在疫情中遭遇310亿元的巨额退订、跨区域组团游迟迟无法重启的当下，梁建章一手拿旅游目的地政府补贴、一手拿消费者囤货订单的直播，既是增加行业曝光度，也是企业资金“回血”最好的办法之一。

5月29日，携程集团发布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩，财报指出，携程通过“Boss直播”的方式，已经带来近4亿的销售额。这个数字可能会继续上涨，15场直播，带来成交额6亿。

疫情导致旅游业停摆，为了自救，携程联合创始人梁建章亲自在小程序上直播带货。首场直播持续57分47秒，收获61万观众和167万累计互动人次，最终达成17000单交易量，超过2000万GMV。

从今年3月开始，梁建章和由携程员工新组建起来的“直播天团”，已经走了17个省45市／自治州，几乎走遍四分之三个中国，总行程5万公里。

每一场直播中，梁建章都有不同扮相和技能亮相。从贵州“苗王”，江南古装Cosplay李慕白，到川剧变脸装扮、摇滚脏辫，他在直播镜头前的角色扮演已经跨越9个朝代、4个民族、19种身份。技能展示也是涵盖天南地北古今中外：唱Rap、跳舞、天津“贯口”、少林棍法、“国粹”变脸、摇滚演唱……每场直播后，都能看到旅游业者在朋友圈内感慨，“梁博士玩嗨了！”

▲梁建章直播带货

但其实梁建章是对直播认真了。

“携程BOSS直播”固定在每周三，梁建章通常在上一个周日到达直播所在地，用两三天时间体验当地的景区、餐厅、高星酒店，有时自己拍摄剪辑一段景区打卡Vlog，然后留出时间学习下次直播要展示的新技能。同时在以直播周期为轴的行程里，完成企业家和学术研究者的角色，保持着“绕梁说”（专门发表梁建章署名文章的公众号）的更新频率。

有时他也会亲自参与直播创意。比如在成都宽窄巷子里看到“国粹”变脸，梁建章想到要在直播中表演它，时间紧迫，于是边吃早饭边练习。直播团队则迅速买来道具，将携程高星酒店999元特价写在变脸脸谱上。此外，河南直播中的少林棍法、少林劈砖，天津场的”贯口“报酒店名，东北场抱着吉他摇滚嘶吼，也都是梁建章的主意。

据携程的数据统计，过去15场携程直播，成交总额达6亿元，观看总人次共计4000万，其中东北摇滚主题的直播场次达到最高观看量10万以上；梁建章直播以来共为600多家高星酒店“带货”；在5月至6月份，携程上直播目的地的旅行收入平均提升8%，其中海南、湖州旅行收入提升近20%。

从直播间用户数据分析，在直播间里下单最豪爽，是来自江浙沪的人群。上海佘山世茂洲际酒店(深坑酒店)，在携程直播间仅用1分钟就售出8000个间夜；珠三角游客对亲子酒店最为青睐，直播间内长隆集团售出的交易额超过1.1亿。80后一线城市旅客，是这个直播间的中流砥柱，尤其热衷下单亲子酒店，体现了这一人群的带娃生存实况。

在一轮轮马不停蹄直播带货的背后，是一支共十几人的小队，主要构成来自携程PR、程梦MCN、市场部员工。

参与的高管中，除了负责出镜的梁建章，还有携程CMO孙波。这位和团队讨论过明星做代言、电视剧投放，还在黄浦江游船投放了携程广告的80后高管，对媒体表示，“疫后复苏不能坐地等待，要用新的营销方式大胆去做。”

另一位每场直播都和梁建章一同出现的“小助理”孙天旭，实际是这家万人上市公司的公关事业部负责人。直播当中酒店产品的数量不断增长，对主持人语速要求加快，孙天旭原来电视台新闻主播的专业能力正好派上用场。由于直播工作紧凑，长期睡眠不足，免疫力下降，她耳后到眼角已经起满疱疹，每次直播的题词卡，字号也一次比一次放大。

携程负责数字营销的副总裁何赟，在幕后与数据、技术、营销团队连轴运转。与大批高星酒店谈折扣，谈退改政策，要求更长的预约有效期。和所有的直播团队要做的工作一样，一面选品，一面带货，带的则是更为复杂的旅行产品。

由于每次直播在不同的目的地，在疫情防控仍然对跨省出行设限的情况下，梁建章的直播团队需要每7天做一次核酸检测（鼻拭子），以获得前往不同目的地的直播许可。

这支直播团队通过这次实战摸索，制定了300个直播流程环节注意事项，比如在每场直播前，酒店要提供给携程直播团队6张“IBM桌”，以便不同小组共同协作，顺利走完一场直播。

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