继山姆、盒马之后，大卖场模式的家乐福也加入了“会员制”赛道。

近日，家乐福会员店中国区首店开业。不过，当天深夜，家乐福在其官方微博却发布了一封致歉信，发生了什么？

开业当天被“砸场子”

在10月15日-17日“公众开放体验日”结束后，家乐福首家会员店经过短暂的休整，于22日正式开业。但开业第一天，就被“砸了场子”——被品牌商断货。

家乐福内部人士透露，早在“会员开放日”活动后，就有部分供应商提出不再合作的意愿，原因是另一家企业给他们下了“二选一”的规定，即如果与家乐福合作，就要与另一家企业“拗断”关系。为此，家乐福与部分供应商商量后决定，对某些商品的型号、规格进行调整，避免与另一家企业重样，产生“对对碰”现象。

然而，到了10月22日正式开业，尴尬的一幕还是发生了。

开开心心的开幕日，家乐福却发现某玩具商品的货架前，有好几位顾客正在“爆买”某款玩具。经打听，原来竟是该品牌的供应商由于受到另一家企业的压力，不得不派人来把货架上的商品全部买走。

看到这一情形，家乐福立刻采取行动，在该玩具商品的货架前竖起牌子：“每张会员卡只能买两件同款商品。”孰料到了下午，化妆品货架也出现类似情况，某供应商集结一些顾客，开始“爆买”某款化妆品……

据@家乐福会员商店10月22日晚间发表致歉信称，家乐福中国第一家会员店22日开业，开业当天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。

图片来源：官方微博

在信中，家乐福表示，从会员店筹建到开业，竞争对手持续向一些品牌施压，如果该品牌供货给家乐福会员店，就下架该品牌的产品。“甚至在开业当天，部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有产品，我们还频繁接到品牌不再继续合作的消息。”

家乐福会员店称，坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，已经向相关部门举报。

但公开信发表后，事情依然没有好转。

第二天，也就是23日上午，家乐福发现，在有那块“每张会员卡只能购买两件同款商品”牌子的玩具货架边，一下子出现了许多学生模样的顾客在扫货，看来供应商是铁了心要把货架买空，方能跟另一家企业交差了。

零售行业的“二选一”

付费制会员店逐渐成为零售企业的新增长点，让越来越多的零售企业扎堆而至。除了山姆、Costco等老牌会员店外，包括盒马、fudi、家乐福、麦德龙等也纷纷涌现。此次家乐福的遭遇也从侧面凸显出会员店业态的火热和竞争激烈程度。

事实上，电商行业已经明令禁止的“二选一”，在零售行业仍为商业竞争的常态。

除了此次家乐福，盒马也表示自己曾有过类似遭遇。两家零售企业纷纷将矛头指向了付费制会员店的“前辈”山姆。

对此，沃尔玛方面对媒体表示，山姆一向注重合法合规经营。“我们欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益。同时我们也大力呼吁和倡导业界：企业应专注自身特色的开发，不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争，真正损害的将是广大消费者的利益。”

图片来源：山姆微博

一位资深零售行业人士也证实，家乐福会员店遭遇这样的事情毫不奇怪，退一步说，甚至整个行业长期都默认这样的情况存在。

“市场上从来不缺供应商，也不缺大的供应商。因此品牌及供应商为了发展，必须要在不同的零售企业之间做出抉择。”上述行业人士说道，而谁家零售企业的市场份额占据大头，谁就能拿到主导话语权。

上述行业人士表示：“在零售行业，无非就是缩小品牌供应商的陈列量、缩小排面，再用其他的供应商来压制你，如果你在开业的时候既没有排面也没有货，对顾客来说是什么感受？这就相当于打蛇打七寸，非常奏效。”

如今，随着国家监管反垄断重锤落下，平台经济领域的“二选一”等垄断行为，正在受到严厉打击。

今年4月10日，市场监管总局对阿里巴巴实施“二选一”垄断行为作出182.28亿元的处罚。10月8日，美团也因“二选一“被处以34.42亿元的罚款。

目前从罚款金额以及相关监管动作来看，互联网企业成为反垄断的重点监管对象，但零售行业“二选一”的战火仍在燃烧。

“会员制”成为新风口

此次家乐福发文控诉竞争对手的背后，也展露出会员店业态的火热和竞争激烈程度。

2019年8月，美国第二大零售商巨头Costco开市客在上海市闵行区开出了入华首店，开业首日，Costco门店车水马龙，当天由于人流量太大，Costco甚至暂停了营业。

会员店业态正成为零售行业新风口。

10月15日，在家乐福会员店开放日上，家乐福中国CEO田睿表示，未来家乐福会员店将逐渐拓展全国布局，在北上广深等一线城市，以及更多新一线城市，3年内拓展 100家付费会员制的会员店。

图片来源：官方微博

山姆会员店也正加速扩张。9月26日，全国首家山姆会员旗舰店在上海浦东正式开业，该店面积达到70000平方米，商品来自全球30+国家地区，sku数量超过4000。

山姆会员商店中国业务总裁文安德表示，在接下来的2年至3年当中，新开的山姆会员店将达到23家左右。山姆会员店也在近期开展了全国配送业务，部分非鲜食类商品已经可以触达全国。

沃尔玛中国总裁及CEO朱晓静曾透露，将尝试在一二线城市新建或将部分具备条件的沃尔玛大卖场，改造为山姆城市中心店。

除了山姆会员店的摩拳擦掌之外，永辉也曾放出消息称要将传统的超市大卖场转型升级为会员店。今年5月，永辉开出第一家仓储会员店，并表示此后会将部分传统超市改造成仓储会员店。

一边加速关闭大卖场，一边力推仓储式、会员制零售业态，传统商超正在经历会员店的转型风口。盒马和华联等零售商也在探索仓储会员店的相关业态。

目前，转型会员店或成为众多传统零售超市挽救业绩颓势的盈利密码。

业内专业人士表示，国内会员店发展刚刚起步，仍面临很多难题。会员店的核心竞争力在于产品与供应链建设。

“比如被物美收购的麦德龙，仍在面临考验，若想进一步在国内发展仍需调整策略、适应中国市场。”

如今，下场玩家从国内拓展到世界级别，本土新兴的盒马、以及号称有全球供应链支持的家乐福、麦德龙们，会和山姆、Costco这样的世界级选手，一起争夺中国最有消费力的7000万家庭。

素材综合自：时代周报、上海新闻广播、深圳商报