“一部手机游中国”成境外游客来华新趋势。泰国“00后”奥帕对此深有感触。

3月1日起，中泰迈入“双向免签时代”，奥帕第一时间来了一趟“说走就走的旅行”。这次上海自由行，奥帕发现，从浦东机场落地打车，到便利店买水、小面馆吃面、南京路购物，一路上都能用自己手机上的泰国电子钱包TrueMoney，消费起来感觉更自由了。

为了让更多境外游客更“丝滑”地在华使用移动支付服务，3月18日，支付宝App试点新上线14种语言翻译服务，在原有的中文、英文之上，新增法语、德语、西班牙语、马来语、阿拉伯语、意大利语、葡萄牙语、俄语、土耳其语、印尼语、韩语、日语、泰语、越南语等语种翻译。

16种翻译语言上线

2024年，伴随多国双向免签政策利好，境外游客来中国更方便了。3月7日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（下称《意见》），来华人员的支付和商旅服务便捷性有望进一步提升。

在“中华第一街”南京东路上的第一食品商店，用中文、英文、泰文和马来语写的“欢迎光临”，大大拉近了和境外消费者的距离。

“国家最新推出了优化境外游客支付服务政策，对全国大小商户来说都是个好消息，让我们把更多上海好货推向世界！”第一食品南东旗舰店行政主管赵烨表示，在上海市商务委指导下，商家普遍加强了针对海外消费者的支付和营销培训。

“现在境外顾客到上海第一食品商店，不仅可以用支付宝，还能直接使用他们在老家用惯了的移动支付，他们觉得很方便、很熟悉。龙年境外游客到店消费的热情高涨，今年1月门店的境外消费额同比增长了242%。”赵烨说。

在南京路的第一食品商店，泰国游客奥帕看到了写着泰语欢迎词的上海美食推荐榜。

“我们国家没有支付宝这样的APP，而在中国只要带一部手机就可以出门。今年我妈妈会来中国看我，我也会推荐她用支付宝，带她一起旅游，体验一下在中国生活的便利。”留学生郑小爱（Jennifer）来自中美洲国家萨尔瓦多，在中国留学已有一年。在中国，郑小爱已经习惯了用支付宝、一部手机解决生活中的各种需求，她也很喜欢支付宝新上线的翻译功能，支持16种语言的翻译，包括她的母语西班牙语。

支付宝最新上线了多语言服务，方便多个国家和地区的入境游客来华用移动支付。

“外卡内绑”“外包内用”提升便利

《意见》指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。而上述翻译服务，便是支付宝针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务的又一具体举措。

支付宝方面表示，在服务境外来华人员方面，支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等多方合作，在“外卡内绑”和“外包内用”两套便利移动支付的基础上，又完成了境外用户消费提额和优化，单笔交易限额从原来的1000美元最高提到5000美元，年度交易限额从10000美元最高提到50000美元。

据介绍，“外卡内绑”支持境外用户下载支付宝后，绑定Visa、Mastercard等主要银行卡组织发行的境外银行卡；“外包内用”则通过蚂蚁集团旗下Alipay+跨境数字支付和营销解决方案，已支持10个境外钱包入境扫支付宝二维码付款。

数据显示，通过11个中外“支付宝”，2023年第四季度相比同年第一季度，境外消费者的来沪交易量增长了13倍，申城做跨境生意的活跃商户增长了5倍。2024年春节期间，境外游客在中国用支付宝消费金额同比增长500%，用境外钱包扫支付宝二维码消费的金额同比增长32倍。支付宝也给中国商家带来新生意，龙年春节，做境外游客生意的商家数同比增长560%。

支付场景扩容

“去年以来，用支付宝的外国游客陆续多了起来，店里的交易笔数从几笔增加到十几笔。节假日高峰期间，每日多达几十笔。”乾坤空间是一家开设在北京正阳门外杨梅竹斜街、以文化展示和艺术体验为主的工作坊，负责人王京说，“我们注意到，有些年纪大的外国游客，习惯刷卡；不少年轻的游客，他们喜欢体验新事物、移动支付，刷支付宝跟我们中国人一样溜。”

“移动支付会便利入境旅客在华的居住、生活、工作、游玩等方方面面的体验。今年随着多国的双向免签政策利好，我们服务台每天接待咨询平均在30多单，高峰可以达到50单。”Alipay+浦东机场服务台现场负责人袁泉说。

浦东机场Alipay+服务台接待入境游客咨询如何使用移动支付。

2023年上海进博会前，在中国人民银行上海分行、市金融局、市商务委、市交通委等单位支持下，上海机场集团联合蚂蚁集团率先在浦东机场设立了入境便利支付体验服务台，提供双语服务，方便境外宾客在落地“第一公里”就能“入乡随俗”，了解到怎么使用移动支付。

“未来，在中国人民银行和外汇局指导下，我们还将持续提升外籍来华人员等群体的支付便利性，深化服务场景建设，丰富支付服务供给，不断提升支付服务水平和相关群体的支付体验。”据蚂蚁集团国际事业群Alipay+中国区跨境线下业务总监李硕透露，继年初港版“支付宝”AlipayHK率先可在沪乘公交、坐轮渡后，通过Alipay+“外包内用”方案支持的钱包数量及使用场景还会不断扩容。随着越来越多的境外钱包来华都能扫码支付，一边游客可用数字化方式尽享中国美好生活，另一边也会有更多中国小店可轻松变身为“跨国商家”。

“我的姐姐正想来中国开一家泰国餐厅，这次回去就会告诉她，在中国做生意非常容易，只需要一部手机就行！”奥帕说。

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