贺扬||撰稿

家电用户时代大幕的开启，不只是意味着厂商之前的批发分销驱动转为终端零售渠道，还意味着所有厂商要从“心中有用户”向“手上有用户”跨越。在家电圈看来，不管家电产业怎么变、家电市场怎么变，对于家电产业的企业和商家来说，最为关键的第一步，就是得了解：这届年轻人现在都在想什么，又在干什么？与上届年轻人、上上届年轻人来说，又出现了哪些明显变化？

这届年轻人，目前来看最明显、最直观的变化，就是两个：一是，晚婚。结婚登记的年龄普遍偏大，未来会不会继续增长，还不清楚；二是，少生。虽然国家放开计划生育，但出生人口却在同比下行，何时会有拐点，也是未知数。

最近，江苏常州、浙江杭州、安徽蚌埠、江苏扬州等地民政部门公布的2022年度婚姻大数据显示：结婚登记平均年龄均在30岁以上。其中，杭州男性平均初婚年龄28.8岁、女性为27.5岁；常州男性平均年龄为31.76岁，女性平均年龄为30.34岁；扬州结婚登记平均年龄为30.27岁。更有意思的是，“姐弟恋”比例持续上升，这在上述地方公布的大数据中均有体现。

同时，浙江金华、云南大理州、重庆大足区以及浙江慈溪等地，相继公布2022年户籍人口变动情况，让人没想到的是，有地区出生人口减少过半。2022年金华全市出生人口32409人，2021年时金华全市出生人口为43024人。重庆大足区统计局数据显示：2022年当年出生人口3456人，而2021年当年出生人口为7912人。

在一些人士看来，晚婚和少生，释放出这届年轻人身上的两个独特的认知：一是，更关注自我的感觉和体验，开始选择为自己活着，从小了说是自我以中心，从大了说是更会享受生活；二是，更习惯顺势而为和与时俱进，选择在时代更迭的大潮中找到自己的空间和方向，善于学习和接受新鲜事物，拥有开放、多元和包容的胸怀。

作为家电厂商眼中的主流消费群体，这届年轻人的变化，带来的不只是变数和变化，还有更多的机会和空间。在家电圈看来，具体在几个方面：

一是，家电产品的科技性能创新、应用场景创新，以及营销体验创新、售后服务创新等，都将会在未来的很长一段时间，受到年轻用户的青睐和关注。因为，这些能够让用户有获得感、体验感和惊喜感的创新与变化，更符合这届年轻人的价值观。那么，家电厂商如何洞察来自市场上用户追求的这一系列变化，捕捉手段除了现有的营销体系和零售渠道外，还有哪些新的触点和平台？需要探索。

二是，家电企业与用户的交互频率、交互内容会得到大大提升。因为这届年轻人更敢于表达，善于表达，特别是愿意为自己的主观需求表达，从而催生并推动家电企业和商家在产品功能、营销手段和用户服务等环节的能力改善和水平提升。那么，家电厂商如何承接来自用户的需求反馈，以及如何将用户需求得到落地和实施？正是考验企业的组织架构和执行能力。

三是，年轻人的晚婚和少生带来的生活主张、生活理念和生活价值观变化，必然会带来家电产品的性能、色彩、款式，以及套系化、一体化、方案化等多个维度的变化，这意味着未来几年家电产品将步入一轮多变期。特别是针对一些独居年轻人，以及一些有宠物家庭，是否会催生新的家电产品和品类的需求。这些都需要家电厂商在持久战中构建更为立体的用户研究、分析洞察体系，真正要做到比用户更了解用户。

当然，聚焦这届年轻人身上的变化还有很多，家电圈也只是抛砖引玉，希望更多的厂商重视用户，并围绕用户建立和形成一系列的监测体系、服务体系和创新体系等，最终为行业创造用户模式和用户价值。

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