内部举报后又现“人命营销”，网友怒斥：这是人性泯灭，道德沦丧…

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丧事喜办，拿逝者营销，中国人寿在给社会灌输什么价值观？

近日，中国人寿重庆永川支公司拿逝者做营销，正引发广大网友的关注。在这期间，有网友怒斥，中国人寿的这波营销，已然丧失了道德底线。

5月7日，中国人寿就此紧急发出致歉声明。

但仔细观察可以发现，在中国人寿致歉的背后，中国人寿“保单不保”疑似正踏步而来，公司保单保障能力备受质疑。

不当宣传意外“走红”

先是支公司总经理保费造假，后支公司工作人员又拿人命做营销，2021年中国人寿无疑是保险业内的一股清流。

刚刚，数名中国人寿重庆永川支公司工作人员，抬着写有“张某某先生意外身故获赔120万”的放大版客户理赔单笑容满面地走在街上营销，正引发广大网友的强烈质疑。

网友怒斥，这是人性泯灭，道德沦丧，极度扭曲的价值观，就差前面写个“恭喜”两字了；这是脑残到什么程度才能想出来的招，整个业务部门从上到下就没人觉得这个牌子有问题？整个公司一窝脑残？

5月7日，中国人寿紧急发声，对相关工作人员出现的不当宣传行为致歉，宣称已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。

实际上，在今年2月，中国人寿已因内部员工举报早早陷入负面舆论旋涡。一位自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的女员工，实名举报嫩江支公司总经理保费造假，骗保套钱谋取私利等问题，迅速将中国人寿送上了微博热搜榜单。

基于以上事件，中国人寿称，将以此为戒，举一反三进行全面排查，对各类违纪违规问题一经发现，严肃查处，绝不姑息。

但经此一遭，中国人寿仍接连频现丑闻，不免令人担忧中国人寿的经纪人门槛到底是有多低？此外，在名声家喻户晓的幕后，中国人寿又还暗藏着哪些鲜为人知的秘密？

“保单不保”悄然闪现

作为国内最大的保险资产管理者之一，中国人寿“保单不保”或正在踏步而来。

财报数据显示，2016-2020年，中国人寿保险业务收入已从4304.98亿元上升至6122.65亿元，但同期公司赔付支出却从2051.43亿元下降到了1333.40亿元。

通常而言，保险公司赔付支出的多寡与保费收入呈正比关系，其中映射出保险公司产品对投保人的保障能力，然而通过仔细观察可以发现，在保费收入规模不断扩张下，中国人寿赔付支出却出现了逆势下滑，这一数据或多已暗示中国人寿保单保障能力下降的窘境。

如果将时间周期拉长来看，这一结论更为明显。数据显示，2011-2016年，中国人寿的赔付支出占已赚保费的比重虽历经较大波动，但总体呈上升趋势。不过自2016年以来，这一局势开始呈现出了较大的反差。

截至目前，公司赔付支出占比已从2016年的37.31%，一路下降至16.16%，总体呈下滑趋势。

与同行对比，中国人寿“保单不保”，显得更为突出。以过去十年为例，中国平安、新华保险、中国太保的保单赔付支出占比总体呈持平甚至上升趋势，对比中国人寿保单赔付支出占比总体呈下降趋势，同时保单赔付支出占比在业内还处于垫底位置，不难看出，中国人寿的保单保障水平实在不堪入目。

在保单质量下降的过程中，财报数据显示，中国人寿14个月保单继续率（续保率）也出现了大幅度的下滑。2018-2020年，中国人寿14个月保单续保率已从91.1%下降至85.7%。

就目前来看，保单质量下降，已经开始损害了中国人寿在消费者心目中的印象，而保单续保率下滑，或多已暗示保单人对中国人寿保单质量的质疑。

尽管保单质量下降，中国人寿短期可能收获可观的利润，但内含保单渐现“保单不保”，从长期来看，如果中国人寿继续不注重改善保单保障的质量，相信将对公司业务扩张构成重大威胁，到那个时候，不知中国人寿又该拿什么宣传手法去开拓新市场呢？