2020年开年，在国内外疫情的冲击下，全球经济衰退趋势明显，不仅如此，随着消费者出行受阻，旅游及酒店等行业受到明显冲击。

近日，西安旅游股份有限公司（下称：西安旅游）发布了第一季度财报，数据显示，西安旅游在报告期内实现营收3732.97万元，同比下滑65.84%；归属上市公司股东的净利润为 1183.49万元，同比下降233.07%。

不仅是2020年一季报业绩惨淡，西安旅游在2019年业绩也同样亏损。数据显示，2019年西安旅游实现营业收入8.64亿元，同比下降2.48%；归属于上市公司股东的净利润为-3020.22万元，同比下降131.37%。

事实上，从2017年至2019年，西安旅游的“归属上市公司股东的扣非净利润”分别是-4382.27万元，-2922.90万元以及-4670.10万元，连续三年亏损，表明西安旅游并一直未曾摆脱经营困境。

而疫情的到来，给旅游业造成了极大的打击，让本就持续亏损的西安旅游更是雪上加霜。

行业地震，难独善其身

通常情况下，旅游行业的业务是以人流为基础，受疫情影响，各地区旅游人数大大降低，盈利随之也受到影响。据不完全统计，在2020年一季度不少地域旅游公司的情况表现不尽如人意。

其中，张家界一季度亏损3600万-3700万，亏损同比扩大334.05%-346.11%；云南旅游亏损2500万-3000万元，同比下滑1501.35%-1781.61%。此外，桂林旅游在一季度也亏损 6750万元，较上年同期亏损的194.69万元进一步扩大。

行业地震下，没有企业能独善其身。而以旅游为主营业务的企业，更是处于这场巨震的震中，对于营收和利润的大幅下滑无力回天。毕竟，旅游业就是靠线下流量，而疫情恰恰就是封锁线下流量。

目前来看，虽然疫情在3月份左右开始得到控制，复工复产有序在全国推进，但是旅游业依然处于冰点期，对西安旅游这些地域化旅游企业而言，疫情带来的行业地震，依然没有结束。

主营业务低迷

作为一家传统旅游企业，西安旅游主要有三大业务板块：旅行社业务、酒店业务以及商贸业务。其中，主营业务为旅行社和酒店。

数据显示，2019年西安旅游旅行社业务的营收为7.79亿元，占总营收的90.17%，同比减少6.01%；酒店业营收为5461.24万元，占总营业收入的6.32%，同比减少4.28%。此外，2019Q4，西安旅游营收和利润已经出现明显下滑。

从数据情况来看，西安旅游主营业务的营收情况在过去一年并未好转。

而据近日报道，西安旅游表示第一季度营收、净利润下降，主要是受疫情影响；由于疫情，西安旅游所有下属酒店及旅行社门店自1月27日起暂停营业，所有酒店及旅游订单全部取消。在一季度中经营性现金流的减少，是由西安旅游在报告期内销售商品、提供劳务收到的现金减少和接受劳务支付的现金增加综合影响所导致的。

事实上，旅行社和酒店两大主营业务，在疫情爆发前就已经出现问题。

1. 旅行社业务不振

西安旅游是西安地区拥有比较高知名度的旅游企业，旗下的旅行社品牌包括西安海外旅游有限公司和西安中旅国际旅行社有限公司，分别是西安旅游的全资和控股子公司，这两家在西安旅行社市场已有十多年的历史，均涉及境内、境外业务。但从披露信息来看，西安旅游称其营业收入的减少，很大原因在于旅行社收入的减少。

根据2019年年度报告，在西安旅游旅行社业务成本构成中，分为三个项目：国内游成本、入境游成本和出境游成本。2018年旅行社业务的营业成本为80976.61万元，占总营业成本的97.62%；其中三个项目的占营业成本比重分别是27.62%、4.78%和65.22%。

再来看2019年旅行社业务的数据，营业成本为76343.79万元，占总营业成本的93.39%；三个项目占营业成本的比重分别是25.4%、4.61%和63.55%。较2018年旅行社业务营业成本占比减少5.72%，三个项目占营收成本同比减少为9.95%、5.02%以及3.98%。

营业成本的下降，显然意味着西安旅游过去一年在业务出售上并没有复苏，旅行社业务始终不振。

而且，根据艾瑞咨询发布的数据显示，2019年中国旅游市场国内旅游人数、入境旅游人数和出境旅游人数分别是60.06亿人次、1.45亿人次和1.55亿人次，同比增长8.40%、2.90%和3.30%；总的来看2019年中国旅游市场的需求不降反升，但在这样的背景下，西安旅游的旅行社业务却在走下坡路，在竞争激烈的旅游市场显然并非积极态势。

2. 酒店业务改革起色慢

作为主营业务之一的酒店业务，过去一年一直是改革升级的重点。西安旅游在年度财报中提到：“酒店板块，解放饭店通过品质提升和主题营销活动的开展，带动收入的增长。关中客栈突出文化特色打造，通过开展‘角色互换’岗位培训，有效提升服务质量和网络评分。上林宫酒店积极拓展会议市场，带动客房、餐饮收入的同步提升。”

据财报，2019年酒店业务营业成本大幅上升了25%。显然，为了提升酒店业务的营收能力和盈利能力，西安旅游的确采取了大刀阔斧的改革，也投入了更高的成本，但是从结果来看并不理想。2019年，酒店业务的营收反而同比下降了4.3%。

此外，有数据显示2019年西安新增中高端酒店35家，新增客房4746间，地区化酒店的激烈竞争会给西安旅游带来不小的竞争压力，这也是其酒店业务在改革后依然没有作出更多营收贡献的原因所在。

复苏艰难

目前西安旅游旗下的多个业务已经逐步恢复运营，其中包括解放饭店、关中客栈等业务已经恢复营业，西安中旅国际旅行社、西安海外旅游旅行社也已经开始在线办公；除此之外，随着五一小长假的到来，居民出行旅游的意愿会不断增长，因此会带动西安旅游二季度一些的业绩的增长。

此前，在互联网的冲击下，作为在抖音等短视频平台“火”起来的网红城市，西安虽然凭借大唐不夜城不倒翁小姐姐和影视剧《长安十二时辰》火爆全网，吸引了许多慕名而来的游客，但从业绩情况来看，并未对西安旅游产生过多贡献，说明西安旅游没有借势发展具有盈利性的业务策略。

而且，随着互联网不断更新迭代，游客通过网络预定机票住宿、购买度假产品这一类在线旅游的方式越来越普遍，因此游客的消费习惯也被重塑。相比于传统旅行社单一、固定的产品，在线旅游这类便捷、个性、品质等新兴旅游产品能更好满足消费者的想象和期待，但在这一方面西安旅游仍未尝试创新突破。

如今，由于海外疫情目前仍然没有得到完全控制，西安旅游的境内外业务会因为疫情防控会受到诸多方面的限制，西安旅游未能回归正常状态。

因此，在线下旅行社遇冷，在线旅游强势崛起的背景下，有着传统固有经营模式的西安旅游在疫情未能得到完全控制下，二季度仍要艰难前行。

总的来看，西安旅游发展情况并不乐观。从主营业务持续低迷，到寄望新项目转型扭亏，西安旅游发展新业态的模式进展并不顺利，此外，西安旅游还欲通过投资理财产品和项目重组等方式扭转颓势，总体效果却不尽如人意。

如今，在新冠肺炎疫情的影响下，被迫按下了“暂停键”的旅游行业，为了迅速恢复元气，不少旅游公司纷纷设法自救。如知名在线旅游公司携程，开始通过“直播带货”的顶流新玩法助力行业，至于试水效果如何，能否有在未来旅游市场中成为旅游目的地吸引顾客的利器，仍需要等待市场和时间的检验。