屠龙勇士也终成恶龙。

花朵财经原创

又爆重大麻烦！

美团，近日真可谓是多灾多难。

5月10日下午，美团再次被上海市消保委约谈，指出美团在消费者权益保护方面存在突出的问题。

在消费者端，美团备受大数据杀熟质疑；在商家端，美团涉嫌实施垄断定价；在骑手端，美团疑似压榨骑手连轴转。只能说美团走到今天这一步，冥冥之中似乎早已注定。

对美团来说，随着多个方向被监管部门围攻，美团无疑已心生焦虑，今天的美团，也许真的要变天了！

美团又被重重地打了一锤

日前，上海市消保委发布消息，“五一”前后，上海消费市场投诉线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委对美团进行了约谈。

上海市消保委指出，美团存在以下主要问题：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者问题。

上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任，具体包括：

一、完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示；

二、切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，平台也应主动联系消费者协商解决；

三、公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担；

四、严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收的情况；

五、对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策，优化业务模式，形成社区团购消费者权益保护规范。

就此现状，美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对相关业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。

思过整改似乎太迟

事实上，在严监管之下，近来祸事不断的美团，做出要整改的承诺并不在少数。

例如，根据4月13日市场监管总局召开的互联网平台企业行政指导会，强迫实施二选一、滥用市场支配地位、烧钱抢占社区团购市场、实施大数据杀熟等问题必须严肃整治，各平台企业要在一个月内全面自检自查，逐项彻底整改，接受社会监督。

4月14日，美团率先发声，表示将尊重平台内经营者自主选择权，不通过不合理限制等措施强制要求商户二选一，不开展不正当竞争、价格违法和发布违法广告等行为，支持市场监管部门监管执法工作，接受社会监督。

到4月26日，市场监管总局根据举报，依法对美团实施二选一等涉嫌垄断行为立案调查。美团随后又表示，将积极配合监管部门调查，进一步提升业务合规管理水平。

可以发现，美团要整改的承诺，近期可谓不绝于耳。但回眸历史经营，美团的这份整改承诺，或终究还是来得太晚了些，毕竟消费者、商家、骑手似乎已深受美团收割许久。

在消费者端，美团近年来或没少收割消费者。比如，外卖配送费和包装费已然越来越贵，点外卖比堂食可能要多花不少冤枉钱；再者，在大数据杀熟方面，美团会员配送费又曾被网友爆料要比非会员用户的更高。

在商家端，商家们同样深受多年美团涉嫌垄断之苦。疫情期间，广东省餐饮服务行业协会曾公开发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》，直指美团涉嫌实施垄断定价，新开餐饮商户的佣金最高达26%，已大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点，而与之形成鲜明对比的是，餐饮企业外卖收益微薄甚至亏损经营。

在骑手端，美团疑似压榨骑手的问题也不少。据市场消息称，美团平台上近1000万的注册骑手，其实都不是美团的员工，而属于第三方外包关系，基本上都没社保不说，出了事也找不到美团的身上。然而，美团对骑手送餐超时罚款从不手软，却已是众所周知的事实。

一边赚着消费者的钱，一边赚着商家的钱，一边又赚着骑手的钱。只能说，面对美团的种种作为，就算如今美团做出了整改承诺，或许还是难解圈内众人的不满。

多年游走于涉嫌垄断之中，如今美团已被立案调查，据业内人士预计，美团一旦真的被定义垄断，那么它可能将面临和阿里巴巴一样的高额处罚，罚金或将达6.5亿元到115亿元之间。

成长逻辑备受质疑

就当下而言，从美团因涉嫌垄断被立案调查开始，美团的成长逻辑多已被动摇。

财报数据显示，2020年美团实现总收入1148亿元，同比增长17.7%；然而，值得注意的是，美团去年第四季度经营溢利直接由第三季度的67.2亿转亏至-29亿，环比暴降300.92%，与2019年同期经营溢利高达14亿元相比，美团业绩增长显然迈入了拐点势态。

从数据上看，尽管美团营收占比过半的外卖业务，仍保持相对较快的增长，但美团外卖聚拢的流量变现却正一路走低。2020年，美团餐饮外卖业务收入达663亿元，同比增长20.8%；经营溢利达28亿元，同比增长100%；而餐饮外卖业务变现率则由2019年同期的14.0%降到了13.8%。

换言之，美团迫切需要开拓新业务来将外卖部分聚拢的流量进行变现，最终提升整体盈利能力。但是，随着反垄断大刀落下，美团一旦失去二选一垄断的庇护，不仅外卖市场份额难保，公司的新业务开拓可能也将变得异常艰难。

现今，美团新业务发展主要依托于本地零售，美团优选、美团买菜为美团的本地零售重点投资领域。不过在此赛道上，目前抖音、快手、饿了么、滴滴、百度等大小互联网企业已纷纷加入，因此美团新业务市场开拓备受诸多挑战。

在这种情况，随着美团涉嫌二选一的利剑被破除，美团能否保住现有的市场份额，或将充满未知。以抖音为例，抖音已经全面覆盖吃喝玩乐住，尽管作为后发者，但随着美团涉嫌二选一的垄断优势被消灭，并不排除后来者居上。

数据显示，2020年美团新业务及其他分部的收入同比增长33.6%，达273亿元，但同期新业务及其他分部的经营亏损由2019年的67亿元扩大至2020年的109亿元，同比增长高达62.69%。

整体上看，美团新业务亏损呈扩大趋势，目前公司主要依靠烧钱来换新业务的规模增长。但在经营亏损速度远高于新业务规模收入增长下，美团的这种烧钱模式，又是否真实妥当？

此外，一旦失去涉嫌二选一的垄断庇护，疑似多年将消费者、商家、骑手玩弄于股掌的美团，彼时又该拿什么来保住万亿市值？

截至2021年5月12日，美团每股报价为255.20港元，总市值约1.55万亿港元，相较于今年2月的股价高峰期，美团股价已回落约43.47%，市值蒸发超1万亿港元。