所有的市场参与者们要清楚，如今一线家电消费市场的用户热度、购买力不是靠炒作就能释放和激活的，也不是通过持续降价、补贴、促销就能引爆的。在我们向市场索取的时候，必须知道是在向谁索取，如何让他们心甘情愿地掏钱购买。

杨嘉||撰稿

家电市场的所有经营者，是时候、也必须，要转变核心经营思路和经营理念了。

一线消费市场热度和氛围，从来都不是靠厂商联手炒出来的，即便是有产业政策等红利加码助威，也不能解决根本性问题。

主流消费群体需求也不是多方共同降价、补贴等促销活动就能激活的，即便是五折腰斩、让利大清仓等力度，面对家电这种耐用消费品，也是无计可施。

那么，面对这一局面，这种情况，对于家电市场的众多参与者，到底应该怎么办？

首先，家电是每个家庭的刚需和必备。虽然家电的更新迭代周期长，但来自家庭的新增、换新等各种刚性需求不会改变，只会在一个相对稳定的周期通道中保持一定的规模基础。

所以，在家电市场需求端的基本盘相对稳定，不可能新增的情况下，家电厂商的主要工作并不是降价扩大规模和份额，也不是补贴抢夺同行的订单。有句话叫“是你的，别人抢不走；不是你的，再努力也抢不回来”。所以，更多的厂商要立足自身的长期战略和经营定力，升华产品力、提升服务力，最终培育更为强大的品牌，让用户真正获得价值和收获，不是靠量取胜而是凭质前行。

其次，家电市场从来不缺机会，但一直缺乏能够持续深挖用户需求、发现商业机会的厂商。事实上，这些年来家电厂商的竞争逻辑，一直处在盯同行、盯对手、盯上下游合作伙伴的通道之中，没有多少厂商有精力、有时间去盯着用户。即便这些年来一些厂商强化了“以用户为中心”的经营理念，但本质上还是打着“以用户为中心”的旗号，坚持实用主义和拿来主义，仍然是利用“用户”这张牌在降价促销、概念营销，希望可以抢夺订单。

用户到底是什么，用户又有什么价值，对于家电厂商来说，只有“真正与用户打成一片”，建立起经营用户的平台、体系，以及相关的抓手之后，才能深刻感受到“持续经营用户需求的价值”，它带来的不是业绩“量增利涨”，而是持续性、连续性的交易动力和定力。从而让厂商有信心，也有资源、有力量投入到技术、产品、服务等各个环节的经营中。

再者，很多厂商都知道用户的价值，也知道产品和品牌的力量，现实的情况却是：一部分厂商不知道怎么经营用户，也不愿意去思考和突破，总想着在市场上惯性滚动和习惯性运营；还有一部分厂商感受到经营用户、品牌，打造好产品有价值，但投入多周期长可能面临“回报小甚至没回报”的风险。前者的问题是厂商的能力不够、视野和格局小；后者的问题是厂商的战略和定力不够，总想着一步到位、一招制胜，缺乏长期耐力和耐心。

其实经营用户很简单，大量一线市场上的家电经销商，已经与用户打交道20年、30年甚至更长时间，完全知道用户的心理、心态和心智，只是缺乏体系化、规范化和制度化的手段去实现持续和稳定落地。同样，打造好产品，以及品牌力，需要的也只是耐力与耐心，以及持续的投入。在产品上就是“一分钱一分货”，在品牌上就是“时间出真知”。

必须看到，当前市场引导、消费激活，最终都是要靠厂商们联手去培育、呵护、引导，而不是去透支未来的用户需求以弥补眼前的亏空，这是“寅吃卯粮”，解决不了根本性问题。最终还是要采取“先做蛋糕、做大蛋糕”的策略，以拓展、培育用户更多的生活追求和美好想象。

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