云学堂:培训驱动增长,企业培训的另一种可能
2004年,诺贝尔经济学奖得主Kydland和Prescott创建了真实商业周期理论(Real Business Cycle Theory),其主要结论之一是技术冲击(TechnologyShocks)是引发经济周期的决定性因素。同年,云南财经大学经济学首席教授陈昆亭和北京大学光华管理学院应用经济系教授龚六堂,在基本RBC模型(Real Business Cycle Model)中引入人力资本,考虑内生物质资本和人力资本的利用率来研究中国经济增长和波动的形成。
今天,所有的企业都知道,人力资源是资本,不是成本,而资本是可以增值的。本质上,技术创新带来的技术冲击(Technology Shocks)也是通过人来实现的。因此人力资本和知识更新已经成为企业资源中最为核心的资源类型。但是,并不是所有的企业都知道,人力资本怎么增值?
事实上,人力资本的概念最早可以追溯到18世纪。亚当·斯密(Adam Smith)在《国富论》中首次提到了这一概念,并且给出如何增值人力资本的方法。他认为,通过培训和教育可以改善人力资本,使企业更有利可图,从而增加企业财富。
云学堂CEO 祖腾
学习是重要且紧急的事
“在过去的周期里,企业培训被视为重要不紧急的事情,而在新的商业周期里面,尤其是疫情反复出现之后,企业培训对企业来讲已经成为一件重要且紧急的事情。”云学堂CEO祖腾认为。
云学堂是中国领先的数字化企业学习解决方案服务商,目前估值超10亿美元,是企业培训行业的独角兽企业。自2011年成立以来,云学堂已经为包括世界500强、中国500强在内的众多行业头部公司提供了企业学习咨询与服务,并且获得业界一致认可与好评。
当前,在疫情之下,企业面临着复工、业务、能力、发展、模式等多重挑战,从企业经营的角度来讲,在疫情周期里面,企业都要关注的是成本控制,以及组织效率。在此背景下,通过在线培训提升组织能力,加速人才培养,成为当下最重要最紧急的事情。
商业竞争是动态的,环境一定大过于组织,组织需要及时适应市场环境的变化。然而大多数组织没有能力去适应市场环境的变化,同时包括岗位设置、人才知识储备、岗位能力模型,以及学习模式等都没有跟上市场的变化。
“而先进的企业学习内容产品是关注外部环境变化给企业业务带来的影响,并且能够面向业务目标达成、关键人才培养和组织能力提升来构建完整的内容体系,遵循科学的学习原理进行教学设计,实现高效率的学习模式、新颖的学习体验和可视化的效果度量。”祖腾表示。
培训驱动业绩增长
“在洞察外部商业环境动态和企业诉求方面,云学堂这么多年服务了3000+行业头部企业、积累每年有9000万+小时学时和每年新增100万+的培训项目……基于这些经验我们积累了大量的Know-How(行业专业技能),这也是云学堂为企业提供课程产品服务的根基,它形成了我们对企业学习内容偏好、企业学习效果关注点、企业学习变化驱动力的系统性洞察。”
祖腾认为,如果任何一场培训不能解决绩效改善的问题、业务能力提升的问题,甚至解决公司的经营层面的现金流层面的问题,那么这些培训更多的只是解决培训表层的学习能力,而从企业经营者角度来讲希望看到绩效提升和业绩改变。
祖腾举例道,现在因为疫情原因,很多企业会转向线上进行营销和销售。云学堂曾通过培训帮助立白建立直播卖货的能力。立白是中国洗涤用品领域的老牌企业,因为外部环境的变化,立白需要建立线上营销销售能力。
但是,直播营销不仅仅是选一位好的主播导购就可以了,而是需要在企业内部构建直播生态,包括选品能力、供应链管理、新渠道运营、用户社群运营等等,是贯穿企业组织能力的全方位升级。在这个升级过程中,管理层和关键业务岗位员工的底层能力要进行全面学习升级。
在了解了立白实际的业务需求,云学堂帮助立白建立自有流量生态和直播体系,通过培训推动立白播业务的关键岗位人才向更精细、更专业、更多元化的方向发展。从立白后期的实zhan成果来看,立白“917直播专场”活动,当日GMV同比增长138%,订单数同步增长36%,客单价同比增长75%。在“立白除菌击剑体验馆路演直播日”活动中,路演门店日销量超38万,环比增长306倍,全趋势单品销量超43万,同比日均增长471%。立白的抖yin账号(直播间)总销量突破600万,累计观看人数突破222万,账号增粉超15万。
培训驱动业绩增长。企业通过快速上手知识,将知识转化为关键岗位人才的技能,从而快速释放产能,助力实现企业增长。
新经济增长理论
20世纪80年代中期以来,美国经济学家罗默(PaulRomer)和卢卡斯(Robert Lucas)提出了“新经济增长理论”。新增长理论将知识和专业化的人力资本引入增长模式,认为知识和专业化的人力资本积累可以产生递增收益并使其他投入要素的收益递增,进而实现总规模收益递增,进而成为经济增长持续和永久的源泉与动力。
麦肯锡(McKinsey)的一份调查数据显示,近七成的受访者表示,培训对企业的影响大于或等于对该项目的投资。48%的受访者表示,培训计划已经提高了企业的利润增长。大多数人表示,培训提高了七方面的关键绩效,包括员工满意度和客户体验等。
今天,我们也看到一些著名的企业在践行着“新经济增长理论”。例如,华为公司对于员工培训十分重视。华为认为,人力资本增值的关键在于知识的复制。人是活的资本,人的创造性可以通过知识的复制和传播来放大企业的价值,人才密度达到一定程度后,人才所掌握的知识在组织内部的复制汇成几何倍数的速度增长,知识所形成的巨大张力会成为企业发展的强大推动力,推动企业规模增长。
但是,虽然通过培训与人才发展,帮助企业提升业绩已成为共识。但是,企业如何选择适合自己的解决方案,让培训成为企业增长动力源泉?
企业培训的另一种可能
“企业学习要想从战略创新、业务增长、组织变革到人才发展贯穿并非易事,一方面需要有先进的内容课程,另一方面还需要强有力的平台支撑。需要依托数字化学习技术,打造聚焦企业战略诉求、核心业务价值链、关键业务问题的培训产品与服务组合。”祖腾表示。
目前,市场上的企业培训内容产品存在课程与业务贴合度不高的痛点。祖腾介绍,云学堂的课程研发都是由产品经理主导,产品经理背景必须是来自于课程所在的行业,并且有超过10年的从业经验,甲乙方双方的工作经验。这样才能保障课程能够贴近理解企业、行业的趋势和痛点。同时,云学堂内容产品研发流程和逻辑遵循一套严格的SOP,包含8个一级模块、46道二级动作,263个三级工序,11个核心角色的参与,以保障专业度和实效性。
在学习平台和数字化学习技术方面,云学堂提出了以学员为中心和以学习场景为中心的企业学习二元中心体系:以学员为中心是将学员的认知基础、个性特质、自我学习诉求全面整合,保障学习主动性。以学习场景为中心则是围绕业务目标锚定人才培养标准,匹配学习资源、学习形式与学习路径,保障知识转化为业务能力。
最后,学习平台提供的培训效果可视化技术,可以让企业随时直观的掌握每一位学员的学习效果,跟踪其后续成长,并对企业整体培训项目的投入产出进行精确的评估,达到持续改进的效果。
祖腾认为,培训贴近业务,解决业务问题,助力增长一定是未来趋势。因此,企业培训要持续依托数字化学习技术,与数字化学习平台深度融合;聚焦企业战略诉求、核心业务价值链、关键业务问题的培训产品与服务组合;构建以效果达成为目标的内容生态体系;助力企业打造高效率、有效果、好体验的人才培养方案。
在祖腾看来,云学堂正在为企业培训摸索出另一种可能!
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