SaaS服务商“乐言科技”完成C轮融资,阿里巴巴领投
近日,乐言科技”完成了C++轮融资,本轮融资由阿里巴巴领投。关于融资,乐言科技创始人兼CEO沈李斌表示,本轮所筹资金将用于进一步加码AI技术研发投入,推出更多AI智能软件服务。
公开信息显示,乐言科技自2016年起,共完成8轮融资。其中,一年内完成3次C轮融资,累计融资金额超过5亿元,云锋基金 、众为资本、 常春藤资本等均是其股东。具体来看,2020年5月19日,乐言科技获得由蓝湖资本、钟鼎资本领投的1.5亿元C1轮融资,2020年9月22日,其获得云九资本领投的C2轮融资。
企查查显示,乐言科技成立于2016年4月17日,是一家电商AI SaaS服务商,主要是为B端天猫、京东等电商平台上的卖家提供人工智能客服服务。但其产品业务也涵盖智慧教育、政务咨询、医疗问诊等多个公共服务垂直领域。
其中,乐言科技研发了AI智能客服机器人“乐语助人”,可以模拟金牌客服的回复逻辑,进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等工作;乐言推出的AI智能投放系统“轻索”,2020年双十一期间帮助众多品牌平均投放ROI提升165%,撬动GMV 5.5倍的增长;客户管理系统“乐销客”可以根据店铺不同阶段的侧重点进行分层营销,结合大数据算法多渠道触达客户,提高转化率。
相关数据显示,2020年双十一期间,11月1日0时至1时,乐言科技助力商家GMV超270亿,约20%的消费者遇到的都是乐言客服机器人。目前,乐言科技为包括李子柒、唐狮、橘朵、旺旺等在内的三万多家电商客户。
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