9月17日晚，武汉武昌应急管理局发布通报了一起事故。

在万达汉秀剧场，一位武汉同济医院的护士和她的丈夫带着他们的孩子，观看一场专为医护人员准备的演出时，孩子不慎掉入旋转座椅下，夫妻两人营救时，被旋转的椅子挤压而双双死亡。

9月18日，万达集团官网对此发布声明表示，已与遇难者家属就赔偿事宜达成一致，遇难者善后工作已处理完毕。汉秀剧场也将全面彻底整改，严格落实各项安全措施，杜绝此类事故再次发生。并因事故免去万达德贡总经理和营运专员的职务。

天眼查APP显示，汉秀为万达集团旗下的项目，从属于武汉万达德贡演艺有限公司，万达集团则间接持有万达德贡100%股权。

值得注意的是，此次造成事故的旋转座椅是汉秀剧场最大的噱头，2000个座位中有多达1102个是可升降固定坐席，还有415个旋转坐席。

2014年，万达汉秀首次面市时，王健林还曾亲赴武汉为其站台称，“我们投资25亿元，建立了世界一流水准的汉秀。”