“我们在运营措施上会充分考虑疫情的潜在影响，譬如前一年做成本预算时会提前预留相应的资金，最大程度保证经营利润”。

3月29日，合景悠活于线上召开业绩发布会，谈及疫情对公司的影响及应对措施时，集团副总裁王中琦如此说道。他称，疫情之下企业更要扎实练好内功，做好经营预案。

（从左至右：集团投资者关系及资本市场部负责人李明明、集团副总裁王中琦、集团董事会主席及非执行董事孔健岷、集团执行董事兼首席财务官杨静波）

2021年，合景悠活实现营收32.55亿元，同比增长114.6%；对应归母净利润同比增长108.88%至6.75亿元；毛利12.26亿元，较2020年同期增长92%。

分业务条线来看，该公司约59.5%的营收来自住宅物业管理服务，这一占比较2020年的70%有所下降；非住宅物业管理及商业营运服务的收入占比则较2020年的30%提升至40.5%；来自住宅、商业、公建的收入占比为6:2:2。

收入结构变动得益于公司业态的均衡化发展。去年，合景悠活通过对雪松智联、上海申勤、广东特丽洁的收购逐步切入政府机关物业、公共物业、学校物业、医院物业以及城市服务等领域。

截至2021年末，该公司在管面积达到约2.06亿平方米，同比增长395%，在管项目数量超2000个，其中第三方在管面积占比达到88%；合约面积则较2020年同期增长420%至2.78亿平方米，来自第三方的合约面积占比较2020年增长46个百分点至88%。

外拓方面，公司新增第三方在管面积1981万平方米（不包括收并购），较2020年增长225%；新增第三方外拓项目272个，非住占比近六成，且69%位于一二线城市。

由于新增的公建和城市服务业务毛利率相对较低，加之随着第三方物业的不断拓展及转化导致基础物业板块毛利率略有回调，合景悠活2021年整体毛利率较2020年下降4.4个百分点至37.7%。

不过，在管理层看来，这一变动早在意料之中，公司整体盈利能力在行业内仍然尚可。

集团投资者关系及资本市场部负责人李明明直言，2020年合景悠活整体毛利率为42.1%，这一水平为公司2021年的收并购及整合留足了空间。

2021年，该公司住宅业务毛利率水平在36%左右，非住板块约42%。若将非住板块细分，其中的商业物业毛利率为52%左右，与2020年基本持平，公建和城市服务板块毛利率在25%至28%之间，“这也是我们预期中的水平”。

李明明指出，随着公司在优势区域的深耕，公司规模效应会进一步提升。当被投项目整合落地，公司会导入更多资源业务及服务，以此提升项目增值服务以及渗透率。同时，通过整体数字化赋能，公司管理亦会更加精细化、标准化，“相信未来我们的毛利率会保持在一个相对稳定且优秀的水平”。

在当前的经济环境下，物管公司人工成本上行趋势明显。对于这其中的影响，王中琦表示，企业应善于利用人力资源，通过自动化、物联网等方式降本增效，用科技赋能，提升组织运作的决策速度和效率。

他认为，行业正朝着知识型、科技型的方向发展，在政策支持及鼓励下，物业管理有着巨大的发展空间，“行业边界不断拓展，最开始是物业服务，再是生活服务，目前是城市服务，未来可能进一步上升到社会服务”。

未来，合景悠活仍将重点发力中高端住宅、商业物业及运营、公建、城市服务等赛道，贯彻市场化路线，优化全国布局，深耕优势区域。“在全业态下保持有质量的增长是我们一直以来的目标”。集团执行董事兼首席财务官杨静波在业绩会上强调。

谈及新消费趋势下的商业项目发展，其称线上及线下渠道是商家、消费者的双向选择，二者互为补充但并不矛盾。为保证新商业项目的开业，合景悠活一般会根据节假日时间匹配开业时间，譬如下半年的中秋节、国庆节、以及圣诞节等。

杨静波表示，“连续的假日可以带动人流，实现销售额的突破。”截至2021年末，该公司购物中心实现客流量及销售额同比增长超50%，写字楼则维持100%的收缴率，出租率皆逾88%。