常伟||撰稿

家电产业自2023年开局以来，博世家电、日立电器两家外资品牌，突然就在中国市场却掀起了不小的波澜，甚至可以说是“火了”。不是因为市场的领跑，也不是因为产品的创新，而是因为促销价格的欺诈、营销活动的损害国家尊严，受到舆论的谴责和用户的愤怒。

这也再次提醒中国市场上的所有企业和商家，不管是本土品牌，还是外资品牌，面对市场和用户时都应该遵纪守法，任何忽悠、欺骗用户的商业行为，都是对品牌和企业的不负责，也是对未来发展的轻视和埋雷。

博世价格欺诈，博世西门子家电未道歉

来自南京市场监管部门的行政处罚显示：博西家电旗下的博世家电，一款用于冰箱产品的净味仪在2022年双11大促期间，虚标商品价格并以“先涨后降”的方式欺骗用户，构成价格欺诈。

对于博世家电上述价格欺诈行为，当地市场监管部门给予8万元的罚款，但至今经营者博西家电未就此事向用户道歉，似乎想“大事化小”。在外界看来，8万元的处罚对于博西家电来说，不过是“九牛一毛”。但是，在家电圈看来，罚款多少并不重要，重要的是透过这件事情可以验证博世家电，以及博西家电集团的商业底线并不高，也不高。同时也提醒更多的中国消费者，对于博世西门子等外资家电品牌，并不能盲目信任。

在这种行为，在不少用户看来，意味着：今天博世家电可以在产品价格上欺骗用户，明天西门子家电就可能会在产品品质上忽悠用户，毕竟作为一家企业的两个品牌，基因传承是一致的，都是一个团队在操盘。接下来能作出什么事情，完全说不清楚。

最近几年来，在中国市场上，博世西门子家电面对来自中国高端品牌卡萨帝、方太、COLMO等对手的正面挑战，其主打的冰箱、洗衣机和厨电业务一度遭遇了发展的低迷期。不过，随着中国消费需求的高端化、品质化放量上涨，以及博世西门子家电集团对于中国市场的看重和再度加码，其在洗碗机、干衣机等品类上一度出现领跑，并带动传统家电业务的复苏。

如今却是“好景不长”。对于正在中国市场谋求重振的博世西门子家电来说，博世家电的价格欺诈虽然只是在去年双11期间的个例。但从中折射出博西家电集团中国经营团队的急躁和焦虑，希望可以用“中国本土化”的手段抢夺市场和用户，没想到却掉进了“自己挖的坑中”。

日立电器不是无知，是不懂得感恩

来自上海浦东新区市场监管部门的行政处罚显示：在2022年7月，日立电器在其天猫的官方旗舰店发布含有“‘七七节’电器促销”等内容的广告，以“七七节”为名开展广告促销活动，损害国家尊严，违反广告法的相关规定，对此作出“罚款60万元”的行政处罚。

都说“没文化很可怕”。不过，对于日立电器这家全球化的大公司来说，不是无知和愚蠢，而是缺乏对于中国市场、中国用户和中国文化的尊重。正如一位业内人士所说，“日立电器作为一家进入中国近30年的老品牌，深知中国文化、洞察中国风土人情，却是一边在吃中国市场的用户饭，另一边却要砸中国市场的用户锅”。

不过，日立电器虽然以日立品牌闻名，如今其已经卖身土耳其的Arcelik家电公司。这家公司还有一个颇为知名的品牌，即倍科电器。换了新东家的日立电器，如今在中国市场虽然以“原装进口”为卖点，品类也只有空调、冰箱、洗衣机、空净等，为何如今在中国家电市场经营和竞争中却突然变得“急躁”和“焦虑”？

答案并不复杂。一方面，中国市场竞争高度白热化，不只是飞利浦、伊莱克斯、惠而浦、LG、三星等外资品牌在中国家电市场在公开竞争中被“挤到墙角边”，像日立这样的弱势品牌，自然生存空间有限；另一方面，日立电器被土耳其Arcelik收购之后，经营团队、经营思路、经营方向都在面临新的调整和变化。不管是内部的压力，还是外部的压力，对于日立电器来说在2022年的七七节大促就是一步“昏招”。

不过日立电器这一令人愤怒的举措，却再次提醒中国市场上的外资品牌，以及征战海外市场的中国品牌，不能只是忙于市场的拼抢，更要注重对于当地市场、风土人情及文化和法律遵守。万万不能为了追求一时的商业利益，而忽视了对于文化、法律、商业道德底线的坚守。

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