面对一样的家电市场,为何出现不同的企业心态?
面对同一个家电市场,有的人很着急,有的人却不急;有的人想做大做强多元扩张,有的人却只想小而美专注专业。不同心态的背后,又折射出家电产业未来怎样的走势?
华辛||撰稿
有的人就是很着急,就想着“只要方向明确了,马上开干”,恨不得一天24小时也不休息,连轴转。真的有一种“时不我待”的紧迫性和压力感。正所谓“与时俱进才能不掉队”。
有的人就是无所谓,总想着“市场每年都在变,今年还是那样在变”,总希望能“以不变应万变”,等待泡沫和浮云散去,终究还会回归商业本质。正所谓“姜还是老的辣”。
这几年来,面对时代大潮的风起云涌快速更迭,面对电商平台、新零售平台的轮番进攻和抢夺,面对消费需求的此起彼伏危与机并存,一线市场上的家电厂商们却释放出两种“截然不同”的心态和动作。这让外界,对于家电产业格局和市场竞争走势的洞察和分析,变得愈加复杂和艰难。家电市场下一步怎么走,家电消费下一步怎么变,家电趋势下一步怎么迭代?
首先,在家电企业层面,随着家电市场新一轮年轻主流用户的消费观,再次呈现“品牌化”的势头,这也给众多的家电企业带来新机会。当然,挑战也不少。
一方面,大品牌们普遍面临着品牌的老化、品牌的个性化标签模糊,以及品牌的知名度有但美誉度低等诸多挑战,必须要积极拥抱用户、拥抱变化。所以,大品牌又孵化出了众多的新品牌、子品牌,以及互联网品牌,目的很简单就是抢夺年轻用户,手段也很直接“要么是产品时尚个性化、要么是设计风格和价格极简化极致化”。
另一方面,大量中小品牌,甚至一些已经选定要走“白牌”之路、想完全依靠产品力捕获用户芳心的企业,就很焦虑和着急了。因为,在家电市场竞争高度白热化的今天,无论是产品、技术、功能,还是服务、体验都已经做到同质化,一些中小品牌如果不能快速“出位”,就无法“出圈”,并赢得市场竞争的主动权。
所以,无论是大品牌,还是小品牌,大家如今都需要找到一条与用户沟通,切中用户需求和要害的抓手。这个事情,大量家电企业会很着急,但又不能过于太着急。毕竟,用户抓手的打造,不管是产品还是其它,需要一定时间,更需要更大的魄力。
其次,在家电零售层面,无论线上电商,还是线下实体店,或是最近涌现的新零售、直播卖货、KOC带货等层出不穷,带来的结果就是家电销售体系的商家之间“严重内卷化”。商家之间不只是拼平台的大小、价格的高低、商品的多寡,还要拼面向用户的营销、服务和抢夺能力。简单来说,从京东、天猫、苏宁、国美,到拼多多、抖音、小红书,以及分散在全国各个地区市场的家电商场、家电连锁卖场,没有一家零售商敢放言“可以稳坐钓鱼台”。
接下来,一线市场的商家对手们,市场动作变化越来越多,零售新军出现的概率越来越高。最重要的是,他们已经不满足于行业内部的竞争,还在以用户为中心探索“跨界、无界”的商业破局新法则。所以,如果继续拿传统家电玩法与新零售商们同台竞争,去抢夺90后、95后等年轻一代用户,就容易出现“鸡同鸭讲”的搞笑局面。所以,很多家电厂商不是被对手超越,而是被一些完全无关的企业赶超和年轻的用户无视。
再者,从家电消费者的角度,他们购买的仍然还是家电产品,但是他们需求的绝对不是家电产品过去的那些功能体验。比如说空调来降温、洗衣机洗干净衣服,以及冰箱存放食物、油烟机吸排油烟等,用户对于家电产品的功能诉求越来越多,催生了包括空气机、洗干一体机、蒸烤一体机、集成烹饪中心等一系列复合型的产品。特别是已经推广多年的智能家居,本质上就是为用户“再造一个家”,而不是再买一套全屋家电的推销了。
最重要的是,很多越来越年轻的用户,关注的并非家电产品本身,也不一定就在意家电厂商现有的传统营销、推广和服务体系,他们会充分根据自身的生活方式、生活理念,以及生活状态,选择最适合自己的。所以,不管家电厂商是着急派,还是不着急派,都需要牢牢抓住一点,把握好用户一系列差异化和个性化的需求与变化。
从这一点来看,家电产业的未来和家电市场的变化,主线已经很明确,就是牢牢抓住用户、抓住用户需求的变化!
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