有赞CEO白鸦内部信:奔向人均50万年度目标,一起实现正向现金流
3月29日,SaaS服务商中国有赞(HK:08083,下称“有赞”)发布截至2021年12月31日止年度全年业绩公告。财报显示,有赞2021年实现收入15.70亿元,2020年同期为18.20亿元。
据贝多财经了解,在发布财报的同时,有赞CEO白鸦发布了一封内部信中,称基于长期的组织发展考虑,公司在重新制定目标时也进行了有赞的长期愿景升级。据白鸦介绍,有赞的愿景是——成为商家服务领域里最被信任的引领者,和成就优秀人才的美好组织。
在白鸦看来,未来零售的运营核心必将是“围绕着顾客的服务、复购和裂变”,未来零售数字化的核心会是顾客是“SCRM”,谁能把基于社交关系链全新的SCRM更好地结合存量ERP,帮助商家升级运营模式完成客户经营闭环,谁就是最好的商家服务者。
面对新的目标和当下的环境,白鸦认为,必须全面升级公司的选用育留体系,同时优化协作流程和岗位职责/分工,先将前台业务“事业部”化保证更明确的客户价值创造和更好的战斗力。
然后,暂停短期内没有利润产出的尝试性业务。同时,优化中后台人员的比例,保证更好的协作效率,白鸦称“接下来我们要全面奔向全员人均50万的年度目标,3000多有赞人要一起实现正向现金流”。
白鸦在内部信中称,“2022年,我们给自己定了八个字的前进方针:稳定成长,沉淀能力。有赞人不再执着于高速增长,而是稳扎稳打确保更加稳健的增长,并且保持个人和组织不断的能力沉淀。”
根据财报,2021年,有赞的毛利为9.52亿元,2020年同期为10.82亿元。财报显示,有赞的毛利率由2020年的59.4%升至2021年的60.7%,继续优化。相比之下,有赞2018年、2019年的毛利率分别为33.8%和51.9%。
整个2021年,商家通过有赞的解决方案产生的商品交易总额约983亿元,其中来自非快手渠道的商品交易总额较2020年同比增长约30%;门店SaaS业务的商品交易总额占比显著提升至28%,同比增长超过100%。
财报显示,有赞在2021年新签商家数量超过4.7万家。此外,门店SaaS产品的存量付费商家数量达到29645家,同比超过翻倍增长。同时,来自门店SaaS产品的GMV同比超过翻倍增长,占比达到整体GMV的28%,新零售业务正在成为有赞增长的新引擎。
截至2021年12月31日,有赞的存量付费商家数量88395家,其中订阅电商SaaS的商家占比约为66%。报告期内,有赞服务单个商家的平均销售额也创造新高,超过110万元,同比增长超过4%,有赞正持续帮助商家创造更多价值。
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