本文来源:时代周报 作者:李静

6月11日,上海家化(600315.SH)在沪召开2020年年度股东大会,上海家化董事长兼首席执行官潘秋生成为整场股东大会的焦点。

本次股东大会吸引了上百位投资者参与,现场股东对公司的品牌发展、新零售建设、私域运营等问题进行了提问。会议结束后,潘秋生再度被投资者包围交流,交流时间远远超过预期。

潘秋生上任已有1年时间,上海家化在这一年的成绩如何?接下来的布局重点是什么?这艘大船未来会驶向何方?

“2020年、2021年是上海家化的转型年,管理团队需要随时判断外界变化。目前在行业里,可能有一些对手领先于我们,但是相信给上海家化一些时间,我们一定能够弯道超车,最终成为中国日化美妆行业的领导者。”潘秋生表示。

抓住国潮兴起机遇

2020年4月,潘秋生被提名上海家化董事长候选人,并被聘任为首席执行官兼总经理;6月,他正式接任董事长。

潘秋生的接任,似乎让市场看到上海家化复兴的希望,上海家化股价也迎来久违的上涨。

时代周报记者梳理,自上海家化公告潘秋生任命以来,上海家化的股价已由2020年4月22日的27.63元/股,涨至2021年6月15日的53.77元/股,涨幅达94.61%,市值364.5亿元。

不过,有个人投资者对于目前上海家化市值却不满意,质疑其市值被今年新上市的贝泰妮(300957.SZ)反超。

对此,潘秋生在现场回应:“如果你是2020年4月21日买的股票,那么过去一年,你可以看看我们发生了什么变化。管理层是需要时间的,一个企业需要积淀。每一位投资者有自己的选择,我希望大家作为一个长期投资者,可以看看上海家化如何脚踏实地、一步一步、每个季度给大家带来什么样的惊喜。”

对于投资者提到的竞争对手,潘秋生则表示,“前段时间,某一家友商上市是我们三倍的估值,现在是一个什么状况可以再看下。我们跑的不是百米赛跑,我们跑的是马拉松。三年以后,是骡子是马,到时候再见。”

(上海家化2020年年度股东大会现场 时代周报记者摄)

经历过数年的高层动荡、业绩不振后,面对新的消费变化、市场环境、竞争对手,上海家化如何趁势而起?

在股东大会现场,潘秋生首度对外介绍了公司数字化的“123策略”。即以消费者为中心,以获客成本最优化和用户价值最大化为两个基本点,以品牌全域化、运营数字化、数字资产化为三个助推器。

具体而言,在品牌层面,上海家化将打造多维度内容矩阵,构建品牌壁垒;在渠道层面,上海家化通过多渠道招募新旧用户,搭建口碑裂变的私域生态圈,通过数字化转型不断打造私域运营能力,盘活新旧用户。

潘秋生认为,国潮兴起的趋势是非常明确的。

“如果我们对消费者进行分层,我们会看到,60后、70后的消费者可能对外资品牌很看重,但是90后、00后的消费者可能对外资没有那么强烈的想法,这跟国际经济和消费者生长的环境、以及当时的社会状况密切相关。”潘秋生表示。

打造私域生态

作为数字化策略中重要的一环,私域运营成为股东大会现场最被关心的问题之一。

潘秋生坦言,相较于在私域运营已经布局多年的其他品牌,上海家化这方面仍在成长期。

直到今年一季度,上海家化才引入了私域运营团队。潘秋生透露,在一两个月时间内,上海家化便打造了超700个私域群,积累超15万名的用户,未来将完成单品牌运作到跨品牌联动的转型。

“希望上海家化的私域运营能够成为除了提供促销信息以外,还能提供各式内容的平台,让消费者产生黏性,并喜欢我们所提供的内容。”潘秋生表示。

潘秋生认为:“上海家化拥有美妆护肤、个护家清、母婴等多品类、多品牌矩阵,公司推行全生命周期价值消费以及跨品牌联动,通过私域运营实现不同品牌间消费者的互相转化,实现获客成本最优化及用户价值最大化。”

2021年依旧是上海家化的转型之年。潘秋生表示,转型不会一帆风顺,前进的道路上会遇到各种困难和挑战,管理团队需要与时俱进判断外界的变化。

在被问及公司未来蓝图规划时,潘秋生说:“未来上海家化将成为什么样的公司,我们现在正在布局,基于公司品牌资产和渠道积淀所做的数字化和私域运营,会导向我们未来发展的目标。”

2020年年度报告显示,上海家化实现营业收入70.3亿元,归母净利润4.3亿元,扣非后净利润3.96亿元,同比增长4.3%。