6月26日下午，凤凰网财经《银行财眼》收到爆料，线上储户已经长达两个多月无法取款的河南开封新东方村镇银行在今天中午曾短暂开放手机银行APP取款通道，时间约40分钟。

在这短短的几十分钟内，有的储户成功将本息全部提现；有的只提出了利息，本金尚未来得及提取，有的进行了提现操作，但金额还未到账，通道就已被关闭。

6月27日早晨，凤凰网财经《银行财眼》收到开封新东方村镇银行储户的后续反馈表示，昨天中午提现没实时到账的钱，昨晚被银行操作退回账户了。爆料储户表示，已经提现成功的储户账户没有变化。

爆料储户提供

6月26日晚间，凤凰网财经《银行财眼》收到了一个疑似河南开封新东方村镇银行回应此事的视频。

据视频显示，新东方村镇银行工作人员表示，“今天中午，我们发现了手机银行个别操作权限出现了异常。我们马上和服务的科技公司取得了联系，现在异常情况已经恢复。中间异常时间很短。有一些储户在这个过程当中进行了一些业务操作，可能是有的取钱，有的转账，各种业务都有，有的成功了，有的没有成功。”

该新东方村镇银行的工作人员表示，会对中午出现异常的账户进行审查，已经把钱取走的储户也要配合调查。“我们发现异常之后，赶紧把系统恢复正常，确保所有储户资金的安全。在这个基础上，我们把有异常的账户，已经罗列出来，会对这些账户进行审查。已经把钱取走的储户也要配合调查。有的可能是手机定期转到活期，还没有到账，这个我们也会逐笔的核实，恢复到正常的状态。所以，每一笔钱，每一笔业务，后台全部有记录。一共走了多少钱，一共做了什么事，非常清楚。”