“知乎月饼吃了拉肚子”冲上热搜，回应称：采购环节经验不足。

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中秋未至，知乎先火。

日前，因知乎给大V发月饼，陆续有大V反馈试吃后化身“喷射战士”，腹泻拉肚子，“知乎月饼吃了拉肚子”，一度登上微博热搜榜首。

作为一个网络问答社区，谁也不曾料到，知乎成为热议的对象不是因为犀利的问答，反而是因默默无闻的月饼，自此调侃知乎的网络言语也多了起来。

“做社交软件就做社交软件，别搞自己不擅长的领域”、“泻药，人在美国，刚出茅坑”、“能送我一盒吗？好不好吃不要紧，主要想体验一下喷射的感觉”......

被知乎下“谢邀”了？

“泻药”一直是知乎的传统，其谐音为“谢邀”。而这一次，知乎“谢邀”给大V吃了“泻药”。

9月8日，在市场传出知乎月饼泻药门事件后，市场开始传出，吃了知乎月饼拉肚子是因为其中大量使用了麦芽糖醇之类的代糖，因为人体不消化不吸收，所以副作用就容易引发腹胀腹泻。

针对月饼问题给大家带来的困扰和不便，9月8日19点58分，知乎即刻发出了致歉声明。

知乎方面表示，在社区众多热心和专业的知友帮助下，已基本确定了问题的原因，的确是在采购环节中经验不足，没有考虑周全。公司初衷是，从供应商提供的产品中选购更健康的低糖月饼，但忽略了用来替代蔗糖的麦芽糖醇可能会导致一部分人不耐受，造成身体不适。

此前据网友指出，知乎月饼“为追求低糖，把原本占月饼总重约20%的糖分全都换成了代糖麦芽糖醇，所以才引起了腹泻。

中国营养学会会员、营养师王佶对此表示，一味追求低糖月饼并不代表真的健康，低糖月饼只是把蔗糖减少了，馅料里的白芸豆和外皮的淀粉依旧是碳水化合物。所以，“请不要发明创造一些‘异端’”。

暂无盈利答案

据悉，作为互联网问答社区和创作者聚集的平台，知乎于2011年1月正式上线，且一经成立，便以高进入门槛出圈。

不过自2013年3月，知乎向公众开放注册，不到一年时间，注册用户就迅速由40万攀升到了400万。自此，“知乎真是门槛越来越低，什么样的人都能进来”的话术开始不绝于耳。

而截至2020年12月，尽管知乎已拥有了总问题数超4400万条，总回答数超2.4亿条，年访问人次超30亿的骄人成绩，但知乎对何时能够实现盈利这个问题，至今仍没有答案。

8月16日，知乎发布了最新的二季度业绩报告。当季，公司实现营业收入6.4亿元，同比增长144.2%。可在收入增长的同时，公司亏损幅度也在持续扩大。当季，公司净亏损达3.2亿元，与2020年同期亏损1.2亿元相比，亏损幅度扩大了超2倍有余。

对亏损金额的持续扩大，知乎向外透露称，主要因成本增加，主营业务成本从2020年同期的1.35亿元增加至2021年二季度的2.62亿元。

此外财报数据显示，今年二季度，知乎总运营费用高达7.27亿元，较去年同期增长了156%。其中销售和营销费用高达4.43亿元，而去年同期仅为1.47亿元，增幅约近3倍。

分析发现，费用增加较快的主要原因是公司促销和广告活动的费用增加以吸引新用户，以及加强知乎品牌知名度所致。但砸下重金后，知乎在二季度增长平均月活跃用户数（MAU）9430万，仅同比增长46.2%。

拉新成本居高不下，增速远超公司用户数，这也就意味着，如果知乎后期仍无法实现更高效率的转化，那么这种花大价钱拉新的模式，恐很大程度上难以长久持续下去。

庆幸的是，得益于今年年初的成功上市，知乎目前账面的流动性资金暂时无忧。截止2021年6月底，公司账面上分别有现金及现金等价物8.8亿元、定期存款35.5亿元，且没有任何银行借款。

可是费用率过分高企，令公司亏损幅度不断扩大，未来知乎盈利模式能否走通，显然是市场需要关注的核心。

商业化不易

从收入结构来看，目前广告收入是知乎最大的收入来源。

2021年二季度，知乎线上广告业务收入为2.5亿元，同比增长48.4%，占公司营收比38.9%；商业内容解决方案业务收入为2.1亿元，同比增长1529.3%，占公司营收比32.5%，首次成为知乎第二大收入来源。其次，付费会员业务收入为1.6亿元，同比增长123.5%，占公司营收比24.3%。

值得注意的是，商业内容解决方案这一业务，在2020年一季度的时候贡献的收入仅不过110万元，然而一年后收入增长却十分显著，其实本质上这一业务也可以说是广告收入，只是没有与广告收入归为同一类。

那么，商业内容解决方案业务实质是什么？举个例子，知乎的运营团队可以为需要做品牌或产品推广的企业找到合适的创作者，而后再将创作出的内容精准分发给用户，此外知乎还可以提供商品的相关链接。

但由于发力商业化后，随着各路广告、金主的进驻轰炸，知乎内容质量与用户体验逐渐下降，如今正成为了知乎发展所面临的重要问题。

迄今，用户吐槽知乎的声音层出不穷。诸如“广告太多，体验变差”、“每一条都充斥着广告，精选回答还要收费观看”、“知乎早已不是原来的知乎，刷十条有九条都是没营养的内容”。这一切都成为了知乎变现的拦路虎。

遥想当年，知乎作为一个比较小众的知识社区，专业度强、内容质量高，一度是知乎的护城河。不过在知乎发力商业化后，知乎由此陷入广告增多，内容质量下降，社区吸引力下滑，接下来，知乎的前景也不令人担忧。

不过无论结果如何，知乎的商业化道路都不可能停顿，因为一个企业要生存、要发展，必然离不开营收利润的规模数据支撑。因此，在内容质量和赚钱之间找到一个最优解，无疑是知乎目前的当务之急。