作者：生菜

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

刚入选“2019金融服务100强”没多久的平安普惠企业管理有限公司（以下简称“平安普惠”），因涉嫌强制收取保险费及服务费、高利转贷等问题，近期投诉量飙升。

公开资料显示，平安普惠成立于2015年7月7日，是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询和小额贷款等业务的金融服务公司，主要为广大小微企业主、个体经营者、普通工薪阶层提供专业借款服务。

聚投诉平台显示，截至4月15日，针对平安普惠的投诉量已突破2.2万件，达22864件，投诉解决率仅25.96%，投诉问题集中在强制收取保险费及服务费、高利转贷、暴力催收等。

来源：聚投诉平台官网

其中，平安普惠因涉嫌强制收取用户保险费及服务费，正被集体投诉。截至目前，平安普惠累计已获201件联名投诉，相关帖更是高达1万件。

聚投诉平台显示，4月11日，集体投诉发起人杨先生表示，贷款前平安普惠业务人员告知36期年利率7.6% ，但并未告知每月还有保险费及服务费，加上等额等息，算下来综合利率高达30%，形同“高利贷”，认为平安普惠存在隐瞒欺骗行为。

对此，有专业人士表示，开展普惠金融固然重要，但金融启蒙也不能忽视，用互联网技术包装的非法活动更具欺骗性，涉及面和金额更大。

来源：聚投诉平台官网

打着“普惠金融”的旗帜，却频频被用户投诉存欺骗行为，而平安普惠却迟迟没有“露面”回应。

黑猫投诉平台显示，截至4月15日，针对平安普惠的投诉量为6660件，且最新投诉问题均与强制收取保险费、服务费有关。据GPLP犀牛财经了解，由于平安普惠尚未入驻该投诉平台，大量用户投诉无果，仍在等待处理。

据GPLP犀牛财经了解，3月末，还有消费者在广东省地方金融监督管理局官网，公开投诉平安普惠及其联合方高利转贷巧立名目，抬高资金综合息费。

广东省地方金融监督管理局官网显示，3月27日，冯先生实名投诉平安普惠称，主动查询才得知自己的贷款竟然是联合发放，并质疑平安普惠单方面制作保单，为不特定人群提供保险保证，藏匿协议套路盗用签字，在投保人不同意情况下捆绑搭售保险，虚增债务人债务，赚取不法高额利润。

随后，4月3日，广东省地方金融监督管理局在对冯先生的回复中表示，将对其反映的投诉内容进行调查核实，并对反映的有关问题依法依规予以处理，相关办理结果将在近期内反馈。

来源：广东省地方金融监督管理局官网