作 者：Rainbow 编 辑：小市妹

　　纵观历史，重大公共卫生事件往往皆是发展的推手。2020年以来，一场新冠“黑天鹅”席卷全球，催生出前所未有的危机与挑战，但另一方面，疫情直接击中社会、产业发展的痛点，改变人们的消费方式及价值观，新业态、新机遇应运而生。

　　在这其中，受到最为直接而深远影响的又莫过于抗疫一线行业——医疗。今年，医疗问题被上升到前所未有的高度，健康中国“2030”上升为国家战略、医疗制度改革持续深化、互联网医疗巨大风口衍生……一言蔽之：后疫情时代中健康至上，医疗生态呈现巨大的市场潜力。

　　顺势之中，在医疗领域深耕多年、低调前行的中国平安也终于亮出了底色。

　　9月22日，中国平安于投资者开放日上，首次对外披露了平安医疗生态圈战略，回顾了平安在医疗领域的发展路径。随着此次分享，平安医疗生态圈的硬核形象逐渐清晰起来。

　　【旨在闭环生态，基础架构已成】

　　安未来将从政府、用户、服务方、支付方、科技5个方面发力，聚焦打通横向、纵向、协同3个发展方向，旨在形成医疗生态闭环，抓住医疗市场巨大发展机遇，打造公司未来价值增长新引擎。

　　具体而言，平安医疗生态圈以科技为基石，涉及政府、用户、服务方、支付方4个主要的参与方。横向打通上，从用户端出发抓住用户流量，从支付端长臂管理机构，并借助科技抓手，赋能服务方；纵向打通上，通过服务政府，撬动医院、医生、医药核心资源，赋能生态圈成员，建立竞争壁垒；生态协同上，与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。

　　其中，平安好医生占据用户及线上医疗服务端；平安智慧医疗服务政府端，占据线下医疗服务端；平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险服务支付端；平安医疗科技研究院等提供技术研究支撑。

　　目前看到，平安旗下的12个子成员单位各司其职，遍布横、纵全维度，业务之间形成有效互补，已经开始交错驱动地走向合进与闭环，搭建起平安医疗生态闭环的基本架构。

　　【深入底层逻辑，竞争壁垒已成】

　　深入医疗的本质，依然是消费行为，消费的底层逻辑离不开人、货、场要素，医疗产业的核心竞争力无外乎在于渠道、服务及产品等维度。一同聚焦这几个层面，来窥探平安医疗生态圈的基建水平。

　　§ 两大核心中枢，共构业内最强渠道

　　上文已明确，平安医疗生态圈的渠道以平安好医生、平安智慧医疗为核心中枢。

　　线上渠道端，平安好医生已成为中国最大的互联网医疗入口、流量入口。截至目前，平安好医生为3.46亿用户提供超3000种常见疾病的诊疗，日均咨询量达83万；除服务个人用户外，其RA端面向2.1亿保险客户，B端已覆盖500家以上的企业，在H端已上线14家互联网医院，其中3家已打通医保。与此同时，平安好医生的整体MAU已达6700万，超过互联网医疗行业前2-10家公司的流量总和。

　　线下渠道端，平安好医生与平安智慧医疗相辅相成，已构建出庞大而深入的线下服务网络。平安好医生方面，拥有着中国最大的自建医生服务群体，医护团队超过1800人，聚集全国近2万名专家，覆盖11万家合作药店、4.9万家合作诊所、2000多家体检中心；平安智慧医疗方面，业务已横跨中国及东南亚等90多个地市，覆盖约2万多家医疗机构，服务超45万医护人员，服务调用近3亿次。

　　可以说，平安医疗生态圈的渠道已基本做到全方位式的渗透，在医疗领域构建起相对较高的渠道护城河。

　　§ 以最高级别数据、科技优势，深入赋能服务

　　近年来，产业运营模式正逐渐由“产品经营”阶段进入“用户经营”阶段，尤其互联网层面，以用户为核心的服务能力愈发重要，成为决胜因素之一。在这个竞争维度中，平安医疗生态圈显然再次“拔得头筹”。除上文提到的医生服务群体资源外，不可忽视平安医疗生态圈建立于全球最大医疗数据库、世界最高水平AI医疗系统的两大核心业务逻辑。

　　具体来看，平安集团层面已建立起规模最庞大、科技最领先、维度最完整、应用最丰富的五大医疗数据库。细分之下，疾病库包含10万个疾病概念、42万疾病术语等；医疗产品库包含18万份药品说明书、8.4万中药方例等；处方治疗库包含15万条处方信息、3000万医学文献等；医疗资源库包含50万中国医生信息、220万科研人员等；个人健康库包含10亿诊疗信息等。这些知识库信息充分赋能平安医疗生态圈，通过平安“医疗大脑”以支持AI决策，应用广泛。

　　且与此同时，平安医疗生态圈亦拥有全球水平最高的AI医疗系统技术，平安好医生AI系统已于年初在全球范围内率先通过了WONCA认证。据悉，该AI系统直指传统医疗的痛点，可实现医疗服务的精准分流、资源配置和效率提升，系统化地提高医疗质量，并尽可能地缩短医生进行疾病诊断和开具处方所需时间，减少患者和用户等待和解决问题的耗时。

　　因此，平安的技术壁垒很高，具备全球领先的数据与科技实力。叠加行业属性而言，保险、医疗等领域向来以数据、科技驱动发展，基于这样强势的基建实力，平安医疗生态圈的发展优势不言而喻。

　　§ 产品兼具深度与广度，展现硬核实力

　　此外，就横向、纵向条线来看，平安医疗生态圈的产品力如何？横向而言，平安医疗生态圈以平安好医生为核心旗舰，前端为用户提供涵盖健康管理、医疗服务、慢病管理、重疾管理、智慧养老体系等多样化服务，后端连通支付，与保险主业的寿险公司、健康险公司形成产品的结合和融合。

　　且值得一提的是，在开放日活动上，平安好医生再度实现了产品升维，推出“平安医家”这一全新服务品牌，“平安医家”未来将在其原有创新产品“私家医生”的基础上升级，旨在构建专业医患沟通桥梁，解决医患两端的后顾之忧。

　　纵向而言，平安医疗生态圈以平安智慧医疗为核心旗舰，依托“四轮”驱动赋能政府端，旨在促进中国医疗体系高速运行。

　　具体来看，“四轮”包括：“服务政府”，赋能卫健委管理；“服务医生”，赋能医院全面提升运营及医生诊疗；“管理疾病”，赋能公共卫生系统应对流行病突发事件，及赋能慢病管理提升全民健康质量；“管理药品”，赋能药物研究、质量管理、流通。相关报告显示，平安智慧医疗产品服务，促使影像诊断耗时自15分钟降至15秒内，效果显著，目前应用仍在不断落地与拓展中。

　　从产品的维度来看，平安医疗生态圈既不缺服务的广度，也不缺产业渗透的深度，且不仅仅基于实现用户价值的最大化，更是瞄准医疗卫生系统亟待升级、改善的社会痛点，其有意愿、有实力赋能医疗卫生系统，与政府共筑健康中国2030的愿景。

　　综合来说，平安医疗生态圈的底层基建兼具高价值、高壁垒属性。反观平安医疗生态闭环的战略愿景，实际上生态闭环上的重要环节早已被平安优先卡位，转化为生态闭环发展的内生动力。因此可以预见，平安医疗生态闭环的构建可期，且后续爆发力十分强势。

　　【多因素共催高增长，潜力无边界化】

　　看到这里已毋庸置疑，平安所孕育繁衍的医疗生态具有广阔的发展前景。而至于，平安医疗生态圈具体想象空间有多大，可以从以下几个角度试着一窥。

　　首先从整个行业的空间层面来看，在人口老龄化、居民收入的增加叠加健康生活方式意识提升的种种趋势之下，医疗健康领域释放巨大潜力，市场空间预期将大幅扩张。据国家“健康中国”战略规划，2020年中国医疗健康产业市场规模预计将达8万亿元，2030年预计为16万亿元。

　　其次，从行业内部竞争趋势来看，随着头部企业在用户、渠道、技术等方面逐渐构建出强大的壁垒，医疗健康领域的马太效应相应凸显。尤其互联网层面来说，充分竞争、互联的时代，往往就是几个头部和长尾的时代。今年疫情下，这一趋势已被放大，互联网医疗领域同理，头部垂类领域的“流量”不断向上，上文也提到过平安好医生的整体MAU超过同业内前2-10家公司的流量总和。同时叠加医疗健康为较大的垂类流量入口等角度来看，平安好医生未来或还有很大的想象空间，平安医疗生态圈的渠道资源可能会更好。

　　另外，需要注意的是，平安医疗生态圈与平安金融主业协同，赋能成效显著。本次开放日上披露数据显示，平安每年15%-20%新增金融客户经由医疗生态圈转化，使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数达到3.1个（不使用的为2.0个），使用医疗生态圈服务的金融客户AUM达到1万元（不使用的为5600元）。因此，不论是医疗生态圈的成长还是主业的发展，都将有利于两者形成资源协同，进入良好的正向循环。

　　同时，除上述金融服务、医疗健康两大生态圈外，实际上平安集团还打造了汽车服务、房产金融、城市服务三大生态圈，窥一斑而知全豹，其他生态圈的综合实力或亦不可小觑。未来，平安集团、各生态圈相互间多方协同带来的价值空间巨大，难以想象。

　　综上而言，平安医疗生态圈潜力充分释放且趋于无边界化，价值增长新引擎已成。

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