型的产品，才会被市场所认可。企业选择在线办公软件不是目的，而是手段，企业希望利用这些产品来节约企业运营成本，提高工作和沟通效率。

专业的企业差旅供应商Certify曾在调研中发现，公司在差旅上每花费1美元，能够得到9.5美元的营收增长和2.9美元的利润增长。根据去年10月发布的《中国商务旅行市场调查报告》，2018年中国商旅支出达到3780亿美元。这两组数字说明企业非常清楚高效的沟通交流对于自身盈利能力的重要性。

当在线视频会议工具成熟后，事情开始变得有趣。通过视频会议软件强大的音视频还原技术和完备的远程协作功能，企业可以压缩相当一部分商务旅行成本，这既可以提高企业间的沟通效率，又可以降低其整体成本。

在企业内部，通过晨会、日报、周会等的方式在线进行沟通，可以打破线下会议高成本、高门槛的局面，让员工无需再费时费力组织线下会议、奔波于各个会议室。通过线上沟通，企业可以将员工的工作目标拆解成不同的任务动作，在会议上迅速给到到参考方向，以提高工作效率。

同时，由于会议搬到线上，开会的机制变成了多线并发的模式。简单来说，在线会议将传统会议的轮流提问讨论环节变成了线上文档协作共享，阅读会议文档和提问可以同时进行，这样一来也就大幅降低了员工的参会时长，进而提升整体工作效率。

『线上沟通，如何变得更加高效？ 』

而就当前的线上沟通来说，办公工具之间的平台隔阂，无疑成了阻碍企业高效协作的最大障碍。随着在线办公的普及率越来越高，这个问题变得越来越明显。在视频会议领域，受制于网络和平台限制，跨企业沟通效率的提高依然障碍重重。

目前市面上协同沟通工具琳琅满目，不同企业看似可以有更多的选择，但由于彼此不是通讯录好友，导致不同企业间的参会人员之间难以快速发起会议。

在这种情况下，跨企业沟通往往只能有一方被迫妥协，重新下载插件或软件，这样既造成了非常大的不便，又增加了会议的时间成本。会议开始前，参会人员必须花大量时间来学习如何使用软件，这显然不是最高效的线上会议沟通方式，甚至整体的工作效率都有可能因此被拉低。

一款优秀的在线办公软件，最关键的地方不在于功能有多少，而在于满足企业最迫切需求的同时，避免让企业管理者和员工付出太高的时间成本和学习成本。

乔布斯曾在美国《财富》杂志这样说过，“你的存亡掌握在消费者的手中。他们才是我们关注的对象。我们的工作就是对整个用户体验负责。如果表现不及格，那就是我们的错。”

对于任何一款在线会议产品来说，用户体验的关键的就在于简单易上手，能够快速进入会议室进行沟通。

对于很多企业来说，微信群在很早以前已经承载了相当一部分在线会议的功能，也实现了简单快速的目的。2017年，企鹅智库发布了一份关于微信用户的研究报告显示：截至2016年，超过一半用户的新增好友来自泛工作关系，八成以上用户在微信上有工作相关行为。

碰到更多参会人数、会议管控、会议文档分享等更细化的会议需求，则需要一个更加垂直、专业的工具来协助。

通过与微信的紧密连接、更多工具的引入，以及更加简单友好的操作，腾讯会议让沟通协作变得更加高效。通过与微信的无缝连接，腾讯会议可以让参会者一键便捷入会。

同时，这款工具还支持QQ、短信、邮件、会议链接邀请入会，支持通过会议号、电话、链接（微信内打开链接直接跳转APP）以及小程序入会。

『流畅稳定的线上沟通究竟多重要？』 

疫情期间的线上流量井喷，让一众远程办公软件的服务器开始“颤抖”。

当3亿人同时使用远程办公应用后，居然形成了短期的流量“洪峰”。频繁出现的卡顿、画面跳帧、登陆困难，甚至软件直接崩溃，都让参会人员的内心异常“崩溃”。如果是短视频、游戏等娱乐方面的应用，用户恐怕早就愤然离去了。

不过，人在职场很多时候并不能任性，于是我们看到众多公司的白领，听着断断续续的语音、看着定格的表情，尴尬的在镜头前保持微笑，等待软件恢复正常。尽管，他们的心中恐怕早就策马奔腾了。

而就在这段时间里，腾讯会议的用户则表示情绪稳定。主要有两个原因：第一是因为腾讯会议的音视频能力异常出色。

通过AI算法加持，音频在丢包80%情况下仍可以获得自然流畅的语音环境，视频丢包70%情况下仍然不花屏、不卡顿。同时，自动检测回声、智能音量等设置都有效地提高了音频质量。

另一个原因则是腾讯云在大后方的支持。春节期间，腾讯云用了8天时间紧急扩容超过10万台云主机，投入了超过百万核的计算资源也保证了产品的流畅运行。

疫情期间，重庆市政府与新加坡贸工部通过腾讯会议签署了《重庆市政府与新加坡贸工部同主办中国国际智能产业博览会意向书》；国网宜昌市高新区供电公司联棚供电所通过腾讯会议平台，开展疫情防控期间实务培训；兰州市税务局联合大国之礼研究院通过腾讯会议举办线上培训班；徐州中院信息中心利用腾讯会议系统，组织全市法院技术人员培训……

被如此多客户所青睐，也印证了腾讯会议的稳定性和专业性。甚至，有很多非常细致入微的客户痛点，腾讯会议都贴心给予解决。比如多档美颜、虚拟背景、表情弹幕、导出参会人列表、浮窗显示当前发言人等等，即能让参会者始终保持靓丽专业的职场形象，又能让每一次会议讨论都异常的清晰高效。

“越来越稳定的音视频功能，越来越快的网络硬件水平，越来越友好的操作系统，成长于互联网时代的90后逐渐成为职场主力……”这些因素共同推动着远程协同办公时代的到来。而第一步，就是选择一款操作便捷，安全稳定的办公软件，使得企业能够在短期内迅速提升运行效率，降低沟通损耗。

随着在线会议软件的普及，我们的办公室也开启了迭代进化。相信在不远的将来，会有越来越多的人带着笔记本、平板、手机等终端设备就走出格子间，在更广泛意义上的“办公环境”下进行工作。

通过远程协同，每一个腾讯会议的用户都可以实现线上的数字化管理，通过各种工具来调动工作参与者的积极性。而从更长远来看，甚至可以通过员工自身驱动就可以实现企业的快速发展。

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