作者|刘工昌

近期河南灾情牵动了所有国人的心，众多名人企业参与了捐款，其中最引人注目的有两个，一是鸿星尔克的捐款，再是直播名人辛巴的捐款。

这里主要说说后者。辛巴2600万元的捐款额度在一众明星中“脱颖而出”，2000万元的现金以及600万元的物资。此外，辛巴公司旗下蛋蛋等多名辛选集团旗下主播也纷纷慷慨解囊，捐款近200万元。

有人统计过，无论是现金还是物资，辛巴的这一捐款额度足以抵得上26位顶流明星的总和。

还有一点，是所有对辛巴有所了解的网民要说的是，想不到“假燕窝”事件中这个炙手可热的直播明星辛巴在消费者心目中树立的口碑几乎团灭，被大众骂的这么惨，辛巴还要拿出如此巨款来捐款。

有人质疑其收买民心的同时，还质疑其以此抵税。

关于用慈善捐款来抵税，比尔盖茨、巴菲特、扎克伯格都曾成为中国网民的讨伐对象，在中国爱国网民口中，这一个个豪掷百亿搞慈善捐款的商人其实都是居心叵测避税的奸商。他们捐款就是为了逃税，还没有我们这些人敲键盘干净干脆。

那么辛巴是不是如此呢？根据中国企业所得税的相关规定，捐款确实可以抵税，但是只能在税前减除。

简单点说，如果一家企业需要纳税的基数为1000万，捐款金额是100万，那么这家企业最终只需要按照900万的基数进行纳税，900万元x25%=225万元。按照捐款前1000万元的纳税计算，最终纳税金额为1000万x25%=250万元。

也就是说，捐款100万最终只抵消了25万元的纳税金额。（1）

也就是说，辛巴捐了2600万，最多只能抵650万的税，如此逃税，代价太大了吧。

洗脱了避税嫌疑，辛巴此举再受质疑就剩下一个理由，前述事件自身陷得太黑，试图借此洗白，收买人心。

公众为什么这么说呢？因为在辛巴落难之际，今天辛巴捐款的河南恰是对辛巴下手最狠以至于河南也是对辛巴抵制最厉害的地方。

当时因为“燕窝事件”辛巴被封杀，等到解封的时候，就在此时，正义表爆棚的河南消协第一时间站出来，公开抵制辛巴，而且表示希望能将其永久封号。

所以说辛巴此举名义上是以德报怨，实际上是收买人心，尤其是收买河南人的人心。

燕窝事件到底是怎么回事呢？

燕窝事件

2020年9月17日和10月25日，辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，根据品牌方提供的卖点卡，强调“商品的燕窝含量足、功效好”，随后被网友质疑“燕窝全是糖水。”

2020年11月起，王海在微博上晒出检测报告直指辛巴售假：产品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物为5%，确认该产品就是糖水。

2020年11月20日，辛选集团发布声明称：“公司不涉及任何采购销售行为，已将产品送检，消费者如对产品不满可找商家退货退款，将全力协助。”同时还贴出辛选与融昱的合同，其中显示：“乙方（茗挚品牌方）保证其提供的……产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假，否则一切损失和责任由乙方承担。”

2020年11月27日，辛巴发微博道歉，并称“确实存在夸大宣传，但品牌方回避不见面、沟通不积极”，遂决定“先行赔付”，召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。

辛巴声明共销售57820单，销售金额1549.6万元，为此辛巴公司开了不仅是直播行业甚至可能是整个消费领域的先河，为虚假直播共需退赔6198.3万元。而辛巴公司竟然没有丝毫犹豫，直接退还了。

辛巴公司唯一能止损的只有原生产厂家，2020年12月23日，广州市场监督管理部门对和翊罚款90万，对融昱罚款200万，吊销营业执照。

随后辛巴在和翊公司所在地向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。

今年6月30日，案件有了实质性反转。广州仲裁委员会就该案做出终局裁决，

广州仲裁委员在裁决书中认定，融昱在履行合同过程中，隐瞒了案涉燕窝产品的成分比例，对和翊进行了误导，而和翊基于融昱的误导，作出了引人误解的宣传行为。

仲裁庭认为，在融昱未对消费者的诉请进行回应及反馈的情况下，和翊有权先行赔付消费者，再向融昱主张赔偿款。2020年12月16日以前的退赔货款中，30355459元由融昱承担。

仲裁庭还认定，融昱的误导行为导致和翊做出虚假或者引人误解的商业行为，对和翊的主播造成严重的负面影响。根据和翊的申请，裁决融昱象征性赔偿和翊损失1元。

这是整个事件的大致过程，在这次事件中当事双方究竟该负怎样的责呢？

我们再度回顾整个事件中的一些重要节点。

2020年10月25日，辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱公司提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，根据品牌方提供的卖点卡，强调“商品的燕窝含量足、功效好”。

11月初，有网友收到在时大漂亮直播间购买的茗挚牌燕窝后发布视频称，在辛巴徒弟时大漂亮直播间购买的燕窝，收到货发现都是水，并非燕窝。

面对网友的指责，当时的辛巴公司是矢口否认。并且指称对方是专业的敲诈团队。

11月5日，辛巴在直播间公开回应称，发布视频的是专业的敲诈团队，“我们现在已经走司法程序了。”同时，辛巴重新展示了这款燕窝产品，称质量没有问题，还质疑最初发布视频的网友，“首先，你没有这样直接打开，而且视频中所录制的那碗燕窝没有这么满，我怀疑你进行调换了。”

随后消费者指责声渐多，11月6日，辛选官方微博和茗挚品牌官方微博几乎同一时间发布声明，仍然声称产品是合格品，对消费者质疑最多的燕窝含量问题则不做解释。

直到11月19日，知名打假人王海发布产品的检测报告，证明产品蔗糖含量4.8%，碳水化合物为5%，确认该产品就是糖水。

11月20日，辛选才再次回应了燕窝事件：1、根据检测报告，产品含有燕窝成份：唾液酸；2、公司只是根据客户提供的产品信息做直播推广，不涉及任何采购销售行为；3、已在事件发生后第一时间送检产品；4、如果消费者对这款产品有任何不满，可以向品牌方店铺申请退款退货。

但随着舆论的进一步发酵，辛巴方终于撑不住了。

11月27日，辛巴发微博道歉：1、承认在这款燕窝产品在直播间推广销售时存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克；2、解释虚假宣传的原因是品牌方提供的材料；3、品牌方一直不见面不沟通，所以自己主动进行解决；4、提出“退一赔三”的赔付方案；5、为团队的不当宣传和选品质检失误以及自己此前的冲动回复道歉。

至此整个事件第一阶段告一段落。我们看到，当事件开头消费者指责商品燕窝含量有假时，辛巴公司的应对措施是极不合适的。

他们根本没有站在消费者角度去求证，反而在事实不清的情形下，站在品牌方这边，对购买产品的消费者发起人生道德攻击，指责人家是专业诈骗团伙，更为不齿的是，还“无意”曝光了消费者的手机号码，使其遭受其辛粉的网络暴力。

这实际上也是日后时间暴露后消费者群起攻击辛巴公司的源头。

直到那个王海在微博公布检测报告，再也瞒不住了，舆情彻底爆发，矛头纷纷指向辛选，辛巴才终于在一周后站出来道歉。并给出退款措施。

必须承认，辛巴公司在知道自己误导消费者后，果断做出以一赔三的举措，其金额达到6000万之多，显示了其良好的商业道德，在一定程度上抵消了消费者对其的愤怒。

随后辛巴公司把涉事的融昱公司告上法庭，今年6月法庭判决辛巴公司获胜，在很多网友心中，辛巴似乎是代人受过，完全是委屈的，但注意到，法庭判决词有这样两句话：

广州仲裁委员会6月30日的裁决书认定书内容显示：融昱公司在履行合同过程中隐瞒了案涉产品的成分比例，对和翊公司进行了误导，和翊公司基于融昱公司的误导作出了引人误解的宣传行为。

很明显，融昱公司肯定是有意误导在先，必须承担事件主要的过错责任。但判决同时声明，辛巴所在的和翊公司基于融昱公司的误导作出了引人误解的宣传行为。也就是说，辛巴公司面对融昱公司的误导行为，完全没有鉴别，反而就着其误导行为，加以宣扬，导致了消费者的消费行为，客观上存在过错，这是没有问题的。

这里涉及到一个关键问题，也是消费者买商品后面临的一个主要问题，当出现问题商品后，除了追究厂方虚假夸大等责任，像辛巴这样做直播的推广方有没有责任去辨别商家的这些东西究竟有没有问题？

有人认为，作为大主播，赚直播带货这份钱，就需要尽到为观众把关产品的责任，更需要对自己在直播间的宣传话术负责。无论是主观故意还是被动受到误导做出错误宣传，只能怪主播及公司蠢，选品把关不严格，无法洗白在直播间欺骗消费者的事实！（2）

我们认为，不管怎么说，作为商品主播，当他面对消费者时，实际上充当的是类似产品代言人的角色，你所面对直播的商品，比消费者至少要掌握的多，要精深，而且因为直播，你是收取佣金了的，所以你必须对所直播的产品质量负责。燕窝事件中至少主播方因于不够谨慎，产生了给消费者造成误解的嫌疑，这一点是没法推脱的。

根据规定，直播中产出了归属于商业广告内容的，电商主播需按照《广告法》承担广告代言人的责任与义务。

从法院判决的结果看，法院根据辛巴提供的证据，判决原厂赔偿辛巴方30355459元，而辛巴当时在道歉信中提到，根据方整理的销售数据，共计需要赔付消费者61983040元，这一数据基本上为法院判决的原厂赔付的两倍。

由此可见，法院最终认为辛巴方和原厂都有责任，并且在这场燕窝赔偿中，双方共同承担约50%的责任。

但也有舆论认为，整个事件中品牌推广方的辛巴直播没有问题。

当王海微博发出指责后，辛巴方则否认指控，称其是按销售公司提供的产品信息进行直播推广，不涉及采购销售行为，已第一时间将产品送检，若消费者不满，可申请退款退货，自己与品牌方也会承担相应责任。在公关回复层面，辛巴坦然面对、敢于承担的态度是值得肯定的。

辛选方面的回应，图片来自网络

那么是不是这样呢？

后来的质检报告显示，在融昱公司提供的产品卖点卡中，说明了该产品采用马来西亚红树林燕窝为原材料，每碗100g，不低于50%的燕窝固形物含量，每碗含有2g左右的干燕窝。辛选旗下主播“时大漂亮”按照融昱公司所提供的卖点卡，对该产品分2020年9月17日、10月25日两次进行直播推广。

也就是说，对于产品的描述，辛选方面完全是按照品牌方提供的材料进行的，而非主播杜撰的。

广州市场监督管理局公告称，“茗挚碗装风味即食燕窝”的13个项目，符合GB2760-2014、Q/DZXY0010S-2020、GB14880-2012要求，属于合格产品。但品牌方融昱公司为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，均存在引人误解的商业宣传行为。

如果说辛巴有错，也是错在轻信了品牌方的卖点卡，在宣传时造成了夸大宣传的效果。事后有关部门也是针对“引人误解的商业宣传行为”这一点对辛选作出罚款90万元的处罚决定。（3）

王海所说的直接售假问题则从法律层面未必立得住。

《新京报》指出，“燕窝产品的标准一个是食品生产许可证。辛巴卖的燕窝产品上，印有这个证的编码，便可认为是合格的食品。另一个行业标准作为标准参考的，但并非强制标准，即使辛巴的燕窝产品检测出来燕窝含量未达标，也不影响其是法律意义上的合格食品，没有法律责任。”

这是什么意思呢?

就是说，辛巴卖的融昱公司的产品，本身是有着明确的食品生产许可证，作为一个主播，他不可能懂许多，只能说他看到有这样的标志，就认为这是合格的产品，而王海等消费者所质疑的是另一个标准，这个标准即使从实质上说可能没什么问题，但从法律上讲，却是站不住脚的。

为此人民日报邀请北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心专家对此次事件进行分析，专家认为该主播承担的责任需限定在一个合理的范围内，专家表示主播应当对自己宣传的产品进行审核，但是在此次事件中，辛巴所售卖的燕窝本身行业内就缺乏统一的评判标准，主播存在被品牌商欺骗的可能性。（4）

而王海对公众最具煽动性的就是燕窝产品本身价值极低，但却卖了远超于其本初价值的价格。而跟在后面鼓噪甚至义愤填膺的网民和媒体恰恰显示其商品价值意识和现代法治观念极低。

（王海微博截图，所出具报告存在不完整问题）

表面看起来，王海所言，得到了最后质检报告的支持。

王海所说1元价值，充其量仅是风味燕窝的产品成本，“质检报告”中确实存在燕窝的有效成分唾液酸，但一碗价值十多元的燕窝，其中唾液酸含量还不足一个鸡蛋中唾液酸含量多。

抓住这一点，王海为首的所谓“打假人”站在舆论制高点，对公众进行在这方面大肆灌输，并通过一系列带有误导性的词语如燕窝糖水、售假、智商税、欺骗、立案调查等不断刺激大众的敏感神经，强大的舆论压迫下，辛巴公司毫无招架之功，只能在舆论的漩涡中越陷越深。

但实际上这并不能成为王海等人以此叫嚷的资本。唾液酸在鸡蛋中的价值附加于一个鸡蛋的价格之上，而在燕窝中，其价值附加于燕窝之中。这是因为它要成为燕窝中的一员，必须负担由此带来的成本。

人工、包装、仓储、物流哪一样不要钱？王海等绝对没将这些成本统计在内。

为此有人算过，可口可乐每500ML(不含包装）成本大约在0.07元左右，农夫山泉从“水”到“瓶装水”成本大概0.3元，即便高端如iphone12Pro硬件成本也不足3500元，但售价超过1.1万人民币...凡此种种，这样算来，消费者岂不都是交了智商税。

从经济学角度，企业存在的意义本身在于追逐利润，上交利税；对于消费者，良好的产品和服务，消费者也愿意为品牌支付溢价。（5）

当然这里可能存在这样一个心理落差，像可口可乐、苹果手机等已成知名品牌，在消费者心中已形成固定的价格等级，它赚这么多人们能接受。而人们之所以蜂拥而至辛巴等直播商买货，本身图的就是一个便宜，看到所买产品与其实际成本有如此大的价值差异，感觉被骗了，由此而怒，正好被王海等抓住利用，当是都可理解。

要说的是，王海等人的这一招在事件开头，辛巴公司曾用过。也曾站在道德的高点，指责指出其售假的消费者是诈骗团伙，甚至不惜暴露人家的私人信息，让其饱受攻击。所以此时的辛巴集团似乎更像是报应。

我们看到，买卖双方，能把握一切的都是强者，到头都是一场戏，只不过唱戏的都是疯子，看戏的都是傻子。

辛选投资自2018年启动直播电商业务以来，旗下入驻主播数千名，累计粉丝数突破4亿，2019年辛选成交额逾150亿。2020年9月，辛巴旗下公司辛选投资花了2.16亿元，以9.16元/股的价格收购起步股份2359.8万股股票，占股5%。起步股价在5个交易日里累计上涨61.14%逼近17元。

然而燕窝事件之后，辛巴人气受到重创，ST起步股价也大幅回落，从11月初起，四个月内股价累计跌幅超50%，跌破7元，跌至6.42元的阶段性低点。可谓实实在在的腰斩。

2020年12月24日快手平台宣布，对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天；对事发后在直播间存在不当言行的和翊负责人辛有志，封停其个人账号60天。

快手是辛巴公司赖以生存的直播平台，快手此举对本已在民情汹汹中陷入低谷的辛巴公司往悬崖下猛推了一把。此时最急的无疑是其老总辛巴，因为他要担心的不仅是自己，还有自己背后2000多张嘴。

所以今年三月，60天禁期刚过不久，辛巴就急于复出，尽管效果不错，没想到却爆出了封路的负面消息。并且其公司股价一直处于跌停区位。

3月27日的直播达成了辛巴创造20亿销售额的直播业绩目标，此次高调回归也帮助ST起步大涨了一波。3月26日再攀12.59元的高位。

当然，股价并没有撑太久，一方面因为辛巴，另一方面也因为公司业绩大幅下滑，净利润亏损2.8亿元，同比下降295.31%。

辛巴选择了黯然离场。

ST起步发布公告，7月7日，广州辛选通过集中竞价以6.16~6.74元/股，减持公司477.09万股，较持股成本亏出3成左右，并且在未来12个内清空所持起步股份所有股票。

7月9日，开盘10分钟后，ST起步即跌停，股价为6元/股。

一年时间，辛巴浮亏8500多万，

辛巴一直在等待一个机会，等待能借此重新走进国人主流关注系统的机会，终于等来了，河南大水。这个在其拥趸看来伤害其最深的地方，捐赠巨款2600万，在其豪迈一掷下，同样有着亿万粉丝的明星黯然失色。

不仅如此，7月25日晚6点，辛选创始人辛巴和辛选头部主播、95后带货一姐蛋蛋为“国货之光”直播带货，用实力为爱心国货品牌应援。当天直播间上架的产品全来自特步、贵人鸟、鸿星尔克、OPPO等为河南灾区捐款捐物的企业，以及河南本地的企业。

辛巴此举在国民心中正面形象无疑更深。

从这个意义上讲，此次辛巴豪掷千金，更像是一场赌局。

但如果网民以此去揣度捐款者的心态，把他当做一个赌徒，却是极不合适的。无论如何，国难当头，一个人能为国分忧，捐出己有，就是值得尊崇的。

参考资料：

（1）(辛巴捐款2600万，却被质疑是为了抵税，这种观点为何大错特错？数码密探发布时间:07-2521:00文/Dong)

（2）（“燕窝事件”反转？别着急为辛巴洗白2021年07月26日09:15:12来源：美商社文/七页）

（3）（辛巴燕窝事件背后的众生相陈晨·2020-12-28 16:19:30 ·产经）

（4）（复盘辛巴燕窝事件，辛有志存在被商家欺骗的可能性金融界发布时间:20-12-0121:52北京富华创新科技发展有限责任公司官方帐号,来源：时刻头条）

（5）（复盘辛巴辛有志燕窝事件，四点疑问解密真相环京津网 发布时间:20-11-2615:00廊坊广播电视台）