市场经营的本质并不复杂,对于家电产业来说,就是帮助更多的客户,找到更多的用户。当然,手段也是千变万化,不只是产品、低价,还要有营销、服务等等。四千精神的背后,其实是重新寻找并发掘用户的意义和价值。

常伟||撰稿

这到底是一个最好的时代,还是一个最好的时代?在家电圈看来,这是一个最为多变,而且持续嬗变的时代!对于所有家电人来说,面对今年以来的市场局面,以及未来可能会出现更为复杂、更为激烈、更为迷茫的市场环境,既不能气馁,也不能灰心,而是要彻底回归产业原点和发展的初心。

简单来说,在家电圈看来,家电人必须要再次发扬“四千精神”,即走遍千山万水、想尽千方百计、道尽千言万语、走进千家万户,不断探索以更多、更好的产品和服务,以及更为持续的促销活动、营销服务,与更多消费者进行真诚而密切地沟通和交流,从而真正赢得用户的芳心与信任。

为什么在这个时候,家电圈还要所有家电人员们重振“四千精神”?原因很简单:

一是:产业竞争的激烈程度,已经远远超过很多家电厂商过去原有的经验、模式、手段和能力,正所谓“面对未知的未来,一切都要重构”;二是,家电产业正在经历新一轮新的洗牌与重组,最大的挑战和冲击就在于,大量弱小者将面临着出局与破产等残酷的局面;三是,每一轮产业的调整与重构,都会催生新的模式、策略,以及头部企业,结果是明确的但过程却是复杂而艰难的。只能冲破现状才能找到新的出路和方向。

那么,在这种局面之下,对于还没有看到光明前途,以及清晰道路的家电人来说,又能怎么办?

其实,任何产业在发展变革过程中,都不是一帆风顺的,也不是一路坦途。家电产业发展至今的40年里,大多数时候,方向都是不明确的,道路也是不清晰的,只能靠自己去闯、去干、去战斗,才能探索最适合自己的道路。

无论是过去的传统时代,还是如今的互联网时代,或是未来的物联网时代;无论是最初的单品制胜、还是套系称雄,或是未来的全屋引爆,企业和商业的本质都没有变化,核心就是“得民心者,得天下”。只有真正拥有用户的企业,获得用户信任的品牌,才能拥有未来的市场与商业的前景。

同样,走遍千山万水、想尽千方百计、道尽千言万语、走进千家万户的“四千精神”核心内容只有一个:通过一切办法和手段,采取一切态度和方式,要建立与用户的关系,满足用户的需求,真正通过“将心比心”、“以心换心”的策略,真正建立属于每个企业的“用户护城河”。

一直以来,我们总会说,“一个人做一件好事容易,难的是一辈子做好事”。同样,对于家电厂商来说,面对用户的一时诚实、守信很容易,但面对各种大风大浪甚至是生死危机之时,还能恪守“诚实守信”原则,并不容易。具体来看,对于用户来说,实打实的好产品,说一不二的好服务,这种理念和态度,远比那些“成套家电”的虚招,以及“全屋智能”花招,更为有效。

不管是家电产业的商海,还是社会的经济与环境,本质上都要遵循最基础、最底层的商业逻辑。一切商业的核心都是人,一切商业的逻辑与本质都是“聚人”,一切经营的方向就是“人以类聚、物以群分”!