众邦银行因股东股权管理被处罚:花式营销遭消费者投诉众多
《港湾商业观察》施子夫 李镭
成立于2017年的众邦银行,最近不太顺利。
3月9日,中国银保监会湖北监管局发布罚单:因对股东股权管理不到位等,武汉众邦银行和其股东共计被罚款110万元。罚单显示,武汉众邦银行股份有限公司主要违法违规事实(案由)为对股东股权管理不到位。奥山投资有限公司、钰龙集团有限公司累计增持商业银行股份总额5%以上未报监管部门核准。
01
屡屡被处罚,合规亟待提升
针对上述违规行为,中国银保监会湖北监管局根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第(五)项,对武汉众邦银行股份有限公司处以30万元罚款;根据《中华人民共和国商业银行法》第七十九条,《商业银行股权管理暂行办法》第五十三条,对奥山投资有限公司和钰龙集团有限公司分别予以罚款40万元。
“专注服务小微大众的互联网交易银行”,这是众邦银行官网的介绍。众邦银行是湖北首家民因银行,其同时也是我国首批5家民营银行之一。2020年1月16日,众邦银行完成增资扩股,注册资本达到40亿元。
针对此次因股东股权管理不到位被罚,有业内人士告诉《港湾商业观察》,因股东股权管理不到位而被罚,在银行系统并不多见,这意味着公司需要厘清股东股权管理等方面存在的问题。“内部股东如果存在问题,这或将对公司发展形成挑战。”
值得关注的是,众邦银行因违规而遭处罚几个月前也发生过。
2022年12月26日,众邦银行被中国人民银行武汉分行营业管理部予以行政处罚3万元,违法事实是未完整、准确、及时报送个人信用信息。
更早之前,2021年8月12日,众邦银行因未按规定履行客户身份识别义务、未按规定报送可疑交易报告、与身份不明客户进行交易,被中国人民银行武汉分行罚款150万元。
著名经济学家宋清辉告诉《港湾商业观察》,屡屡违规而遭到重罚,说明众邦银行在内控及合规方面还存在较多不足,公司当引以为戒,切实做好合规工作。“对银行机构而言,合规至关重要,容不得半点马虎,如果持续因一些问题而遭到处罚,对公司形象,包括消费者选择银行而言,都起到负面效应。”
02
花式营销背后的众多投诉
今年以来,众邦银行的“花式营销”引发外界关注。据悉,众邦银行推出的一系列"揽储"活动,比如"Bang钱包"活期存款活动,用户只需在该行手机银行上存入一定金额存款,便可获得0.35%活期存款利息,同时还可获得微信立减金奖励。据透露,在"Bang钱包"内存入本金1000-3000元,每周可获得2元奖励,若为1-2万元,则奖励8元,以此类推。
针对新用户,众邦银行还推出"7天通知存款"产品,存入不低于5万元本金,除1.45%存款利率外,但通过Bang豆兑换权益,用户还可获得3%利息奖励,实际存款利率可达4.45%。
在外界看来,其营销背后也反映出众邦银行在揽储方面所存在的压力。活动也好,营销也罢,核心在于既对业务起到帮助与支持,同时又给新老用户带来实惠。
据《港湾商业观察》查询黑猫投诉发现,有众多用户对众邦银行在权益承诺方面进行了投诉。
3月9日,有消费者表示,本人于2023年3月2日领取了当月的会员月度升级权益(金龙鱼稻米油400ML+珍珠米礼袋-YBT)并填写收货信息,平台承诺商品最晚将在7日内发出,7天过去了,还没发出,由于被人月底前要离家,希望商家遵守承诺今早发出,或者补偿相应金额给我。
还有消费者2月28日表示,众邦银行涉嫌虚假宣传以及欺诈行为。
另一位消费者3月23日表示,3月初,20元茶百道会员券不能使用,沟通客服说进行补偿,3工作日到账,结果到现在没有处理,期间多次反馈但一直未处理。
还有消费者2月22日表示,根据众邦银行官方小程序发放的相关兑换券规则下单后,承诺7天内发货,但从2023年1月8日至今45天,仍然拒不发货,咨询众邦银行官方客服反馈是必须付款后发货,但实际券使用说明中明显标注为是送相关产品,没有任何需要付款的条款说明,并且也是通过众邦银行小程序券正常顺利完成下单,中途无任何支付页面!具体可看图片获取渠道说明!1月8日通过官方客服确认可以下单即可发货后,一直未有物流更新,之后数次拨打投诉,仍然无果!如无进度,会持续直接银保监投诉!根据众邦银行小程序查看,相关产品价值458元!申请继续发货,或原价赔偿严重违反用户权益,诱骗个人物流信息!
花式营销背后,如果存在明显缺陷无疑得不偿失,尤其在对用户负责方面,这其中即便可能存在相关技术或准备不足,但核心仍然需要保护用户权益。
宋清辉认为,无论是否营销,保障用户权益都是最基本的商业规则。如果通过一些营销噱头来吸引用户参与热情,最终却无法履约的话,这样的营销策略自我伤害性要更为明显。“众多投诉问题,反映出众邦银行在消费者权益方面还任重道远,如果不能切实保障消费者权益,长期以往,公司发展或将障碍重重。”(港湾财经出品)
最近更新
-
锐思环保八成募资用于补流:先分红2520万,应收账款周转率骤降
理财 · 04-30 10:43
-
梦金园超200亿收入依赖加盟商:毛利率偏低,消费者投诉问题不少
理财 · 04-30 10:39
-
地平线巨亏175亿:流动负债超400亿,资产负债率高达250%
理财 · 04-30 10:35
-
一心堂持续扩张下盈利之困:净利润巨幅下滑,税款及滞纳金超3亿
理财 · 04-29 10:49
- 净利增近2倍,股价飙升!大家乐有何增长秘诀?
- “小长假”期间港股大涨,A股“红五月”可期?
- 【IPO前哨】电动装载机是烫手山芋?博雷顿连亏,毛利率仅2%
- 一季度GDP大超预期!香港经济彰显韧性
- 联华证券:港股通“休假”谁在暴力拉升港股?
- 金龙指数放量飙涨6%!中概股重获资金青睐?
- 联华证券:远超想象?“股神”巴菲特的AI投资布局
- 格力美的长虹突然斥巨资加码以旧换新,今年5月家电不寻常
- 长三角铁路客流量再创新高,今日预计发送旅客375万人次
- 野村证券与瑞穗金融集团因第三方交易失败蒙受逾亿美元损失
专栏推荐
-
研选
浓缩机构研究精华,提前捕捉市场风口
2021人已购
¥258.00/月
-
尾盘擒牛之如何选股?
学完这些方法,告别选股难!
117人已购
¥288.00/月
-
财报拆解
知识点解读+实战案例,帮你5小时学会看财报
73人已购
¥19.90/月
-
每周一股
每周日定期更新【每周一股】,为广大的投资者精选下周短线个股!
339人已购
¥588.00/月
推荐阅读
- 知识贴:简议烂尾房的“超级优先权”,能断供吗?能挽回损失吗?
- 传媒影视剧
- 疯狂!超跌大反弹,快狗打车飙升91.5%
- 联华证券-五一档火爆:一家A股公司脱颖而出,净赚超过9亿
- 中国资产全线飙涨,一季报里有金矿
- “小长假”期间港股大涨,A股“红五月”可期?
- 港股连续大涨、低价股狂飙!原因有哪些?
- 1.82万亿!A股科创力度再上新台阶!27家公司狂投超百亿搞研发,这家龙头车企研发支出超过一年净利作者:数据宝链接:htt
- 股价两天跌近50%,知行汽车科技“泡沫”被戳破?
- 茶百道上市破发备受关注,我国新茶饮市场进入白热化
- 格力美的长虹突然斥巨资加码以旧换新,今年5月家电不寻常
- 长三角铁路客流量再创新高,今日预计发送旅客375万人次