​2021年8月24日，京东健康股份有限公司（股票简称“京东健康”，6618.HK）发布2021年中期业绩公告。截至2021年6月30日，过去12个月的年度活跃用户数量达到1.09亿，相比于截至2020年底过去12个月的年度活跃用户数净增加超过1880万。报告期内，京东健康总收入为人民币136.4亿元；上半年毛利率连续两年同比下降超过1%，主要是由于免费提供大量在线咨询服务、以及优质商品持续平价销售以让利用户。

“想用户所想，急用户所急”，京东健康以用户真正需求出发，整合优质医疗资源，提升医疗服务效率和公平性，获得了更多用户的信赖。透过本期业绩公告可以看出，活跃用户数量显著增长，其背后是京东健康以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，不断助推医疗行业数智化转型和普惠医疗服务的实现，持续让利于广大用户。

01 购药不难 助力普惠医疗

近年来，公众对医疗健康产品和服务提出了更高要求，特别是随着疫情常态化防控的需要，消费者对线上购药、非接触购药需求日益增长。在药品领域，购药便利性和质量保障是消费者选择购药的主要痛点，京东健康正是以用户为中心，提供更多层次、多样化的医疗健康服务产品。

报告期内，京东健康自营业务的运营效率不断改善，其库存周转天数持续下降。京东健康使用了京东集团全国范围的17个药品仓库和超过350个非药仓库，进一步提升药品的可及性。

随着京东健康供应链网络全面铺开，不仅帮助更多用户解决了非接触购药的痛点，助力成为公众购买药品的首选渠道之一，此外，京东健康还联合京东物流构建了全国超过100个城市的药品“自营冷链”能力，基于该能力，京东大药房得以更大范围扩充药品品类。京东健康还在多地开设线下院边店和DTP药房，切实解决了部分群众买药难，买药周期长的痛点。这一系列举措的落地，进一步助推普惠医疗建设，并持续获得用户信赖。

02 就医便捷 促进全民健康

当今科技发展日新月异，百行千业开启了数智化转型之路。在“健康中国”战略下，医疗行业持续推动以数字化、智能化手段，来不断提升医疗质量、医疗效率，以及医疗服务的可及性。

报告期内，京东健康年度活跃用户数量达到1.09亿，毛利率同比下降1%，主要是由于上半年免费提供大量在线咨询、以及优质商品持续平价销售，这也侧面体现公司通过长期投入，助力实现普惠医疗的决心。

医疗健康服务数智化建设具有长期价值，京东健康敢于创新和开拓，希望为用户提供更多层次、多样化的医疗健康服务，并且通过提升效率，助力医疗服务“又普又惠”。

报告期内，京东健康互联网医院开设的专科中心已增至24个，自有和外部合作医生及医疗专家超过13万名，上半年日均在线咨询量持续攀升，已超过16万。随着越来越多的全国学科带头人级别的专家和顶级名医的加入，京东健康已经建成了业内完善的互联网医疗健康服务体系。

在家庭医生方面，京东家医是京东健康在去年推出的家庭医生服务产品，2021年上半年用户活跃占比达87%，上线至今用户数月平均环比增速220%。京东家医不断丰富细分领域产品矩阵，推出针对不同人群和符合其使用习惯的产品服务包，还开放服务能力至智能硬件、健康险、基层家庭医生签约体系等更多应用场景。

消费医疗方面，京东健康还助力实体企业线上线下融合发展，有效连接用户与线下消费医疗健康机构，帮助广大消费者更加便捷地获取体检、医学美容、口腔齿科、核酸检测、疫苗等健康管理服务。报告期内，京东健康已与诺辉健康、泛生子、新氧、IDSO齿科联盟、辉瑞中国等伙伴达成战略合作。

（京东家医医生进行咨询服务）

行业专家表示，京东健康的用户数据提升，体现了更多消费者对互联网医疗健康服务的认可；同时，京东健康以用户为中心的普惠医疗导向，通过覆盖全场景、全链条的立体化医疗健康服务生态，也受到越来越多用户的信赖。

京东集团高级副总裁、京东健康CEO辛利军表示：“我们不断加强‘零售药房+医疗健康服务’生态开放能力，进一步将普惠医疗传导至每位用户，并坚持长期价值，为我国实体经济高质量发展做出更多贡献。”