2020年的中国家电产业，并非只有频发的意外与异常的艰难。事实上，在这一年的风雨冲刷和行业动荡之中，家电圈还看到了很多家电企业取得了巨大收获和成果。

何声||撰稿

即将落幕的2020年家电市场竞争，除了多发的意外和艰难的生意，还有哪些收获与成果？在家电圈看来，一些家电企业的收获仍然不少，最主要的集中在三个方面。

一是：基于家庭场景下的套系化风暴

从海尔到美的、海信，再到格兰仕、长虹，一家又一家的行业领军企业们，正在加速推动多品类下的套系化整合与成套化推广。家电圈获悉，接下来的2021年，包括格力等企业们，也将会加入全品类、多品类的套系化市场引爆之中。最终，这将会成为今后3、5年整个家电一线市场竞争的主旋律，不同企业围绕套系化的设计、功能和技术比拼，将会全方位展开新竞争。

家电产业的套系化，最早起源于厨电行业，主要是指油烟消的套系化，后来发展到空冰洗电，以及生活电器全品类的套系引爆。

在家电套系化快速在全行业引爆背后，一方面是来自于市场上用户需求的变化，家电从装修后选购变成了装修前的家电家居一体化，生活场景化，以及生活品质化，都在加速套系的销售；

另一方面，则是来自于企业和商家经营结构调整的需求，必须要完成从单品的单台盈利向多品类的成套化盈利，推高客单价，提升服务设计的竞争能力。而不只是简单的卖货推销水平。

可以预见，随着用户主导下的生活场景品质化、舒适化升级，全面取代单一的生活功能化和刚需性问题，这也将会进一步推动套系化家电的销售，最终为全屋家电的引爆实现“临门一脚”预热。

二是：基于用户主导下的多品牌落地

兴趣圈层催生的Z世代，带给家电产业的最大冲击，就是越来越多的综合性头部家电企业们，开始探索多品牌分层化的用户经营模式。简单来说，就是一家企业推出多个品牌、面向不同的用户群体、实现差异化的深耕细拓。而不再像过去那样，以一个品牌抢夺所有用户的需求，高中低端市场全部有。

目前几乎主流的家电企业，都是手中握着3个，甚至5个、7个品牌，基本实现从互联网品牌、高性价比品牌、品质品牌、高端品牌，以及定制品牌等不同的分类定位，最终则满足不同用户的需求。这正是因为用户已全面成为今年家电市场竞争的最大动力和最大主角。

可以确定，随着多品牌覆盖多品类的企业经营策略相继落地，接下来这将会进一步加速市场上企业间的商业争夺战，最终引发新一轮的品类洗牌和品牌重新排座。不过，控制权则掌握在那些拥有多品牌、多品类市场经营权的大企业手中。

换个角度看，用户主导的时代，多品牌的落地只是手段，最终的结果将是整个产业的话语权进一步集中到头部企业手中。这或许是企业洗牌的另一种表现。

三是：基于渠道碎片化下的新零售引爆

家电的零售渠道，从来没有像今天这样多而杂，多而乱。碎片化只是家电零售渠道分化的一个缩影，其结果则是“你中有我，我中有你”的线上与线下争夺，走向了全面融合。这也让家电企业的新零售经营变革，迫在眉睫。

现在来看，家电企业的新零售变革，不是简单的“工厂直营、一件代发”，也不是推动“线上线下融合与同价”。而是隐藏在背后更为庞大、系统的数字化营销体系和能力的建设，涉及与经销商数字化对接，以及第三方的物流平台和服务平台打通，最终还要拥有内部庞大的数字化运营管理能力。

说白了，物联网时代带给家电企业的最大冲击，不只是信息更透明、用户更挑剔，而是企业整体的运营体系必须要数字化改造和重构。这样让企业不只是能轻装上阵，还能向时间要效益、要利润。

对于一个成熟的家电产业来说，市场从来没有好坏之分，只有企业能否把握市场每一次变化和调整的机会。2020年对于很多家电企业来说是危机重重、困难不断，但是对于另外一些家电企业来说却是厚积薄发、积累沉淀的战略性拐点。

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