加快废旧家电淘汰厂商不能再靠等:让家庭安全故事不再频发!
往往看似一场危局的背后,总是隐藏着新一轮商业化引爆的新机会点。如今,对于家电厂商来说,超龄服役的废旧家电所引发的企业品牌信任危机,其实也隐藏着巨大的财富和商机。
华辛||撰稿
一场危机再次摆到众多家电企业的面前,甚至连不少经销商都受到了拖累。
今年以来,辽宁、贵州、浙江等地突然出现的一系列因为电热水器“爆裂”烫伤用户的安全事故,再次敲响家电企业的产品质量、售后服务、维修保养等一系列经营工作的警钟。
此前,还有一些电视机、空调因为线路老化起火,从而导致一些家庭家里被一场火烧个"尽光"的情况,并不在少数。同时,还有一些则是挂在墙上的空调室外机、太阳能热水器主机,因为支架老旧脱落,坠落后砸伤行人和建筑物等情况。
近年来,因为家电产品老旧、使用年限过长、售后服务粗放等问题,引发的家庭安全事故,每年都会发生。不过,今年以来这种情况再次出现,引发的不只是家庭用户对于家电产品安全问题的担忧,还包括家电企业多年来建立的品牌信誉和产品口碑,受到伤害。
事实上,在很多家电产品于家庭引发"安全事故"背后,除了一部分原因是众多低价家电的产品质量存在"偷工减料"情况,造成了产品在一段时间使用后的不稳定情况之外。当前更多的问题,则出在家电产品的"超龄和超期"服役上。
主要因为很多家庭的家电产品“超龄服役”后,操作使用以及维修不当引发的安全问题。当前中国家庭的存量家电数量,早已突破20亿台套,其中已经超出安全使用寿命期限的家电数量,目前国家没有明确的统计数据,行业保守估计每年“超龄家电”至少在1亿台左右。可以说,中国家庭老旧家电的安全问题,形势相当严峻、问题日益突出。
由此这也再次将家电产品的安全问题,推向媒体关注的风口浪尖,更为寒冬中的家电消费市场激活"蒙上一层阴影"。往往看似一场危局的背后,却总是隐藏着新一轮商业化引爆的新机会点。比如,"超长服役"的废旧家电带来的家庭安全事故频发,给不少家庭的人身安全带来危害,也给很多家电企业的品牌和信誉带来冲击,似乎已经成为今年以来一些家电企业的“经营危机”。
但换个角度来看,老旧家电的社会问题,完全可以变危为机:此时,家电企业借助国家的产业政策,联手流通渠道的主要零售商们,掀起一场废旧家电的消费新浪潮。其核心,绝对不是推新、推优,而是要从家电产品的安全性、家人的健康性等维度出发,立足用户的切身利益,而不是企业的经济利益,意在帮助用户"以很低的成本,获得全新的产品"。
过去几年来,一些家电厂商早就开始推动了“汰旧换新”、“以旧换新”等活动,但活动的出发点更多是强调将企业的新产品、新技术,撬动对用户家中老旧家电的更新换代。这其实完全是从企业的立场出发,考虑的是企业经营效益最大,却忽视了用户利益:汰旧换新,从一开始解决的,就是企业的增量市场开发,跟用户完全没有关系,凭什么让用户买单?
但是,换掉家中的“超龄超期”老旧家电,给家人一份安全的保障和安心的呵护,无疑就与用户的利益产生了密切联系。这个时候,如果再能结合国家的产业政策,特别对于家电安全使用寿命的科普与教育,让用户对家中的老旧家电安全风险和危机产生高度的重视性。那么,很多家电企业再配套一些高性价的产品,不是简单的中高端产品,而是满足更多家庭需要的多种产品方案,包括高、中、低端的用户需求。
无疑,这样一来将为家电厂商带来新的市场增长机会点。毕竟,目前中国家庭的家电保有量已经超过20亿台,其中每年有超过1亿台的家电产品存在“超期服役”,必须要淘汰和清理。在这种情况下,只要国家推出强制性的家电产品安全使用寿命期限,无疑是对中国家电存量市场“临门一脚”的引爆!
家电厂商们,“淘汰废旧家电”不能再靠等了,快快行动起来吧!
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