阿里国际站出海24年以来的第三次出发，目标始终很明确，也很朴实。没有炫技，就是解决商家的问题。

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本文由无冕财经原创发布

作者：海棠葉

编辑：方原

设计：岚昇

8月24日，在世界的小商品中心浙江义乌，阿里巴巴国际站发布了全链路外贸AI产品。

提及为什么要选择义乌发布，阿里国际站总裁张阔笑道：“不是说浙江是中国的，义乌是世界的吗？” 据了解，这是AI在外贸产业中的首次全面应用，发布这样一个产品，阿里国际站选择在义乌。

根据现场实际操作演示，该产品包含“生意助手”、OKKI AI两大服务，拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能，覆盖外贸生意所有环节。

“希望通过AI，可以真正帮助所有的商家，让外贸更简单。”在演示现场的一众描述里，阿里国际站的目标始终很明确，也很朴实。没有炫技，就是解决商家的问题。

经历过外贸电商的拓荒、从黄页到交易服务平台的升级，AI大模型爆发的浪潮下，阿里国际站也开始了新的出发。

好风凭借力，扬帆正当时。

适逢数字外贸回暖、新技术加持，赶上做数字外贸最好的时机，阿里国际站将AI驯养成出海企业的帮手，送君上青云。

做数字外贸的最好时机

“现在，人工智能（AI）加持下，生意门槛更低，做B2B外贸，是最好时机，绝对强过卷生卷死的内贸。”对于出海的势在必行，深圳免成科技创始人方泽夫深有体会。

2018年，方泽夫选择创业，团队一共就俩人，没有资本、技术和强大人脉，凑出10万块租了个小公寓里卖麦克风。与其他草根创业者稍稍有点不一样的是，方泽夫选择在阿里国际站上做出海生意。

彼时，国内已逐渐从增量市场转向存量市场，而海外市场尚是一片有待开发挖掘的热土。

梦想没有被辜负。据方泽夫透露，2019年实现了6倍的增长，2020年一个店铺销售额便达1800万人民币，2022年（创立免成科技的第二年）实现了550%的增长。

而这不过是外贸势头的一个缩影。

根据海关总署最新数据，今年上半年我国跨境电商出口同比增长19.9%，继续领跑外贸出口整体增速。另据统计，今年上半年我国新增注册跨境电商相关企业8380余家，同期相比增加30%。

向好的基础上，数字外贸率先回暖。

以阿里国际站为例，数据显示，今年上半年，平台的海外线上需求同比增长33%；90%行业线上出口快速增长，91%的海外市场线上流量上涨：不仅东南亚等新兴市场继续高速增长，欧美等传统外贸市场也回到了增长轨道。

外贸从业者清晰地感受到，数字外贸已经成为全球贸易的必选项和不可逆转的大趋势。

方泽夫也明显感受到很多国外买家的采购习惯已经变了，“以前都是国外大型采购商对接国内大型工厂，这几年由于短视频、直播以及疫情的影响，现在是海外中小型创业者、KOL对接我们国内的中小型创业者。”

阿里巴巴国际站买家业务部负责人路佳也发现，海外买家变得更年轻。

疫情放开后，路佳去美国出差了一个月，接触到的采购商更多是在互联网和数字化时代长大的新一代，经常会看短视频，在一些数字媒体上了解新的趋势，“这些人的特点是很会研究，多渠道比价，获取信息的方式非常数字化，包括使用在海外的一些AI产品。”

随着新技术的推动，随着年轻一代的崛起，海外买家正在快速向线上转移。

传播集团WPP的一份B2B市场调研显示，47%的B2B买家承认，由于居家办公，他们对之前线下接触过的B2B卖家忠诚度降低；69%的买家表示，更有可能从具有数字创新能力的供应商那里购买产品。

就连国际零售电商巨头亚马逊最近也在公开场合表示，“跨境商业采购将是跨境电商的下一个战略级机会。”在亚马逊中国副总裁口中的跨境商业采购即B2B数字外贸。

根据亚马逊的一份调研，线上采购比例超过40%的企业买家占比，已经从2021年的56%上升到了2022年的68%；77%的企业决策者愿意花费至少5万美元在网上采购。

AI是最大变量

热潮之下，出海者前赴后继，亦有人犹豫不决：语言不通、市场不熟、选品无经验、客户源寥寥，做外贸难于上青天。

一件超出这些人认知范围的事是，AI新技术的入局正在让出海变得更简单。

根据阿里国际站的现场展示，从最基础的商品发布到营销转化、客户接待、企业管理等外贸各个环节，其都在进行智能化升级。

以外贸商家日常最常规的发品操作为例，一般商家日均发布31个新品，平均每个单品发布时长超过10分钟，这样一算，一天花在发品上的时间就要五六个小时，此外还要投入不少拍摄、美工等的成本。

AI技术则能为商家的商品发布环节提供标题优化、图像处理、文本翻译、视频处理等功能，效率有了几何级数的提升，相关成本也将大幅压缩。

发布会演示现场，“生意助手”还直接告诉香薰蜡烛商家最好卖的价格区间。源于其在商品管理环节也能发挥海外市场洞察分析能力，成为商家的分析师，直接给出明确的运营建议。

对于普遍头疼的沟通问题，“生意助手”会根据买家问题、上下文以及买家特点，自动总结聊天内容，提供辅助回复话术并翻译成英文，商家只要一键复制，不太看得懂英文也能对答如流。

与此同时，面向全行业商家开放的OKKI AI，还有智能的客户管理功能：对接新的买家问询时，秒速生成专业回复，分析客户需求，生成客户“通讯录”；对于老客户，帮助外贸业务员实时跟进、预测存量客户的转化概率，及时发出流失预警，并提出相应挽回策略。

“AI不是炫技，主要是为了解决实际客户问题。”张阔认为，“在AI的加持下，外贸门槛将被极大降低，语言、人才、选品等等未来都将不再是问题，外贸从业人员的核心工作就是在AI的帮助下做决策、研发产品。”

如方泽夫用AI来写邮件、看产品描述、筛选图片，运营找标题、筛选关键词、描述详情，提升了不止20倍的工作效率；而义乌商家刘名洋使用OKKI管理客户，将客户从10万精简到了100个，员工加班时间腰斩，但依然保持1-2亿元/年的生意；广州服装老厂创立的“舒力琪服饰”，用OKKI分析成单、输单原因，替代单纯的业务员们报告，客户转化率从不足2%提高到如今的17%，销量也翻了几番......

现实正如张阔所言，AI产业化是现在外贸最大的变量。

智能发品、智能商品洞察、智能接待、智能客户管理，相较于普遍的单点优化工具，阿里国际站用AI的力量走向覆盖外贸生意所有环节的全链路提效，帮助商家解决大约60%左右的专业问题，优化了经营效率，也使得B2B数字外贸成为中小企业最简单、便利的出海模式。

动作频频，阿里国际站的第三次出发

“未来3年，在‘数字外贸新速度计划’布局上，阿里国际站将全面应用智能化工具，借助新技术让数字外贸跑出新速度。”5月10日，在第七届全球跨境电子商务大会上，阿里国际站正式对外发布了“数字外贸新速度计划”。

3个月后，随着AI全链路产品的发布，阿里国际站率先交出了小考答卷。

作为阿里最早的业务，这是阿里国际站出海24年以来的第三次出发。

第一次，阿里国际站在中国“入世”、外贸爆发的前夜，率先开启了外贸电商，虽然那时还只是一个广告黄页，但也是首批互联网公司之一。

第二次，阿里国际站把原先的黄页展示，进化为覆盖获客、营销转化、交付履约、合规经营、企业管理全流程的一站式数字外贸平台。

而现在，借着AI的浪潮，他们再次把这套流程“重做”了一遍。

今年以来，除了全链路中的AI外贸产品，阿里国际站还对“出口通”、跨境直播、跨境物流、跨境交易资金服务等做了整体升级，助力商家挖掘更多生意潜力。

此外平台上涌现了工位直播新模式，让直播带货在B2B领域找到了自身价值。6月27日，阿里国际站发布数据显示，今年5月每天的开播场次年同比增长66%，海外观看人数年同比增长186%。

“今年一二月份我们竟然靠跨境直播拿到了9000多个海外买家询盘，现在平均每场的观看人数都达到了1000多人。”据今年开始发力跨境直播的深圳市脉威时代科技有限公司营销总监吴昕和透露，仅仅依靠阿里国际站的跨境直播，脉威今年新开发的客户已经有100多个，还谈下了美国等地的代理，“这个效率至少提速一倍以上。”

最典型的案例来自于深圳的另一家公司。成立于2011年的硕腾科技曾创下一个记录：去年，它在直播间拿下了单笔2600万美元、最后交付额达1.8亿元的海外大单，但双方都没见过面，客户甚至没来过中国、握过手。

在供需双方不见面的情况下，完成一张大额的订单，背后需要的支撑是无形的：在触达、转化、下单、交付、服务等各个环节，平台用巨大的成本和付出来实现能力的搭建。

资金方面，面向阿里国际站商家的在线交易信用保障服务进一步升级，扩大信用保障额度，围绕信用卡拒付、退货等问题提供专门服务；B2B跨境收汇服务Alibaba.com Pay拓展更多创新的数字外贸场景，让跨境收汇款更为便捷灵活。

物流方面，上线全球物流追踪服务，覆盖全球220多个国家和地区、超1500家全球主流物流承运商，做到跨境物流全程智能可视。

频频动作带来的效果颇是可观。

今年上半年，通过阿里国际站线上服务的海运货柜量同比增长近200%，增速较去年翻了一倍还多；仅今年5月，阿里国际站的线上外贸成交额同比增长接近30%。

其中蕴藏的速度与空间，在传统外贸时代里，都是无法想象的。

“相信AI在外贸中的广泛应用，将开启中小企业出海新时代。今天只是一小步，是国际站对外贸产业数字化的新时代思考，更是几十万中小企业共建行业模型的开始，相信AI能让外贸更简单。让未来的中国厂长，可以一门心思做厂长。”对于正在被AI重构的外贸赛道，“出发”的张阔满怀期待。