请不要激化家电业矛盾!线上直播兴起并不是干掉线下实体店
商业的伟大在于,商业关系从来不是矛盾对立的,而是协同共赢的。对于家电厂商来说,不要将线上直播与线下渠道和实体门店对立起来,认为发展线上直播就是要干掉实体渠道商,这是大错特错的。
常伟||撰稿
市场永远都是干出来的,不是等出来的,也不是守出来的。对于当前的家电市场,无论是行业头部的大中型家电厂商,还是行业尾部的中小型厂商,都必须要清楚一件事情:只要是有利于可持续出货的促销手段,就要敢于尝试、积极推动。
今年以来,很多的家电行业人士,包括一些业内的线下渠道经销商,以及部分的行业媒体,总是喜欢将线上直播,与线下渠道对立起来。认为,只要是线上直播,就是透支线下渠道的利益,抢夺线下实体门店的生意。似乎,线上直播就是要“干死”大量的线下经销商。
特别是,对于一些不明真相的家电经销商们,一提到线上直播,就像点燃了他们内心的那个“炸药包”,失去理智,完全不去了解线上直播是做什么的,除了低价卖货还有哪些职能和作用?同时,一些行业观察人士,在没有深入了解和研究各个家电厂商的线上直播内容、直播手段等情况下,完全凭借个人想象,认为线上直播就是电视购物的“复制”,靠忽悠、欺骗和低价搞定用户,很快会昙花一现。
其实对于家电厂商来说,面对一个完全开放的市场,一个充分竞争的行业,最大的挑战和阻力,不是来自于外部持续多变的经济环境、市场格局和用户需求,而是自身以及团队"先入为主"的观念和包袱。比如,在还没有进行线上直播的操作时,就会率先提出一千个不行、一万个不可以:
线上直播就是低价开道、特价先行,完全没有任何技术含量!线上直播就是工厂帮着电商抢线下渠道实体门店的生意!线上直播人人都能搞,那还怎么搞,就是拼低价,这不是给电商做嫁衣吗?一连串的疑问背后,正是一大批家电厂商,总是习惯性地以“不可以有问题”开道,以“再观望观望”收尾,中途却忽视了深入观察了解。
与此同时,还是有一批的家电厂商们"勇往直前、无问东西"。在他们看来,今年这种市场局面下,什么都应该尝试一下,什么都应该去努力争取一下。线上直播到底好不好、行不行?答案不是掌握在别人的嘴里,而是自己的手中。先干了再说,先搞了再讲,即便是线上直播真的“昙花一现”,至少一些厂商还是收获了“昙花盛开”那段时间的绚丽。
现实操作在于,众多家电厂商的线上直播,并不是“打击线下、拥抱线上”的单边举措。因为,线上直播从在家电业落地的第一天开始,就不是为线上电商平台独享的,而是所有家电企业的一种出货渠道和促销方式。本质上,其就是跟线上网店和线下实体店一样的“销售网点”。只不过,是以直播交流的方式,在聊天、体验、沟通的过程中,就完成了产品功能介绍、技术卖点分享到用户选购的一体化工作。
而且,最近2个多月以来,大量的线下渠道经销商,也在通过线上直播平台,包括抖音、快手在分享自家主销的产品,有技术点的新品等等。也在为自家的线下实体门店引流带客。同样,除了特价卖货之外,还有大量的家电经销商也在通过直播分享产品性能知识、保养事项等等,并不是一窝蜂在通过特价出货。而是通过直播连接家电新老用户。
从这个角度来看,任何家电企业和商家,都应该学会利用线上直播,为自家的主打、畅销产品带货、引流。而不是人为地将线上直播与线下渠道对立起来,引爆矛盾和冲突,这不是做生意,而是闲扯淡。
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